Diagnostic du Microsoft Surface Headphones

La batterie de l'appareil se décharge et ne répond plus après la mise en charge, ou sa durée de vie est extrêmement courte.

Il peut y avoir un problème avec le câble de charge. Essayez d'abord de le brancher sur plusieurs prises électriques différentes ; les chargeurs ne fonctionnent parfois pas avec certaines prises, mais fonctionnent avec d'autres. Si l'appareil ne charge toujours pas, le câble d'alimentation ou la batterie est probablement défectueux et doit être réparé ou remplacé.

Si l'adaptateur secteur n'est pas en cause, il est probable que la batterie elle-même soit défectueuse ou endommagée et doive être remplacée. Reportez-vous à ce tutoriel pour obtenir de l'aide sur le remplacement de la batterie.

L'appareil semble charger correctement, mais ne réagit pas lorsque vous appuyez sur les boutons.

Si les problèmes de batterie précédents ont été résolus sans résultat, il est probable que la carte mère soit défectueuse. Pour réparer, suivez ce tutoriel de remplacement.

Branchez votre casque avec le câble de charge USB fourni avec l'appareil. Si vous avez égaré le câble d'origine, n'importe quel câble de charge USB-C est compatible avec l'appareil.

L'adhésif des coussinets d'oreille s'est usé ou a été endommagé, ce qui rend les coussinets excessivement lâches ou inconfortables.

Si vous ne rangez pas votre casque correctement dans son étui, cela peut entraîner une usure prématurée qui décolle les coussinets autour des haut-parleurs. Cela peut rendre l'écoute désagréable.

Les coussinets d'oreille finiront inévitablement par s'abîmer si vous utilisez votre casque régulièrement ou si vous ne le stockez pas dans des conditions optimales pendant le transport. Pour remplacer les coussinets d'oreille, utilisez ce tutoriel simple et rapide.

Le coussinet situé autour de la partie supérieure de l'arceau se desserre, tombe ou n'est plus aussi confortable.

Si vous ne rangez pas votre casque correctement dans son étui pendant le transport, cela peut entraîner une usure prématurée qui fait que le coussinet de l'arceau se détache. Cela peut rendre le port du casque désagréable. Pour remplacer le coussinet de l'arceau, utilisez ce tutoriel.

La qualité audio a diminué de manière significative et le son est trop faible, grésille ou ne fonctionne pas du tout.

Assurez-vous que l'entrée audio est correctement connectée. Les mauvaises connexions peuvent également provenir d'obstructions entre les appareils ou d'une portée insuffisante. C'est facile à régler : assurez-vous simplement d'être à portée Bluetooth sans obstacle entre les appareils.

Il peut y avoir un problème avec les connexions internes des haut-parleurs du casque, ou les haut-parleurs eux-mêmes peuvent être usés. Si vous constatez que la connexion audio externe fonctionne, vous devrez peut-être vérifier ces connexions internes. Reportez-vous à ce tutoriel pour savoir comment faire et comment les remplacer si nécessaire.