Diagnostic tablette Amazon Kindle Fire HD 6

Pour des instructions générales de réparation, consultez la page de l'appareil Kindle Fire HD 6.

Il existe plusieurs raisons pour une tabllte Kindle Fire HD 6 qui ne s'allume plus. Le problème vient probablement du port de charge, de la batterie ou de la carte mère.

Avant d'acheter des pièces de rechange ou de tirer des conclusions hâtives, assurez-vous que :

• vous avez essayé de laisser l'appareil branché pendant quelques heures pour le charger
• c’est bien toute la tablette — et pas seulement l'écran — qui ne s'allume pas.

Si votre tablette est branchée mais que la batterie ne charge pas, votre port de charge peut être cassé, ou sa connexion avec la batterie peut être défectueuse.

Pour commencer, retirez la batterie et inspectez sa connexion au port de charge. Si vous constatez des fils brisés, soudez-les pour rétablir la connexion. Consultez le tutoriel de soudure d'iFixit si vous avez besoin d'aide.

Ensuite, vérifiez si des broches du port de charge sont tordues ou endommagées. Si c'est le cas, vous pouvez essayer de les redresser délicatement à l'aide d'une pincette ou d'une pince à bec long. Si certaines broches sont cassées, manquantes ou irréparablement tordues, vous devrez acheter et installer un nouveau port de charge.

Si, après avoir essayé les solutions ci-dessus, votre port de charge semble intact et fonctionnel, le problème peut provenir de la batterie elle-même. Les batteries sont sensibles aux températures extrêmes et n’aiment pas être stockées pendant une période prolongée à pleine charge ou complètement déchargées.

Commencez par retirer la batterie de votre appareil. Si vous constatez une fuite d'acide de batterie, débarrasez-vous immédiatement de votre batterie en toute sécurité et commandez-en une nouvelle. Si vous ne constatez aucune fuite, essayez de connecter votre batterie à un multimètre ; si le multimètre n'affiche aucune valeur, votre batterie est sans doute HS. Envisagez d'en commander une nouvelle.

Si votre port de charge et votre batterie fonctionnent tous les deux, mais que votre tablette ne s'allume plus, le problème vient probablement de la carte mère. Si votre tablette a subi des dégâts d'eau ou un choc électrique puissant, votre carte mère est peut-être endommagée.

Suivez notre tutoriel pour retirer la carte mère et remplacez-la par une nouvelle. Il est conseillé d'attendre l'arrivée de votre nouvelle carte mère avant de retirer l'ancienne, afin qu'il soit plus facile de garder une trace des vis et que votre appareil reste démonté le moins longtemps possible.

Vous avez peut-être remarqué que votre haut-parleur ou vos écouteurs n'émettent pas de son. Commencez par éteindre votre tablette, puis rallumez-la. Une fois que votre tablette a redémarré, vérifiez que le volume est bienactivé et suffisamment fort pour que vous puissiez déterminer si le haut-parleur émet du son. Notez que votre haut-parleur n'émettra pas de son si vous avez des écouteurs branchés, alors assurez-vous de retirer vos écouteurs avant de tester le haut-parleur. Si le problème persiste, suivez ces étapes pour diagnostiquer et résoudre le problème.

Si vous n'entendez aucun son dans les écouteurs, ils sont peut-être cassés. Vérifiez s'il y a du son quand aucun écouteur n'est branché. S'il n'y a toujours pas de son quand les écouteurs sont débranchés, passez à la section suivante de cette page ("Le haut-parleur est cassé").

Si les haut-parleurs fonctionnent sans écouteurs branchés, le problème vient probablement de vos écouteurs défectueux. Essayez d'utiliser une autre paire d'écouteurs. Si le problème persiste avec de nouveaux écouteurs, ou si vous entendez du son ou des grésillements quand vous bougez la prise des écouteurs, alors la prise jack est très probablement le problème et devra être remplacée.

S'il n'y a pas de son avec le haut-parleur et que vous n'avez pas d'écouteurs branchés, alors votre haut-parleur est probablement cassé et devra être remplacé. Consultez notre tuto de remplacement du haut-parleur pour savoir comment démonter votre ancien haut-parleur et en installer un nouveau.

Vous avez peut-être remarqué que vos photos sont floues ou teintées, ou présentent des défauts récurrents. Si vous rencontrez ces problèmes ou des problèmes similaires, vous devrez peut-être remplacer votre caméra.

Si vous remarquez que vos photos sont systématiquement floues, vérifiez d'abord que ce flou n'est pas simplement dû à une prise de vue instable. Vous pouvez vérifier qu'il s'agit bien d'un problème technique en posant votre tablette, en faisant la mise au point sur un sujet et en prenant une photo avec le retardateur. Si cette photo est toujours floue, il est probable qu'il y ait un problème technique.

Inspectez l'extérieur du protège-lentille en verre qui recouvre la caméra. Recherchez toute trace de graisse, d'huile ou d'autres substances qui pourraient faire dévier la lumière entrante. Nettoyez ce protège-lentille en le frottant doucement avec un chiffon microfibre sec.

Si cette procédure n'améliore pas la qualité des photos, essayez de nettoyer l'intérieur du même protège-lentille. Suivez notre tuto pour retirer la carte mère, qui recouvre le protège-lentille de la caméra, et effectuez la même procédure que ci-dessus.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, le protège-lentille de votre caméra a peut-être un défaut de fabrication. En raison d’imperfections dans le processus de fabrication, la lentille peut concentrer la lumière devant ou derrière le capteur, ce qui rend les images moins nettes. Retirez la caméra, commandez-en une nouvelle et installez-la.

Si vous remarquez que vos photos sont systématiquement plus chaudes (rougeâtres) ou plus froides (bleuâtres) qu'elles ne devraient l'être, la lentille ou le protège-lentille de la caméra pourraient être défectueux. Essayez de prendre des photos sans le protège-lentille en retirant la carte mère, puis le protège-lentille. Si vos photos sont de la bonne couleur, vous devriez commander un nouveau protège-lentille pour remplacer celui qui est teinté. Si le protège-lentille est en bon état, alors le problème vient probablement de la lentille de votre caméra ; vous devriez retirer la caméra, en commander une nouvelle et l'installer.

Si vous remarquez de minuscules arcs-en-ciel là où deux couleurs se rencontrent, votre caméra peut être sujette à ce qu'on appelle l'aberration chromatique. Ce phénomène se produit quand la lentille de la caméra ne concentre pas correctement toutes les différentes couleurs de la lumière. Suivez notre tuto pour retirer la caméra, commandez-en une nouvelle et installez-la.

S'il y a des taches ou des rayures qui apparaissent toujours au même endroit sur plusieurs photos, il y a probablement quelque chose sur le protège-lentille de la caméra ou sur la lentille elle-même. Commencez simplement par nettoyer le protège-lentille avec un chiffon microfibre sec. Si cette procédure n'aide pas, essayez de prendre des photos sans le protège-lentille en retirant la carte mère, puis le protège-lentille. Si les photos ne présentent plus ces défauts, vous devriez commander un nouveau protège-lentille pour remplacer celui qui est rayé. Si vos photos ne semblent toujours pas correctes, alors le problème vient probablement de la lentille de votre caméra ; vous devriez retirer la caméra, en commander une nouvelle et l'installer.

Si l'écran semble fissuré ou endommagé, essayez d'essuyer l'écran avec un chiffon microfibre sec. Si la fissure ou le dommage sont toujours présents, il s'agit probablement d'un problème technique, qui pourrait avoir plusieurs causes.

Si vous laissez tomber votre tablette et qu'elle heurte le sol sous un certain angle, l'écran peut se fissurer ou se briser. Si vous avez récemment laissé tomber votre tablette et que l'écran est fissuré ou brisé, suivez notre tuto pour retirer l'écran, puis séparez l'écran du panneau de verre frontal. À ce stade, vous pourrez voir si l'écran ou le panneau de verre frontal est endommagé. Si l'un de ces éléments est fissuré, retirez et remplacez le composant approprié.

Si vous transportez votre tablette dans un sac à main ou un sac à dos, l'écran risque d’être endommagé s'il se raye contre d'autres objets. Si votre écran est endommagé, suivez notre tutoriel pour retirer l'écran, puis séparez l'écran du panneau de verre frontal. Si l'un de ces composants est fissuré ou endommagé, retirez et remplacez le composant approprié.

Vous pourriez envisager d'acheter une protection d'écran ou une coque pour votre appareil afin de prévenir ce type de dommage à l'avenir.

Si les bords de l'écran présentent un voile bleu ou violet, examinez l'intensité de ce voile. Une légère couleur bleue ou violette est causée par l'utilisation de LED bleues dans la tablette et est considérée comme normale par Amazon. Si le voile est très visible, il peut y avoir un problème avec votre écran.

Certains exemplaires du Kindle Fire HD 6 ont été fabriqués avec un défaut qui provoque ce voile. Si le voile est très visible, contactez Amazon. Amazon remplacera l'appareil si le voile est déterminé comme un défaut. Consultez leur politique de retour pour plus de détails.

Si vous stockez votre appareil dans des environnements humides, ou à des températures inférieures à 0°C, de la condensation peut se former à l'intérieur de l'écran, surtout si vous avez récemment ouvert votre appareil pour effectuer une réparation. Cette condensation peut se manifester sous forme de voile. Si vous pensez que le voile de votre écran peut être causé par de la condensation, suivez notre tutoriel pour retirer l'écran, puis commandez-en un nouveau et installez-le.

Vous rencontrez occasionnellement des problèmes pour télécharger du contenu depuis Internet, ou pour synchroniser le contenu de vos bibliothèques Kindle ou d'applications.

Si votre contenu synchronisé avec Internet ne se met pas à jour, ou si les fichiers ne se téléchargent pas, vous n'êtes peut-être pas connecté à un réseau sans fil. Vérifiez votre réseau sans fil dans vos paramètres.

Si vous êtes connecté à un réseau, essayez de synchroniser votre appareil en balayant vers le bas depuis le haut de l'écran et en appuyant sur Paramètres. Puis, appuyez sur Synchroniser et vérifier les nouveaux éléments pour mettre à jour votre contenu synchronisé. Si vos téléchargements échouent encore, votre mode de paiement peut être invalide. Vous pouvez résoudre ce problème en naviguant depuis Paramètres vers Paramètres de paiement Kindle puis Modifier le mode de paiement et en mettant à jour vos paramètres de paiement. Vous devrez peut-être "racheter" le contenu, mais ne vous inquiétez pas — vous ne devrez pas payer deux fois.

Si le problème persiste, le contenu que vous essayez de télécharger peut ne pas être pris en charge par votre tablette. Certaines applications tierces peuvent ne pas être prises en charge par la tablette Kindle Fire. Vous pouvez vérifier la page de détails de l'application sur le site d'Amazon pour voir quelles tablettes sont prises en charge.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, forcez le redémarrage de votre tablette en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant 40 secondes et en le relâchant une fois que l'appareil redémarre. Si la tablette ne s'allume pas immédiatement, appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour l'allumer.

Si votre écran est figé ou lent, essayez de redémarrer la tablette en maintenant le bouton marche enfoncé pendant 40 secondes jusqu'à ce que l'appareil redémarre. Si la tablette ne s'allume pas immédiatement, appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour l'allumer.

Si votre écran ne fonctionne toujours pas après le redémarrage, la batterie est peut-être faible. Chargez votre appareil pendant 30 minutes, puis essayez de redémarrer votre appareil. Si l'écran est toujours non réactif ou lent, assurez-vous que vous avez la dernière mise à jour logicielle pour votre tablette. Vérifiez votre version logicielle en visitant la page des mises à jour logicielles Amzon Fire et Kindle et en sélectionnant votre tablette. L'écran peut également être lent si vous êtes en train de télécharger du contenu, ou immédiatement après la fin d'un téléchargement. Si vous êtes au milieu d'une telle opération, attendez que le téléchargement soit terminé avant d'essayer l'étape suivante.

Si votre écran est toujours non réactif après une mise à jour logicielle, un des problèmes suivants pourrait être en cause :

• Une température extrême peut faire perdre à l'écran ses propriétés tactiles. Si vous utilisez votre tablette dans une chaleur ou un froid extrême, l'écran peut devenir lent, et d'autres problèmes peuvent également survenir. La plage de température de fonctionnement recommandée est de 0° C à 35° C. Si vous êtes dans un environnement qui sort de cette plage de température, éteignez immédiatement votre appareil pour éviter tout dommage.
• Les coques ou écrans de protection peuvent inhiber l'écran tactile. Essayez d'utiliser votre appareil sans accessoires supplémentaires pour voir si le problème disparaît.
• La saleté ou la crasse sur l'écran peut inhiber l'écran tactile. Si votre écran est sale, nettoyez-le avec un chiffon doux, humide et non pelucheux. N'utilisez pas l'appareil en portant des gants, avec les mains mouillées, ou juste après avoir mis de la crème.
• Les applications fonctionnant en arrière-plan peuvent ralentir votre tablette en général, y compris l'écran. Quittez toutes les applications que vous n'utilisez pas.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez réinitialiser votre appareil en sélectionnant Paramètres, puis Réinitialiser l'appareil.

Remarque : Téinitialiser votre appareil supprimera vos informations personnelles, les informations de compte et tout contenu téléchargé. Cependant, tout contenu que vous avez téléchargé est sauvegardé dans le cloud et peut être re-téléchargé quand vous enregistrez à nouveau votre tablette sur votre compte.