Diagnostic HTC One (M8)

Les haut-parleurs n'émettent aucun son ou le son est étouffé.

De petits débris peuvent obstruer et étouffer les grilles de haut-parleur. Inspectez et nettoyez les grilles de haut-parleur avec de courtes rafales d'air comprimé ou une brosse à poils fins, si des débris sont visibles.

Vérifiez s'il existe des conflits logiciels avec des applications tierces installées et supprimez-les si nécessaire.

Si le son ne revient toujours pas après un nettoyage externe et l'élimination des éventuels conflits logiciels, des débris pourraient se trouver à l'intérieur de l'appareil, nécessitant un nettoyage interne plus approfondi et/ou un changement du haut-parleur.

Les haut-parleurs émettent un grésillement lorsque l'audio est activé.

La lecture d'un audio mal compressé à volume élevé peut provoquer un grésillement qui pourrait laisser penser à tort à un problème au niveau des haut-parleurs. Assurez-vous que le problème concerne tous les sons avant de supposer une défectuosité du haut-parleur.

Si le problème persiste, envisagez de remplacer votre haut-parleur inférieur.

Un son qui grésille peut aussi être un symptôme de dégâts dus à l'eau. Assurez-vous que l'appareil est sec et, si le problème persiste, un changement du haut-parleur pourrait être nécessaire.

Si le problème persiste, envisagez de remplacer votre haut-parleur inférieur.

Aucun son ne semble sortir des écouteurs lorsqu'ils sont branchés sur le téléphone.

Assurez-vous que les écouteurs fonctionnent correctement avec d'autres appareils et qu'ils sont compatibles avec le HTC One M8. Le HTC One M8 est équipé d'une prise jack standard de 3,5 mm.

Si le problème ne persiste que sur le HTC One M8, un changement de la prise jack peut être nécessaire.

Le téléphone ne bascule pas du mode portrait au mode paysage lorsque vous faites pivoter le téléphone.

Toutes les applications Android ne sont pas conçues pour la rotation de l'écran. Vérifiez si le problème est identique sur toutes les applications.

• Allez dans les paramètres
• Allez dans Affichage et gestes
• Sélectionnez l'option Rotation auto de l'écran

• Avec deux doigts, faites glisser la barre d'état vers le bas
• Appuyez sur le bouton Paramètres (icône en forme de roue dentée)
• Allez dans Affichage et gestes
• Allez dans Calibrage capteur G
• Posez le téléphone sur une surface plane et calibrez-le
• Une fois le calibrage terminé, appuyez sur OK

La vitre tactile du téléphone est endommagée ou ne répond pas au toucher de l'utilisateur.

L'écran est fabriqué en verre Corning Gorilla Glass et résiste aux dommages. La plupart des rayures seront superficielles et purement cosmétiques. Si le fonctionnement est altéré, procédez au changement écran.

Des applications en arrière-plan peuvent consommer trop de mémoire et ralentir le téléphone jusqu'à ce qu'il ne réponde plus.

• Redémarrez le téléphone.
• Allez dans Paramètres
• Allez dans Accessibilité
• Allez dans Services
• Sélectionnez Désactiver toutes les applications

Si le problème persiste, envisagez de remplacer l'écran.

Le téléphone ne semble pas charger lorsqu'il est branché sur le chargeur.

Vérifiez que le problème vient du téléphone et non de la source d'alimentation ou du câble de charge. Le HTC One M8 nécessite un chargeur micro-USB.

Si le problème persiste, envisagez de remplacer le port de charge.

Assurez-vous qu'il n'y a pas de débris dans le port micro-USB en le nettoyant avec de courtes rafales d'air comprimé. Si le problème persiste, le port est peut-être endommagé et un changement du port de charge sera nécessaire.

Le téléphone ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

Le téléphone peut simplement s'être déchargé. Branchez le chargeur pour vérifier que ce n'est pas lui le problème. Si le problème persiste, démarrez le téléphone en mode sans échec.

• Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'invite Options du téléphone s'affiche
• Relâchez le bouton de marche
• Appuyez sur Éteindre et maintenez jusqu'à ce que l'option « Redémarrer en mode sans échec » s'affiche
• Appuyez sur Redémarrer

Si le téléphone parvient à démarrer en mode sans échec, l'une des applications empêche un démarrage correct.

Si le problème persiste, envisagez de remplacer la batterie.

L'appareil se décharge rapidement

La batterie doit peut-être être recalibrée.

• Éteignez le téléphone
• Branchez le chargeur et laissez-le charger pendant dix minutes
• Maintenez le bouton de marche et le bouton de réduction du volume enfoncés pendant deux minutes pendant qu'il redémarre

Si le problème persiste, envisagez de remplacer la batterie.

Certaines applications peuvent consommer trop d'énergie.

• Allez dans Paramètres
• Allez dans Alimentation
• Vérifiez qu'aucune application n'utilise une quantité excessive d'énergie.

Si le problème persiste, envisagez de remplacer la batterie.

La caméra n'affiche aucune image lorsqu'elle est activée.

Il peut y avoir plusieurs rayures sur le film protecteur situé sur la caméra. Un changement du film peut être nécessaire si les rayures obscurcissent l'image. Si les rayures dépassent le film protecteur, un changement de la caméra peut être nécessaire.

Les données de la carte SD ne sont pas accessibles.

Assurez-vous que la carte SD est une carte Micro-SD. Essayer d'utiliser une carte SD différente pourrait endommager le téléphone.

Avant d'utiliser la carte SD, assurez-vous de l'éjecter correctement

• Allez dans Paramètres
• Allez dans Stockage
• Allez dans Démonter

Vérifiez si la carte SD est corrompue en l'utilisant sur un autre appareil.

L'appareil n'a pas de connexion au réseau de téléphonie mobile de l'opérateur.

Carte SIM défectueuse installée dans l'appareil. Envisagez de la remplacer par une nouvelle carte SIM fournie par votre opérateur mobile.

La carte SIM peut contenir des débris. Appliquez un peu d'alcool à friction et nettoyez délicatement la carte SIM.

Assurez-vous que la carte SIM est bien celle adaptée au HTC One M8. Le HTC One M8 prend en charge la Nano SIM standard