Diagnostic UE Boom

Le haut-parleur est allumé et le voyant de marche est allumé, mais aucun son n'est produit par l'enceinte.

Si le volume du haut-parleur n'est pas augmenté à un niveau audible, aucun son ne sera produit. Appuyez sur le bouton Augmenter le volume sur le côté du haut-parleur pour l'augmenter.

De la même façon, si le volume de votre téléphone ou tablette n'est pas audible, alors aucun son ne sera produit. Veillez à augmenter le volume sur votre appareil et le son reviendra.

Pour diffuser de la musique vers votre enceinte, un appareil doit être appairé via Bluetooth. Vérifiez que votre appareil est bien connecté au haut-parleur (regardez ci-dessous pour le diagnostic concernant l'appairage Bluetooth).

Notez bien que l'UE Boom a été conçu pour être utilisé avec un câble 3 pôles (sans microphone ni télécommande interne). N'utilisez pas un câble 4 pôles (avec microphone interne), vous pourriez avoir quelques problèmes avec le son. Branchez le câble auxiliaire 3 pôles de 3,5 mm dans le haut-parleur et vérifiez que le volume est augmenté sur l'appareil et l'enceinte.

Je rencontre quelques problèmes avec la connexion Bluetooth entre mon appareil et l'enceinte. Cela peut être une autre raison de l'absence de son.

Vérifiez bien que l'appairage Bluetooth est activé sur l'appareil que vous essayez d'appairer. Sélectionnez l'UE Boom dans la liste des appareils et vérifiez bien que l'UE Boom est prêt à accueillir la connexion.

Si votre UE Boom ne se connecte pas via Bluetooth, vérifiez bien que votre haut-parleur est en mode appairage. Pour cela, appuyez et maintenez le bouton d'appairage Bluetooth, situé au-dessus du bouton d'alimentation, jusqu'à ce que vous entendiez un son. Le voyant LED Bluetooth devrait maintenant clignoter.

Parfois la distance peut provoquer des problèmes d'appairage avec un appareil. Essayez de rapprocher l'appareil que vous essayez d'appairer de l'enceinte UE Boom.

2 appareils peuvent être appairés simultanément au haut-parleur. Si vous essayez de connecter un troisième appareil, cela ne fonctionnera pas. Pour connecter un appareil, vérifiez donc bien de tous les déconnecter.

Votre enceinte peut avoir besoin d'être réinitialisée aux paramètres d'usine par défaut. Si vous ne savez pas comment procéder, suivez ces étapes :

1. Allumez votre UE Boom.
2. Appuyez simultanément le bouton Baisser le volume et le bouton de marche jusqu'à ce que vous entendiez un son. Votre UE Boom s'éteindra.
3. Rallumez-le et réessayez d'appairer votre appareil.

Notez bien que faire cela de nombreuses fois peut endommager votre enceinte, donc évitez de faire cela plus d'une fois ou deux.

J'ai essayé d'appuyer sur le bouton de marche pour allumer le haut-parleur, mais il ne s'allume pas.

Si le voyant rouge de votre haut-parleur ne marchait pas auparavant, il est fort possible que le haut-parleur ne soit pas chargé. Branchez le chargeur dans le mini port USB situé sur le côté du haut-parleur. Puis branchez-le à un appareil, comme un ordinateur ou l'adaptateur de secteur inclus, et laissez l'appareil charger pendant 4-5 heures.

La batterie de votre enceinte peut avoir atteint sa durée de vie maximale. Dans ce cas, un remplacement complet de la batterie peut être nécessaire. Référez vous à notre tutoriel de changement batterie pour savoir comment procéder. Nous vendons également la batterie de rechange.

L'application ne détecte pas mon appareil ou se ferme automatiquement.

Vérifiez que vous avez la version la plus récente de l'application et de l'enceinte avant d'utiliser les fonctionnalités disponibles dans l'application. Souvent, cela dépend aussi de l'appareil sur lequel vous utilisez l'application. Par exemple, si vous avez un iPhone 5, vérifiez également que vous avez le version la plus récente d'iOS.

Si vous avez deux appareils connectés à votre haut-parleur et que vous essayez de lancer l'application sur votre smartphone Android, elle peut se fermer. Pour régler cela, déconnectez les deux appareils de l'enceinte et reconnectez celui avec lequel vous voulez diffuser de la musique.

Je ne peux pas produire du son sur deux appareils UE Boom en même temps

Le problème lors de l'utilisation de "Double-Up" est le plus souvent lié aux connexions Bluetooth entre l'appareil et l'enceinte. Si vous utilisez l'application pour activer la fonctionnalité, vérifiez que l'appareil est connecté et à portée d'utilisation des deux haut-parleurs.

Connectez les enceintes à un ordinateur et téléchargez le dernier programme disponible pour chaque haut-parleur sur le site d'Ultimate Ears.

Vous pouvez aussi profiter de cette fonctionnalité sans utiliser l'application dédiée. Avec votre appareil connecté au haut-parleur, appuyez simultanément sur le bouton Augmenter le volume et le bouton d'appairage Bluetooth. Le voyant LED Bluetooth devrait maintenant s'allumer en blanc et clignoter. Puis, appuyez sur le bouton d'appairage Bluetooth sur le second haut-parleur. Les deux haut-parleurs devraient émettre un son de confirmation une fois connectés.