Diagnostic LG V10

Aucun des fichiers audio ou des vidéos ne diffuse de son clair via le haut-parleur (situé sur la partie inférieure du téléphone).

Si le volume est faible ou si aucun son ne sort du haut-parleur ou des écouteurs/casque, il est possible que le volume multimédia du téléphone soit réglé trop bas. Utilisez les boutons de volume situés à l’arrière du téléphone (les deux boutons au-dessus et en dessous du bouton de marche) pour régler le volume.

Si le son est faible ou absent du haut-parleur, mais qu'il est parfaitement audible avec des écouteurs/casque, de la poussière ou des débris obstruent peut-être le haut-parleur. Trempez un coton-tige dans de l’alcool isopropylique et nettoyez la zone de sortie du son du haut-parleur (sur la partie inférieure du téléphone) pour dégager toute obstruction.

Si aucun son n'est émis par le haut-parleur ou si le son est déformé, et que le problème persiste avec des écouteurs/casque, le fichier audio est peut-être corrompu ou de mauvaise qualité. Supprimez le fichier audio et téléchargez-le à nouveau depuis une source fiable.

Si la musique ou tout autre son provenant du haut-parleur du téléphone est déformé, mais qu’il est parfaitement clair avec des écouteurs/casque, le haut-parleur du téléphone doit peut-être être remplacé. Suivez ce tutoriel pour changer le haut-parleur.

Le téléphone n'atteint jamais le menu principal ou l'écran de saisie du mot de passe et redémarre en boucle.

Si le LG V10 est bloqué dans une boucle de démarrage, une réinitialisation des paramètres d'usine peut être nécessaire. Notez qu'une réinitialisation des paramètres d'usine efface toutes les données de l'utilisateur sur l'appareil ; consultez donc la sous-section « Carte mère défectueuse » pour plus d'options de diagnostic tout en conservant vos données.

Pour effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine, éteignez le téléphone. Une fois éteint, maintenez enfoncés le bouton de marche et le bouton de réduction du volume. Lorsque le logo LG apparaît, relâchez puis maintenez à nouveau le bouton de marche tout en continuant d’appuyer sur le bouton de réduction du volume. Lorsque « Factory data reset » s'affiche, utilisez le bouton de réduction du volume pour sélectionner « Yes ». Appuyez sur le bouton de marche pour confirmer. Lorsque le message « Erase all user data and restore default settings » s'affiche, utilisez le bouton de réduction du volume pour sélectionner « Yes ». Appuyez sur le bouton de marche pour réinitialiser l’appareil.

Si votre téléphone s'éteint brutalement tout seul et redémarre continuellement jusqu'à l'écran du logo avant de s'éteindre à nouveau, il est possible qu'il y ait une surchauffe. S'il entre dans une boucle de démarrage, la carte mère doit peut-être être remplacée. Pour changer la carte mère, suivez ce tutoriel.

Le capteur d'empreintes digitales situé à l'arrière du téléphone ne lit pas votre empreinte.

Le LG V10 utilise un capteur d'empreintes digitales comme mesure de sécurité supplémentaire pour l'utilisateur. Si vous avez tenté de le configurer mais qu'il ne détecte pas correctement votre empreinte, le capteur d'empreintes digitales doit peut-être être remplacé. Suivez ce tutoriel pour changer le capteur d'empreintes digitales.

Le LG V10 est difficile, voire impossible à utiliser en raison d'un écran LCD ou d'une vitre tactile défectueux.

Si l'affichage est trop sombre ou si le réglage de la luminosité n'entraîne aucun changement visuel, l'écran LCD doit peut-être être remplacé. L'écran LCD et la vitre tactile sont intégrés sur ce modèle ; remplacer l'écran LCD signifie donc remplacer également la vitre tactile.

Il est possible que l'affichage du LG V10 fonctionne correctement au démarrage, mais si vous ne pouvez pas naviguer sur votre téléphone et qu'il ne réagit pas au toucher, la vitre tactile doit peut-être être remplacée. L'écran LCD et la vitre tactile sont intégrés sur ce modèle ; remplacer la vitre tactile signifie donc remplacer également l'écran LCD.

Impossible de prendre des photos car l'écran reste noir ou l'application Appareil photo ne se lance pas.

Si la batterie du LG V10 est faible, le téléphone peut vous empêcher d'utiliser l'appareil photo. Chargez le téléphone et essayez d'utiliser l'appareil photo à nouveau.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir l'application Appareil photo, il est possible qu'elle ait planté tout en restant active en arrière-plan. Fermez l'application Appareil photo en appuyant sur le bouton carré en bas à droite et en faisant glisser l'application hors de l'écran. Essayez de relancer l'application Appareil photo.

Si lors de la prise d'un selfie, l'écran affiche du noir même dans une pièce bien éclairée, la caméra frontale est défectueuse et doit peut-être être remplacée. Suivez ce tutoriel pour remplacer la double caméra frontale.

Si vous rencontrez les mêmes symptômes qu'avec une caméra frontale défectueuse et que vous faites face à un écran noir lorsque vous essayez d'utiliser l'appareil photo à l'arrière de votre téléphone, cette caméra doit peut-être être remplacée.

L'autonomie de la batterie du LG V10 chute rapidement après avoir été chargée à 100 %.

Plier le câble du chargeur lors du rangement peut endommager le fil à l'intérieur de la gaine ou la gaine elle-même. Si votre téléphone ne charge pas et que remplacer la batterie n'a pas fonctionné, le câble de charge ou le chargeur lui-même doit peut-être être remplacé.

Si votre LG V10 est chargé pendant plusieurs heures mais se décharge rapidement même lorsqu'il n'est pas utilisé (par exemple, si le pourcentage de batterie passe de 100 % à 95 % en dix minutes après avoir été débranché), la batterie est épuisée et doit peut-être être remplacée. Des signes visuels peuvent inclure de la corrosion autour de la batterie. Suivez ce tutoriel pour changer la batterie.

Le port de charge ou le câble de charge du LG V10 peut contenir de la poussière ou des débris qui obstruent la connexion et empêchent l'appareil de se charger correctement. Pour éviter cela, trempez un coton-tige dans de l’alcool isopropylique et nettoyez le connecteur du câble ou le port de charge du téléphone afin que le coton-tige retire l'obstruction.

Le LG V10 ne démarre absolument pas.

Il est possible que le téléphone ne reçoive pas d'alimentation, ce qui peut être dû à une batterie défectueuse à remplacer, ou à un chargeur qui ne fonctionne plus. Consultez la section « Autonomie de la batterie courte » du diagnostic.

Si remplacer le chargeur et la batterie ne montre aucun signe d'alimentation sur le LG V10, la carte mère doit peut-être être remplacée. Suivez ce tutoriel pour changer la carte mère.

Si remplacer le chargeur ou la batterie a fonctionné mais que le téléphone entre dans une boucle de démarrage, consultez la section « Boucle de démarrage ».