Microsoft Surface ne charge pas

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Auteur : Alisha C

L'avantage d'un appareil portable, c'est que vous n'êtes pas enchaîné à une prise. Cela signifie toutefois que vous devez recharger votre appareil de temps en temps. Mais si vous n'arrivez pas à le charger, il n'est pas différent d'un appareil filaire. Ne vous contentez pas d'une tablette branchée en permanence.

Avant de vous lancer dans les solutions ci-dessous qui prennent plus de temps, voici quelques principes fondamentaux pour commencer.

Vérifiez le témoin lumineux sur le chargeur. S'il n'y a pas de lumière, retournez le chargeur à 180 degrés. Il peut fonctionner dans un sens, mais pas dans l'autre. Passez à la section Source d'alimentation défectueuse si le témoin reste éteint.
Forcez un redémarrage. Cela peut éliminer des erreurs système mineures. Assurez-vous d'utiliser la procédure adaptée à votre modèle.
- Pour la Surface Pro 5 et les modèles plus récents, ainsi que tous les modèles de Surface Go, appuyez sur le bouton Power pendant 20 secondes pour forcer l'arrêt, puis redémarrez.
- Sur la Surface Pro 4 et les modèles antérieurs, maintenez les boutons Volume Up et Power enfoncés pendant environ 15 secondes. Attendez quelques secondes, puis rallumez comme d'habitude.
Retirez tous les accessoires et périphériques. Ils peuvent interférer avec le chargeur et empêcher un bon contact.
Votre batterie est-elle détectée par Windows ? Si non, retirez le chargeur pendant que votre Surface est allumée. Reste-t-elle allumée sans le chargeur branché ? Un arrêt immédiat indique un problème de batterie.

Les appareils Surface utilisent depuis longtemps un type de chargeur propriétaire. Il est heureusement compatible avec la plupart des Surface ; même la Surface Book et les ordinateurs portables Surface l'utilisent.

Vérifiez le témoin lumineux du chargeur. Il doit être allumé lorsqu'il est branché à l'appareil. Si ce n'est pas le cas, essayez un autre chargeur.
Utilisez un chargeur Microsoft authentique si possible. Les chargeurs tiers pour les appareils Microsoft sont notoirement problématiques.
Vérifiez que la prise sur laquelle le chargeur est branché fournit bien du courant. Branchez un appareil dont vous savez qu'il fonctionne pour voir s'il s'allume.
Si votre Surface possède un port USB-C, essayez de l'utiliser pour charger. Assurez-vous que la puissance de votre chargeur est au moins égale à celle du chargeur d'origine.

Comme tous les appareils mobiles, le port de charge est particulièrement sensible aux dommages et à l'usure. Il est plus exposé que le reste des circuits de la tablette. Les interstices d'un appareil attirent toujours ce que vous ne voulez pas y voir entrer.

Vérifiez que le port est propre. Le chargeur s'insère-t-il à fleur contre le bord du boîtier ? Le port peut être obstrué s'il semble incliné ou si la connexion est lâche. Utilisez une lampe de poche pour inspecter l'intérieur.
- Retirez tout ce qui est coincé dans le port. Utilisez de l'air comprimé et un cure-dent pour éviter d'endommager les connecteurs. D'autres outils non conducteurs peuvent être utilisés à la place d'un cure-dent, mais évitez d'insérer des objets métalliques.
- De l'alcool isopropylique et un coton-tige peuvent être utilisés pour éliminer la saleté tenace.
- Une fois les débris retirés, essayez à nouveau de charger.
Vérifiez s'il y a des signes de dommages ou de brûlure. Un chargeur défectueux peut également endommager le port ou la carte mère.
Prêtez attention au comportement du témoin de charge. La lumière s'allume lorsque la Surface reconnaît qu'elle est branchée.

Les batteries sont capricieuses. Elles tombent souvent en panne en raison de leur nature « consommable », mais pas toujours de manière prévisible. Bien qu'elles s'usent généralement lentement avec une diminution de l'autonomie, une batterie défectueuse peut tomber en panne soudainement ou ne plus être reconnue par le système.

Vérifiez s'il y a des signes visuels de gonflement de la batterie. Cela peut se manifester par des zones de décoloration sur l'écran (le gonflement exerce une pression sur l'écran depuis l'intérieur). L'écran peut également se bomber vers l'extérieur ou se séparer du boîtier.
Des signes internes de vieillissement ou de défaillance de la batterie peuvent inclure des fuites ou des cellules de batterie bosselées.

La carte mère est le centre névralgique de la plupart des fonctionnalités d'une Surface. L'un des petits composants de la carte peut avoir échoué ou avoir été endommagé. Une défaillance de la carte mère est une cause probable si aucune autre solution sur cette page n'a fonctionné.

Vérifiez s'il y a des signes de problème sur la carte : composants brûlés ou fissurés, traces de liquide, corrosion ou déformation. Si vous voyez des traces de liquide, il reste de l'espoir pour ressusciter votre Surface.
Remplacer la carte mère est souvent la solution la plus pratique pour un bricoleur dont la carte mère a rendu l'âme.
La réparation de carte mère est possible, mais nécessite des compétences en microsoudure et en diagnostic de cartes. C'est un art en soi, mais une entreprise qui en vaut la peine. Si vous êtes curieux et souhaitez en savoir plus sur la microsoudure, voici quelques bonnes lectures et quelques bonnes vidéos pour vous lancer.

Pour la Microsoft Surface 2 (modèle 1572), les versions UEFI antérieures à v4.22.500 (publiées en octobre 2014) contiennent un bug où la batterie peut se vider à 0 % et devenir incapable de charger :

La mise à jour UEFI de la Surface 2 (v4.22.500) corrige les cas où la batterie se décharge en dessous de 0 % et ne charge plus.

Vous pouvez vérifier quel firmware UEFI possède votre Surface 2 en exécutant la commande suivante dans cmd :

wmic bios get biosversion

Une solution possible consiste à ouvrir le Gestionnaire de périphériques, désinstaller la batterie "Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery" sous Batteries, puis retirer le chargeur et éteindre l'appareil. Répétez l'opération jusqu'à ce que la batterie commence à charger ou que vous perdiez patience.