Surchauffe de la tablette Microsoft Surface

Tous les appareils électroniques génèrent de la chaleur. C'est un fait scientifique. Mais s'ils sont plus chauds que la normale, que le contact avec votre tablette est inconfortable ou qu'un avertissement thermique s'affiche à l'écran, cela peut être inquiétant. Avec un peu de chance, les solutions sur cette page permettront à votre Surface de rester bien au frais.

Avant d'entreprendre l'une des solutions plus chronophages ci-dessous, voici quelques principes fondamentaux pour vous lancer.

• Déplacez-vous dans un endroit plus frais. Utiliser des appareils électroniques au soleil lors d'une journée chaude sera difficile, quoi qu'il arrive. Si vous avez laissé votre Surface au soleil, mettez-la à l'ombre, laissez-lui le temps de refroidir et voyez si cela aide.
• Votre appareil est-il en charge ? Il est normal que votre Surface soit plus chaude que d'habitude lorsqu'elle est en charge. Surtout si vous l'utilisez simultanément.
• Redémarrez votre Surface pour éliminer tout petit bug. Quelque chose pourrait être bloqué, consommant beaucoup de ressources système et générant une chaleur inutile.
• Retirez tous les accessoires et périphériques. Une coque peut être un puissant isolant thermique si votre appareil est déjà chaud. Certaines coques peuvent même obstruer les aérations, emprisonnant l'air chaud à l'intérieur. D'autres périphériques peuvent provoquer une forte consommation d'énergie.
• Si votre appareil est réellement trop chaud, il s'éteindra et affichera une icône de thermomètre jusqu'à ce qu'il puisse être rallumé en toute sécurité. Cela peut arriver occasionnellement sans motif d'inquiétude, mais si cela se produit régulièrement, vous devrez enquêter.
• Vérifiez les températures que votre matériel atteint réellement. Utilisez Open Hardware Monitor ou tout autre logiciel de surveillance de la température.
• Exécutez le Surface Diagnostic toolkit pour vous orienter vers la cause potentielle.

Plus votre Surface travaille dur, plus elle génère de la chaleur. Le simple fait que votre appareil chauffe plus que la normale ne signifie pas qu'il surchauffe ou qu'il est dangereusement chaud. Vous pouvez vérifier quelques points pour le confirmer.

• Ouvrez le Gestionnaire des tâches en appuyant sur Ctrl, Alt et Esc. Vous devrez peut-être cliquer sur « Plus de détails » pour obtenir une analyse complète de l'activité en cours. Vérifiez si certains processus utilisent un pourcentage élevé de votre processeur.
• Fermez le programme correspondant si c'est un processus que vous reconnaissez comme étant une application ouverte. Vous pouvez forcer sa fermeture en faisant un clic droit dessus dans le Gestionnaire des tâches et en sélectionnant « Fin de tâche ».
• Si vous saturez les ressources système, votre système peut également ralentir. Des températures plus élevées entraîneront une baisse de la vitesse du processeur pour éviter une surcharge thermique.

Si vos températures sont élevées, peu importe ce que vous faites, votre problème peut être un manque de circulation d'air. L'air chaud est généralement expulsé par des aérations dédiées. Certains modèles disposent de longues et étroites découpes correspondantes le long du bord inférieur pour permettre à l'air frais d'entrer.

• Si les températures sont élevées, même sans grande activité, il est temps d'effectuer un entretien de routine. Évitez d'ouvrir complètement l'appareil pour le moment, car les tablettes Surface sont connues pour être complexes.
• Jetez un œil à l'échappement. Il est généralement évident s'il y a beaucoup de poussière à cet endroit. Nettoyez-le aussi bien que possible de l'extérieur. L'utilisation d'air comprimé risque tout autant de disperser la poussière à l'intérieur que de l'expulser de votre appareil. Utilisez-le en gardant cela à l'esprit.
• Utilisez une lampe de poche pour mieux voir l'état des composants internes. S'il semble avoir encore besoin d'un nettoyage, essayez d'abord les autres solutions. Les écrans des appareils Surface sont notoirement difficiles à retirer sans les endommager, alors procédez avec prudence si vous décidez d'effectuer un nettoyage en profondeur.

Le suivi des informations sur votre Surface est un travail difficile. Les données sont constamment écrites, écrasées, consultées ou supprimées. Souvent, après une mise à jour ou une coupure de courant, les enregistrements de données peuvent changer de manière involontaire. Ces changements pourraient affecter les performances du système.

• Installez les mises à jour Windows en attente. Si votre système est désespérément obsolète ou a subi des échecs persistants, des tentatives répétées de traitement pourraient en être la cause.
• Si Windows est à jour, exécutez une vérification des fichiers système.
  • Faites un clic droit sur le menu Démarrer (ou appuyez sur Ctrl + X). Sélectionnez « Commande » (ou Powershell) en tant qu'administrateur.
  • Dans la fenêtre qui apparaît, tapez sfc /scannow puis appuyez sur Entrée. Une fois terminé, le système vous indiquera s'il a trouvé des erreurs et s'il a pu les corriger.
  • Redémarrez votre système et exécutez-le à nouveau pour vérifier qu'aucune autre corruption n'est trouvée.
• Si la perte de vos données ne vous inquiète pas, vous pouvez essayer l'approche « Tout effacer » et réinstaller Windows.
  • Les options de réinitialisation de Windows 10 se trouvent dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération.
  • Pour les problèmes persistants, utilisez l'image de récupération Surface et suivez les instructions de Microsoft.

Dans les ordinateurs portables, la chaleur est évacuée du processeur par une plaque en cuivre montée sur un mécanisme de dissipation thermique. La défaillance de ce mécanisme pourrait laisser le processeur surchauffer.

• Assurez-vous que votre dissipateur thermique est correctement fixé au processeur. Il doit être solidement monté avec des vis dans les coins.
• Retirez votre dissipateur thermique et réappliquez de la pâte thermique sur votre processeur. Cela peut optimiser le transfert thermique vers le dissipateur et réduire les températures de fonctionnement.
• Dans de rares cas, votre dissipateur thermique devra peut-être être remplacé. Ils ne tombent pas souvent en panne, mais quand c'est le cas, il y a généralement des signes visuels. Assurez-vous qu'il n'y a pas de courbures, de plis ou de trous dans les tuyaux attachés.

Les batteries sont sournoises. Elles tombent souvent en panne en raison de leur nature « consommable », mais pas toujours de manière prévisible. La chaleur est générée pendant la charge, quoi qu'il arrive, mais une batterie défaillante pourrait être plus chaude que prévu.

• Le kit de diagnostic Surface inclut un test de batterie. Exécutez-le pour confirmer que votre batterie est en bon état.
• Vérifiez les signes visuels de gonflement de la batterie. Cela peut se manifester par des zones de décoloration sur l'affichage (le gonflement exerce une pression sur l'affichage depuis l'intérieur). L'affichage peut également se courber vers l'extérieur ou se séparer du boîtier.
• Changez la batterie s'il y a des signes de défaillance : un gonflement, une fuite ou des cellules bosselées sont de bonnes indications qu'il vous faut une nouvelle batterie.

La carte mère est le centre de la plupart des fonctionnalités d'une Surface. L'un des petits composants de la carte peut avoir échoué ou avoir été endommagé. Une défaillance de la carte mère est une cause probable si rien d'autre sur cette page n'a fonctionné.

• Vérifiez les signes de problème de carte : composants brûlés ou fissurés, résidus de liquide, corrosion ou courbure. S'il y a des signes de liquide, il y a encore de l'espoir que votre Surface puisse être ressuscitée.
• Remplacer la carte mère est souvent la solution la plus pratique pour une personne qui répare elle-même dont la carte est en panne.
• La réparation de carte est possible, mais nécessite des compétences en microsoudure et en diagnostic de carte. C'est un art en soi, mais une entreprise louable. Si vous êtes curieux et voulez en savoir plus sur la microsoudure, voici de bonnes lectures et quelques bonnes vidéos pour vous aider à démarrer.