Diagnostic du HTC Incredible 2

Quoi que vous fassiez, votre Android ne répond pas à vos commandes.

L'appareil est peut-être éteint ou a besoin de redémarrer. Pour redémarrer, maintenez le bouton de marche/veille enfoncé jusqu'à ce que l'appareil vibre et que l'écran s'éclaire.

Si votre Android ne répond pas, il est possible qu'il soit tout simplement déchargé. Branchez-le au chargeur pendant un court instant, puis maintenez le bouton de marche pour l'allumer.

Même branché, l'Android ne charge pas. Le voyant lumineux de charge ne s'allume pas.

De nombreux câbles de charge se ressemblent mais sont légèrement différents les uns des autres. Vérifiez que le câble que vous utilisez est bien celui qui était fourni avec votre appareil ou un câble conçu spécifiquement pour cet appareil.

NOTE : Le HTC Incredible 2 est compatible avec le chargeur original du HTC Incredible.

Si vous utilisez le bon câble, son connecteur est peut-être tordu ou sale. Inspectez-le pour voir s'il y a des déformations ou des débris, puis réessayez. Si l'appareil ne charge toujours pas, le port de charge est peut-être tordu ou sale. Vérifiez-le également et nettoyez-le si nécessaire. S'il ne charge toujours pas, le port est peut-être défectueux et nécessite une réparation ou un changement.

Le voyant de charge indique une batterie pleine mais l'appareil ne s'allume pas.

Même laissé branché sur un chargeur, l'appareil ne réagit pas au redémarrage ni à aucune manipulation frénétique. Il s'agit peut-être d'une batterie défectueuse, incapable d'accepter une charge, qui devra être remplacée. Pour remplacer la batterie, suivez le [tutoriel|25470|Changement de la batterie].

Même avec une batterie fonctionnelle, l'appareil ne démarrera pas si le bouton de marche est désaligné ou défectueux. S'il est désaligné, il peut facilement être retiré puis réinséré. S'il est défectueux, la pièce peut facilement être remplacée. Pour réinsérer ou remplacer le bouton de marche, suivez le [tutoriel|25494|Changement du bouton de marche].

NOTE : Le bouton de marche est aussi appelé bouton de marche/veille.

Les commandes de volume ne répondent pas ou sont hypersensibles.

Parfois, lorsque vous souhaitez régler le volume, celui-ci « saute » le niveau souhaité et passe au maximum ou au mode vibreur. C'est inévitable car les boutons de volume sont naturellement très sensibles. Évitez de maintenir les boutons enfoncés et contentez-vous d'appuyer doucement sur le bouton pour arriver au réglage sonore souhaité.

Si le volume ne change pas, même en maintenant les boutons enfoncés ou en appuyant dessus de manière répétée, il est possible qu'ils soient désalignés ou défectueux. S'ils sont désalignés, ils peuvent facilement être retirés puis réinsérés. S'ils sont défectueux, la pièce peut facilement être remplacée. Pour réinsérer ou remplacer le bouton de volume, consultez le [tutoriel|25483|Changement du bouton de volume].

"L'installation de nouvelles applications ou de nouveaux téléchargements ne tient pas dans la mémoire allouée."

Il est possible de gagner un peu plus de mémoire sur votre appareil en déplaçant des données de l'espace par défaut vers la carte micro SD. Allez dans les paramètres de votre appareil (indiqués par une icône en forme de roue dentée). De là, faites défiler jusqu'aux applications, puis cliquez sur « Gérer les applications ». Vous pourrez alors cliquer sur une application et, si elle n'est pas intégrée au téléphone, vous pourrez la déplacer vers la carte en appuyant sur « Déplacer vers carte SD ». Si l'application est native, elle est essentielle au fonctionnement normal du téléphone et ne peut pas être déplacée.

Si vous avez rempli l'espace de stockage disponible sur la carte micro SD, vous pouvez envisager d'installer une carte neuve avec une plus grande capacité. Sauvegardez autant d'informations que possible sans fil, puis retirez la carte micro SD d'origine et remplacez-la par une autre. Pour réinsérer ou remplacer la carte micro SD, consultez le [tutoriel|25606|Changement de la carte micro SD].

"Le téléphone ne peut pas accéder à vos données utilisateur ou se connecter à Internet."

Si votre forfait de données est assez limité, vous pouvez facilement atteindre et dépasser votre quota de données en passant des appels, en envoyant des SMS ou en utilisant Internet. Pour résoudre ce problème, contactez votre opérateur pour discuter d'une mise à niveau de votre forfait de données afin de vous reconnecter.

La carte SIM est l'« identifiant » de votre compte sur votre téléphone. Déplacer une carte SIM d'un téléphone à un autre vous permet de transférer vos informations de base (numéros, contacts, adresses, etc.) et votre forfait de données vers un nouveau téléphone. Si vous ne pouvez pas accéder à vos informations de base ou vous connecter à Internet, il se peut que le téléphone ne lise pas la carte SIM. Elle pourrait être démontée, défectueuse ou manquante. Pour réinsérer ou remplacer la carte SIM, consultez le [tutoriel|25471|Changement de la carte SIM].