L'ordinateur portable MSI redémarre sans cesse

• Rechercher des mises à jour : Assurez-vous que le système d'exploitation et les pilotes de votre ordinateur portable sont à jour. Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update et recherchez les mises à jour.
• Rechercher des logiciels malveillants : Utilisez un antivirus fiable pour rechercher les logiciels malveillants ou les virus sur votre ordinateur portable qui pourraient provoquer des redémarrages.
  • Malwarebytes est une recommandation sûre et efficace au moment où nous écrivons ces lignes (2024).
• Effectuer une réinitialisation matérielle : Débranchez tous les périphériques externes, débranchez l'adaptateur secteur et retirez toutes les batteries externes. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 15 à 20 secondes. Rebranchez l'adaptateur secteur et la batterie, puis essayez d'allumer l'ordinateur portable.
• Désactiver les redémarrages automatiques : Allez dans Panneau de configuration > Système et sécurité > Système > Paramètres système avancés. Sous Démarrage et récupération, cliquez sur Paramètres et décochez « Redémarrer automatiquement » sous Défaillance du système.
• Mode sans échec : Appuyez sur la touche Windows + R, tapez msconfig dans la boîte de dialogue et sélectionnez l'onglet Démarrer. Sélectionnez Démarrage sécurisé et cliquez sur Appliquer. Lorsque la fenêtre Configuration du système apparaît, choisissez Redémarrer pour appliquer les modifications. Assurez-vous que la case « Rendre tous les paramètres de démarrage permanents » est décochée.
  • Si votre ordinateur cesse de redémarrer en mode sans échec, le problème vient probablement des pilotes logiciels.
  • Si votre ordinateur continue de redémarrer en mode sans échec, essayez d'utiliser un lecteur USB amorçable pour écarter les problèmes liés au système d'exploitation.
• Observer les conditions dans lesquelles les redémarrages se produisent : Si votre ordinateur est fortement sollicité, si des programmes spécifiques sont en cours d'exécution ou si le redémarrage se produit lors de l'exécution d'une tâche particulière, ces informations peuvent aider à diagnostiquer la cause profonde des redémarrages.
  • Être capable de reproduire la panne est utile pour résoudre le problème.
  • Par exemple, si votre ordinateur portable est toujours déchargé lorsque vous l'allumez après un « redémarrage », il se peut qu'il s'éteigne simplement à cause d'une batterie défectueuse.

Les paramètres Windows par défaut sont censés être optimaux pour la plupart des gens. Cependant, les spécificités matérielles (et logicielles) varient énormément selon les configurations Windows. Cette diversité a le potentiel de compliquer la standardisation des paramètres.

• Désactiver le démarrage rapide. Bien qu'il accélère le temps de démarrage, il empêche l'ordinateur de s'éteindre complètement.
  1. Appuyez sur Windows et R pour ouvrir une fenêtre Exécuter.
  2. Dans la fenêtre Exécuter, tapez powercfg.cpl et appuyez sur Entrée.
  3. Sur le côté gauche de cette fenêtre, sélectionnez « Choisir l'action des boutons d'alimentation ».
  4. Cliquez sur l'option Modifier des paramètres actuellement non disponibles. Fournissez un mot de passe administrateur ou acceptez d'autoriser les modifications sur l'invite de contrôle administrateur.
  5. Décochez la case Activer le démarrage rapide (recommandé) et enregistrez les modifications.

Un point de restauration peut être utilisé pour annuler toute modification indésirable entraînant de mauvaises performances. C'est particulièrement utile si votre ordinateur portable ne démarre pas sous Windows.

Chaque composant physique de votre ordinateur a besoin d'instructions pour que Windows sache comment l'utiliser. C'est tout ce qu'est un pilote : un manuel d'instructions pour Windows. Si les instructions sont anciennes, elles peuvent ne plus être compatibles.

• Recherchez les erreurs dans le Gestionnaire de périphériques. Appuyez sur la touche Windows et X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le menu. Si une erreur est présente, l'élément réduit dans l'arborescence des périphériques sera développé et une icône d'avertissement jaune s'affichera pour tout périphérique présentant des erreurs.
• Les versions récentes de Windows proposent la plupart des mises à jour de pilotes via les mises à jour Windows standard. Faites un clic droit sur le Menu Démarrer et sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update. Cliquez sur le bouton Rechercher les mises à jour.
  • Vous devrez peut-être sélectionner Afficher les mises à jour facultatives pour voir certains pilotes supplémentaires.
• Utilisez le Support en ligne de MSI pour télécharger les pilotes directement depuis MSI. Ils sont souvent plus récents que les versions distribuées par Windows. Microsoft ne proposera que les pilotes soumis via les canaux appropriés.
• Le fabricant de la pièce peut proposer des pilotes encore plus récents que ceux de MSI. C'est particulièrement pertinent pour le traitement graphique. Vérifiez directement auprès d'AMD, Intel ou NVidia.

Évitez tout programme présenté comme un outil de mise à jour de pilotes s'il ne provient pas directement d'un fabricant d'électronique (par ex. Intel, AMD, Realtek, etc.) ou de MSI. Ces programmes peuvent installer des pilotes incorrects au mieux, ou des logiciels malveillants au pire.

• Si la mise à jour ne résout pas le problème et que vous pensez savoir quel périphérique est en cause, essayez de désinstaller le pilote.
  • Dans le Gestionnaire de périphériques, trouvez le composant que vous soupçonnez d'être problématique et faites un clic droit dessus. Sélectionnez Désinstaller dans ce menu. Une case à cocher devrait apparaître dans la fenêtre de confirmation pour désinstaller également le pilote. Assurez-vous de la cocher.
  • Après la désinstallation, redémarrez votre ordinateur et réinstallez la version actuelle.
• Si le périphérique est lié aux graphismes, DDU peut vous aider. Il facilite la désinstallation propre des pilotes graphiques de tous les fabricants.

Un système d'exploitation corrompu signifie que des fichiers critiques du système d'exploitation sont devenus invalides ou endommagés d'une manière ou d'une autre (l'ordinateur a été éteint pendant une mise à jour, l'ordinateur s'est éteint pendant la mise en veille, etc.). Windows donne accès à des outils de réparation qui corrigent ces problèmes de corruption.

1. Faites un clic droit sur le Menu Démarrer et sélectionnez Invite de commandes, Powershell ou Terminal Windows (Windows 8, 10 et 11 proposeront différentes options).
2. Tapez sfc /scannow et appuyez sur Entrée.
3. Attendez que la commande se termine. S'il y avait des fichiers corrompus à réparer, elle les réparerait.
   1. Ce n'est qu'un début. Pour une liste plus complète d'options de réparation, consultez le tutoriel de réparation Windows de base.

Réinstallez Windows. Une réinstallation complète de Windows peut être nécessaire pour restaurer le fonctionnement normal de l'ordinateur portable.

1. Utilisez un ordinateur connu pour être en bon état et « propre » pour télécharger le système d'exploitation Windows afin de créer un lecteur flash amorçable.
2. Après avoir exécuté des analyses antivirus, sauvegardez tous les fichiers, signets, images, etc. que vous souhaitez conserver sur une plateforme cloud comme Google Drive ou Dropbox. Cela peut réduire le transfert de logiciels malveillants existants vers votre nouvelle installation de Windows par rapport au branchement d'un lecteur flash qui infecterait plusieurs ordinateurs.
3. Démarrez à partir du lecteur flash amorçable Windows. Dans l'assistant de configuration, effacez toutes les partitions et installez le système d'exploitation propre sur votre disque.
4. Transférez les données sur votre ordinateur portable.

Si votre ordinateur fonctionne correctement sans redémarrages inopinés sur le lecteur amorçable, une nouvelle installation du système d'exploitation devrait résoudre vos problèmes (il est bon que vous ayez déjà tout sauvegardé). Un nouveau SSD/HDD devrait être une solution infaillible si cela ne suffit pas.

Si votre ordinateur continue de redémarrer alors qu'il fonctionne à partir de votre lecteur flash amorçable, la cause la plus probable est un problème matériel. Cela peut être aussi simple que de remplacer une barrette de RAM défectueuse ou aussi complexe que de remplacer/microsouder la carte mère, selon la configuration et la réparabilité de votre ordinateur portable.

La mémoire vive, communément appelée RAM, est une cause matérielle probable de plantages répétés. Si votre ordinateur portable dispose de modules de RAM amovibles, vous pouvez essayer de résoudre le problème directement. Cependant, la plupart des ordinateurs portables récents ont la RAM soudée à la carte mère. Si votre ordinateur portable « dispose » de RAM soudée, vous pouvez ignorer cette section et vous occuper de la carte mère à la place. Sinon :

• Réinstallez vos barrettes de RAM. De nombreuses minuscules broches pourraient être légèrement désalignées. Les retirer et les réinstaller pourrait suffire à résoudre le problème.
• Testez votre RAM en exécutant un diagnostic via l'outil Diagnostic de mémoire Windows.
  • Si vous souhaitez un second avis, les professionnels de l'informatique utilisent memtest86 depuis des lustres. C'est un outil gratuit, et leur documentation est excellente ! Mais cela demandera un peu plus de connaissances sur la façon de l'utiliser.
• Les tests de RAM sont notoirement longs et les défaillances mineures sont difficiles à détecter par les tests. Faites confiance aux échecs de diagnostic, mais pas aux réussites. Plusieurs passages de diagnostic peuvent être nécessaires pour trouver un problème.
• Si vous avez récemment mis à niveau votre RAM et que vous obtenez maintenant des redémarrages aléatoires, vérifiez la compatibilité de la RAM installée avec votre ordinateur portable MSI.
• Si vous avez plusieurs modules installés, assurez-vous que les spécifications correspondent. Au moins la vitesse et la capacité doivent être identiques.
• Remplacez la mémoire en cas d'échec des diagnostics, soit en augmentant la taille totale, soit en conservant la quantité et la vitesse exactes.
• Certains ordinateurs portables MSI ont la RAM soudée à la carte. Dans ce cas, vous devrez remplacer la carte mère.

Soyez particulièrement vigilant lors du remplacement de la RAM à utiliser un composant compatible. Crucial dispose d'un vérificateur de compatibilité pour leurs produits que vous pouvez utiliser pour valider.

Si les conseils ci-dessus ont échoué, le problème pourrait être causé par la carte mère. Les dommages causés à la carte mère par un traumatisme physique, des surtensions électriques, une infiltration d'eau/poussière ou d'autres problèmes liés au matériel peuvent affecter la fonctionnalité. Une carte mère défectueuse peut entraîner un comportement erratique, des gels intermittents, des plantages ou une instabilité du système.

• Vérifiez les codes de diagnostic. Après un redémarrage ou un plantage, vous pourriez obtenir des codes d'erreur supplémentaires. Le voyant d'alimentation ou le voyant du verrouillage des majuscules clignotera selon un motif pour désigner les erreurs.
  • Faire référence à ces codes peut identifier des problèmes avec les composants matériels déjà abordés (mémoire ou disque dur), mais peut également indiquer des défaillances du processeur, du BIOS ou d'autres défaillances de la carte mère.
• La plupart des ordinateurs portables MSI ont leur processeur soudé à la carte mère. Si vos codes d'écran bleu indiquent une défaillance du processeur, vous devez remplacer la carte mère.
• Inspectez la carte mère de l'ordinateur portable pour détecter des signes de dommages physiques, tels que des composants brûlés, des résidus liquides, de la corrosion ou d'autres problèmes visibles. Si vous trouvez des dommages, remplacez la carte ou consultez un professionnel.
  • Les circuits imprimés peuvent souvent être réparés par un technicien compétent ayant de l'expérience en soudure (ou microsoudage). Demandez à vos ateliers de réparation locaux si ce n'est pas quelque chose que vous pensez pouvoir faire vous-même.

Les batteries sont néfastes. Elles tombent souvent en panne en raison de leur nature « consommable ». Bien qu'elles meurent généralement lentement et avec une diminution de l'autonomie, une batterie HS peut fournir une alimentation irrégulière, provoquant des arrêts inattendus, qui pourraient être interprétés comme des « redémarrages ».

• Exécutez un diagnostic d'alimentation. Utilisez powrcfg pour obtenir un historique plus détaillé. Vérifiez la capacité de charge complète de ce rapport par rapport à la capacité de conception. Si les chiffres sont incohérents ou si la capacité maximale est inférieure à ce que vous souhaiteriez, installez une nouvelle batterie.
• Vérifiez les signes visuels de vieillissement, de gonflement ou de fuite de la batterie. Les batteries gonflées peuvent se manifester par une difficulté à utiliser le trackpad ou le clavier. À mesure que la batterie se dilate, elle exerce une pression vers le haut sur la face inférieure de ces composants.
• Débranchez votre batterie et utilisez l'ordinateur portable uniquement sur le chargeur. De cette façon, le chargeur fait tout le travail. Si vos redémarrages s'arrêtent, remplacez la batterie.

Si vous déterminez que votre batterie est une cause probable, consultez la sélection de batteries iFixit pour ordinateur portable MSI correspondant à votre modèle exact et suivez un tutoriel.

Votre ordinateur portable ne redémarre-t-il que lorsqu'il est branché, ou redémarre-t-il plus souvent lorsque l'ordinateur ou le câble est déplacé ? Sur les ordinateurs portables plus anciens, la carte mère peut s'arrêter si elle reçoit une alimentation incorrecte du port de charge, indépendamment de la charge de la batterie. Il se peut que l'ordinateur portable s'éteigne en raison de courts-circuits causés par des connexions instables entre le chargeur et le port de charge.

• Essayez un autre chargeur si vous en avez un pour exclure cette possibilité.
• Vérifiez si l'ordinateur portable reste en charge lorsque vous le déplacez. Sinon, remuez l'entrée du chargeur pour voir si vous pouvez reproduire le problème.
• Effectuez une inspection visuelle du chargeur et du port de charge. Une broche pliée ou un boîtier usé peuvent provoquer une connexion irrégulière, coupant l'alimentation s'il est déplacé.
• Remplacez l'adaptateur secteur ou le câble de charge selon le composant qui semble défectueux.

Les virus informatiques et autres logiciels nuisibles peuvent faire des ravages sur la stabilité du système. Ils peuvent générer des problèmes que l'ordinateur ne peut corriger qu'avec un redémarrage.

• Scannez votre ordinateur à l'aide d'un antivirus. Si vous n'avez pas de logiciel de sécurité dédié, utilisez Windows Defender. Il est accessible depuis l'application Sécurité Windows dans la plupart des versions de Windows.
  • Vous souhaitez un second avis sur vos résultats ? Malwarebytes ou ESET Online Scan sont des programmes gratuits offrant d'excellentes techniques d'analyse des logiciels malveillants.
  • De nombreux outils gratuits de suppression de logiciels malveillants sont disponibles, mais une solution payante sera plus efficace. Vérifiez la légitimité avant d'utiliser un logiciel provenant d'un développeur inconnu, sous peine d'aggraver la situation.
• Supprimez tout ce que l'analyse trouve. Elle peut également recommander un redémarrage pour terminer la suppression.
• Veuillez continuer à lire la section sur la corruption du système d'exploitation et appliquer également ces correctifs. Une infection par des logiciels malveillants peut endommager Windows.