Diagnostic LG G6

Si le téléphone ne réagit pas aux tentatives de mise sous tension, consultez ces causes sous-jacentes possibles :

Vérifiez d'abord si votre téléphone a suffisamment de batterie. Si ce n'est pas le cas, branchez-le à votre chargeur et laissez-le charger pendant un moment. Si l'appareil ne charge pas, il y a plusieurs problèmes à examiner. Consultez ce tutoriel pour plus d'instructions.

Si l'appareil charge, mais que le bouton de marche situé à l'arrière ne fonctionne pas, il devra peut-être être réparé ou remplacé. Consultez ce [tutoriel|92054|tutoriel] pour plus d'instructions.

Les ports de charge peuvent être un point faible sur de nombreux téléphones, car ce sont l'un des seuls composants exposés. Vérifiez la présence de saleté ou de débris dans le port de charge et nettoyez-le délicatement avec un cure-dent ou un outil similaire. Si le nettoyage du port ne résout pas le problème, il faudra peut-être le remplacer. Consultez ce [tutoriel|98938|tutoriel] pour plus d'instructions.

Si le câble de charge n'est pas le problème, vous pourriez avoir une batterie défectueuse qui doit être remplacée. Consultez ce [tutoriel|98565|tutoriel] de changement de batterie pour plus d'instructions.

Si les problèmes de charge persistent, le problème peut se situer au niveau de la carte mère. Consultez ce [tutoriel|98569|tutoriel] pour les instructions de remplacement.

Si le pourcentage de batterie de l'appareil n'augmente pas, consultez ces causes sous-jacentes possibles :

Parfois, l'exécution de trop d'applications à la fois peut affecter la vitesse de charge.

Pour fermer les applications qui s'exécutent en arrière-plan, appuyez sur le bouton carré dans le coin inférieur droit de l'écran. Recherchez les applications qui ne sont plus utilisées et appuyez sur le bouton « X » sur chaque fenêtre pour la fermer.

Vérifiez si les extrémités de votre câble de charge sont endommagées, car ces zones sont les plus soumises à l'usure. Si le câble est endommagé, utilisez-en un autre. Si possible, essayez plusieurs câbles.

Si le câble n'est pas à l'origine du problème, celui-ci peut provenir du port de charge. Les ports de charge peuvent être un point faible sur de nombreux téléphones, car ce sont l'un des seuls composants exposés.

Vérifiez la présence de saleté ou de débris dans le port de charge et nettoyez-le délicatement avec un cure-dent ou un outil similaire. Si le nettoyage du port ne résout pas le problème, il faudra peut-être le remplacer. Consultez ce [tutoriel|98938|tutoriel] pour plus d'instructions.

Si les problèmes de charge persistent, le problème peut se situer au niveau de la batterie. Consultez ce [tutoriel|98565|tutoriel] pour les instructions de remplacement.

Si les problèmes de charge persistent, le problème peut se situer au niveau de la carte mère. Consultez ce [tutoriel|98569|tutoriel] pour les instructions de remplacement.

Si le téléphone ne réagit pas aux entrées tactiles et/ou aux appuis sur les boutons, consultez ces causes sous-jacentes possibles :

Nettoyez l'écran avec un chiffon doux ou une lingette spéciale.

Le redémarrage du téléphone rafraîchit la mémoire et peut résoudre des problèmes mineurs.

Si vous ne pouvez pas redémarrer le téléphone via la vitre tactile ou le bouton de marche, vous pouvez effectuer une réinitialisation logicielle. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes, ou jusqu'à ce que l'appareil commence à redémarrer.

Si la réinitialisation logicielle ne résout pas le problème, vous pouvez effectuer une réinitialisation matérielle, ou réinitialisation des paramètres d'usine. Maintenez enfoncés simultanément le bouton de marche et le bouton de réduction du volume. Lorsque le logo LG s'affiche, relâchez brièvement le bouton de marche puis maintenez-le à nouveau enfoncé. Veillez à garder le bouton de réduction du volume enfoncé pendant toute l'opération. Cela devrait afficher le menu de réinitialisation des paramètres d'usine et résoudre les problèmes de corruption de données.

Si votre vitre tactile ne réagit pas, il est possible que le numériseur soit cassé et doive être remplacé.

Si le téléphone redémarre continuellement en affichant le logo LG, ou si le téléphone affiche un écran vert au démarrage et s'éteint et s'allume constamment sur cet écran, consultez ces causes sous-jacentes possibles :

Il se peut que certaines applications entravent le redémarrage du téléphone.

Écran allumé, maintenez enfoncé le bouton de marche.

Lorsqu'un menu d'options apparaît, maintenez enfoncé « Éteindre ».

Le message « Redémarrer en mode sans échec » apparaîtra, appuyez sur OK.

L'appareil redémarrera en mode sans échec.

Naviguez dans le menu pour supprimer les applications récemment installées.

(ATTENTION : CELA EFFACERA TOUTES LES DONNÉES UTILISATEUR SUR L'APPAREIL) :

• Éteignez l'appareil.
• Maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et le bouton de marche jusqu'à ce que la page « System Recovery » apparaisse.
• Relâchez les boutons.
• Naviguez jusqu'à « Factory Data Reset ». Utilisez le bouton de marche pour confirmer la sélection.
• Laissez à l'appareil quelques minutes pour redémarrer.

Si le message d'erreur « Device is Corrupted » s'affiche sur l'écran de l'appareil, consultez ces causes sous-jacentes possibles :

Accédez aux paramètres de votre appareil. Faites défiler vers le bas pour trouver « Mises à jour du système ». Appuyez sur cette option et « Sélectionner Rechercher une nouvelle mise à jour système ». Mettez à jour votre appareil si des mises à jour sont disponibles.

Maintenez enfoncés le bouton de marche et le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil redémarre.

(ATTENTION : CELA EFFACERA TOUTES LES DONNÉES UTILISATEUR SUR L'APPAREIL) :

• Éteignez l'appareil.
• Maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et le bouton de marche jusqu'à ce que la page « System Recovery » apparaisse.
• Relâchez les boutons.
• Naviguez jusqu'à « Factory Data Reset ». Utilisez le bouton de marche pour confirmer la sélection.
• Laissez à l'appareil quelques minutes pour redémarrer.

Si vous avez effectué des modifications logicielles sur votre appareil (ROM personnalisée ou rooting), vous avez peut-être corrompu votre appareil. Il est recommandé de contacter LG pour obtenir les étapes permettant de restaurer votre logiciel dans son état d'origine.

Si le lecteur d'empreintes digitales ne déverrouille pas le téléphone après avoir été activé, consultez ces causes sous-jacentes possibles :

De la saleté et du gras peuvent s'accumuler sur l'appareil et empêcher son bon fonctionnement.

Éteignez l'appareil.

Utilisez la solution pour humidifier un chiffon en microfibres et nettoyez délicatement l'extérieur du téléphone. Une solution composée à 30 % / 70 % d'eau et d'alcool isopropylique est recommandée, mais de l'eau distillée ou en bouteille conviendra également.

Vérifiez si cela résout le problème.

Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez Paramètres > Écran de verrouillage > Empreintes digitales > Gérer les empreintes digitales.

Sélectionnez l'icône de suppression (corbeille) à droite de l'empreinte digitale souhaitée et confirmez.

Numérisez à nouveau votre doigt.

Suppression du fichier d'identifiant d'empreinte digitale original dans le téléphone :

Certains utilisateurs ont réussi à résoudre le problème en désactivant le paramètre d'affichage « Always On ».

Si le téléphone affiche un avertissement indiquant qu'il est trop chaud, consultez ces causes sous-jacentes possibles :

Surexposition à la lumière directe du soleil.

Placez le téléphone dans une zone à température plus basse, à l'abri de la lumière directe du soleil.

Utilisation d'un trop grand nombre d'applications en arrière-plan.

Fermez autant d'applications en cours d'exécution que possible.

La luminosité de l'écran du téléphone est réglée trop haut.

Baissez la luminosité au maximum.

La coque du téléphone empêche le téléphone de refroidir correctement.

Retirez la coque pendant que la température du téléphone diminue.

Si une notification ou un appel téléphonique ne joue qu'une sonnerie ou reste silencieux, consultez ces causes sous-jacentes possibles :

La fonction de vibration n'est pas sélectionnée dans les paramètres du téléphone.

Le téléphone est en mode silencieux. Il ne sonnera pas et ne vibrera pas lors de la réception de notifications.

Ouvrez l'application Paramètres et sélectionnez les options de sonnerie.

Sélectionnez l'option de vibration sur « Activé ».

Appuyez sur les deux boutons de volume sur le côté gauche du téléphone pour modifier les paramètres de volume et désactiver le mode silencieux.

Si la fonction de vibration ne fonctionne toujours pas, le moteur peut avoir besoin d'être remplacé. Suivez ce [tutoriel|98940|tutoriel] de remplacement du moteur à vibration pour les instructions de remplacement.