Le clavier de mon ordinateur portable Lenovo ne fonctionne pas

Ces premières étapes peuvent sembler triviales, mais il est facile d’oublier les bases du diagnostic en période de frustration. Avant d’entamer toute réparation importante sur votre appareil, veuillez vérifier les points suivants :

• Redémarrez votre ordinateur. C’est le diagnostic de base, et pour une bonne raison. Redémarrer correctement votre ordinateur portable (plutôt que de subir un plantage ou un arrêt forcé) finalise les réparations en attente et relance tous les services système. Utilisez l’option de redémarrage dans le menu Démarrer.
• Vérifiez les mises à jour logicielles. Parfois, elles incluent de nouveaux pilotes de clavier capables de résoudre votre problème. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update. Cliquez sur le bouton Rechercher des mises à jour.
• Déterminez quelles touches sont affectées. Cela peut vous en dire long sur la nature du problème. Utilisez une application en ligne de test de clavier pour une référence visuelle simple.
  • Seules des touches spécifiques posent problème ? Si c’est le cas, essayez de nettoyer la ou les touches concernées.
  • Obtenez-vous des entrées doubles pour plusieurs touches ? Cela pourrait indiquer un problème potentiel avec l’application que vous utilisez.
  • Le clavier fonctionne-t-il du tout ? Un clavier totalement inopérant peut indiquer un problème au niveau de la connexion physique entre votre appareil et le clavier.
  • Un clavier USB présente-t-il les mêmes symptômes ? Dans ce cas, il s’agit d’un problème logiciel.
  • Les touches défectueuses sont-elles proches les unes des autres ? Si un groupe, une colonne ou une ligne de touches ne fonctionne pas, il s’agit généralement d’un problème lié au clavier lui-même. Ces touches peuvent partager la même ligne électrique au sein du circuit du clavier.

Windows est développé pour de nombreuses langues et dispositions de clavier régionales. Si vos touches ne produisent pas les caractères attendus, vérifiez d’abord ces paramètres.

• Vérifiez dans le coin inférieur gauche, près de la barre des tâches, la présence d’un sélecteur de langue (ou barre de langue). Son ouverture vous permet de choisir parmi les langues ou les claviers régionaux installés.
• Vérifiez les paramètres régionaux et de clavier pour la langue actuellement sélectionnée. Sélectionnez l’option correcte si le paramètre ne correspond pas à ce que vous attendez.

• Par défaut, appuyer sur Alt gauche + Maj permet de basculer entre les langues d’entrée. Cela ne fonctionnera pas si la barre de langue n’est pas activée. Mais cela pourrait être la raison pour laquelle vous tapez soudainement en russe alors que vous essayiez de coordonner une partie en ligne.
• Si la barre de langue ne s’affiche pas mais que le problème semble venir de là, vérifiez les paramètres de langue de Windows et réglez-les de manière appropriée. Vous les trouverez dans le menu Paramètres, sous Heure et langue.

En plus de la prise en charge de plusieurs langues, Microsoft a intégré des fonctionnalités pour améliorer l’accessibilité aux personnes rencontrant des difficultés de frappe. L’activation involontaire de certains de ces paramètres peut vous faire croire que votre clavier ne répond plus.

• Essayez de taper en appuyant longuement sur les touches au lieu de taper rapidement comme d’habitude. Un bon test consiste à maintenir la touche Verrouillage majuscule enfoncée pendant quelques secondes pour voir si le voyant s’allume.
• Si vous pouvez taper avec des appuis longs, vous devez désactiver les Touches filtres, un paramètre destiné à ceux qui pourraient appuyer accidentellement sur d’autres touches en tapant.
• Vérifiez vos paramètres dans le menu Ergonomie de l’application Paramètres ou du Panneau de configuration. Faites défiler jusqu’à la section Clavier et vérifiez que tous les paramètres sont corrects.

La saleté ou les débris peuvent s’infiltrer sous les touches de votre clavier et affecter les mécanismes, surtout si vous avez tendance à renverser des liquides. iFixit propose un article sur la réparation des touches de clavier collantes. Cependant, nous avons inclus ci-dessous un court guide sur le nettoyage de votre clavier avec de l’alcool isopropylique à haute concentration (90 % minimum recommandé).

• Commencez par éteindre l’ordinateur. Cela évitera que les pressions sur les touches ne provoquent des modifications accidentelles pendant le nettoyage.
• Retournez le clavier et utilisez une brosse à poils souples (une brosse à dents neuve fera l’affaire) pour éliminer les débris incrustés sous les touches. Veillez à accorder une attention particulière aux zones particulièrement collantes ou problématiques.
• Essuyez le clavier avec un coton-tige ou un chiffon imbibé d’alcool isopropylique.
  • Si vous savez qu’un liquide a été renversé ou que la substance est extrêmement collante, utilisez une concentration plus faible et prévoyez un temps de séchage supplémentaire. L’eau contenue dans une solution moins concentrée (environ 75 %) dissoudra mieux la crasse mais prendra plus de temps à s’évaporer.
• Si vous le pouvez, retirez les touches pour vérifier la présence de débris. Les mécanismes sont fragiles, soyez donc aussi délicat que possible.
• Laissez le clavier sécher, puis allumez votre ordinateur portable pour vérifier si le fonctionnement est revenu.

Si vous utilisez une application particulièrement exigeante sur votre ordinateur, elle peut interférer avec les entrées de votre clavier. Vous pouvez le tester en effectuant les étapes suivantes.

• Fermez tous les programmes ouverts, puis ouvrez-en un seul. Est-ce mieux ? Rouvrez les autres programmes que vous aviez ouverts pour tenter de reproduire le problème.
• Désinstallez les programmes qui causent des interférences.
• Exécutez une analyse antivirus pour vous assurer qu’aucun logiciel malveillant n’affecte le fonctionnement du clavier. C’est inhabituel, mais pas impossible.

Les paramètres du BIOS sont stockés dans le firmware de l’ordinateur, là où la communication entre le matériel et le système d’exploitation est configurée. Vérifiez ces paramètres pour vous assurer que le clavier est correctement reconnu et configuré, ce qui pourrait résoudre son manque de réactivité.

• Vous pouvez accéder au BIOS en branchant un clavier externe et en allumant votre ordinateur portable. Appuyez sur F2 plusieurs fois dès que le logo Lenovo apparaît à l’écran.
  • Le timing est crucial ; vous devrez peut-être essayer plusieurs fois pour réussir.
• Vérifiez tous les paramètres du BIOS relatifs au clavier. Assurez-vous qu’il est activé et correctement configuré dans la configuration du BIOS.

Même si votre clavier était par ailleurs en parfait état, sans moyen de transmettre les signaux à la carte mère, il ne fonctionnera pas. Cela arrive souvent après une réparation, mais peut se produire indépendamment.

• Une inspection révélera probablement des signes de détérioration de la nappe. Examinez attentivement les coins et les connecteurs. Des perforations, des plis ou des déchirures peuvent entraver le fonctionnement de la nappe. Si vous constatez des dommages, remplacez la nappe.
• Assurez-vous que la nappe est correctement insérée. L’emplacement et la largeur du connecteur de la carte mère rendent cette connexion difficile à réaliser.
• Vérifiez que la languette de verrouillage du connecteur de la carte est présente et verrouillée (languette abaissée). Si le connecteur de cette nappe n’est pas verrouillé correctement, la connexion peut se desserrer avec le temps.
  • Si la languette de verrouillage s’est détachée du connecteur, elle peut être réparée tant que vous possédez encore la pièce manquante.
• Tous les modèles n’ont pas une nappe de clavier séparée du clavier lui-même. Vérifiez si le clavier utilise une nappe qui peut être déconnectée aux deux extrémités. Si la nappe est intégrée au clavier, vous devrez remplacer le clavier entier et non seulement la nappe défectueuse.

En fin de compte, le problème peut provenir du clavier lui-même. C’est généralement le résultat d’un dommage liquide, mais cela peut survenir dans d’autres cas. Les claviers sont souvent intégrés à un ensemble, mais ils sont remplaçables indépendamment sur certains modèles.

• Si des colonnes ou des lignes de touches ne fonctionnent pas sans dommage liquide apparent, ou si vous n’avez pas réussi à obtenir de réponse de certaines touches, le remplacement du clavier est la solution la plus probable.
• Selon le modèle, il peut être nécessaire de remplacer tout le couvercle supérieur ou l’ensemble du repose-poignet.

Si tous les conseils ci-dessus ont échoué, il y a probablement un problème avec la carte mère de votre ordinateur portable.

• Inspectez les deux côtés de la carte mère à la recherche de tout signe de dommage physique, tel que des composants brûlés, des résidus de liquide, de la corrosion ou tout autre problème visible.

• Si les composants de votre carte mère ne fonctionnent pas correctement, vous devrez probablement trouver une carte de remplacement.
• Les circuits imprimés peuvent souvent être réparés par un technicien qualifié ayant de l’expérience en soudure (ou en microsoudure). Demandez à vos ateliers de réparation locaux si vous ne pensez pas pouvoir le faire vous-même.