En cours de modification Mon Google Pixel affiche un écran noir qui ne répond pas

Il est possible que cette traduction soit obsolète

Afficher les changements

	[title\|Google Pixel Unresponsive Black Screen]

-	[summary]If your Google ~~Phone has an~~ unresponsive black ~~screen,~~ ~~this page aims~~ to ~~help you identify the causes and what to do to fix them.~~[/summary]
+	[summary]Is the screen on your Google Pixel unresponsive? Does it seem like it's on, but is only showing black? Read through these steps to get fixed up![/summary]



	Is your Google Pixel showing an unresponsive black screen? This will go over several common occurrences when it comes to your Google Phone not responding and showing a blank screen. The problem can be caused by either software or hardware causes, so read on to determine the right solution for you!

+	== The Basics ==
+
+	Before undertaking any of the more time-consuming solutions below, here are a few fundamentals to get you started.
+
+	* *Force Restart your Pixel*
+	Press and hold power** for 30 seconds to force restart for Pixel 5a and earlier.
+	Press and hold the power button and volume up** button for Pixel 6 and newer.
	[comment]solutions[/comment]
-
-	== Software Glitch ==
-
-	Restarting your phone is a good first step, just to make sure it’s not a random software fluke.
-
-	* Pixel 5a and earlier: Press and hold the *Power* button for 30 seconds or until it restarts.
-	* Pixel 6 and later: Press and hold the *Power* and *Volume Up* buttons until your phone restarts.

	== Low Battery ==


	* Ensure that your phone is plugged into a working outlet and that the brick/cable setup are outputting power.
-	* You can check by charging another device with the setup. If it doesn't work, try replacing the charging block, cable, and/or using a different outlet until you find a setup that works.
+	* You can check by charging another device with the setup. If it doesn't work, try replacing the [product\|IF145-542\|charging block\|new_window=true], [product\|IF356-080\|cable\|new_window=true], and/or using a different outlet until you find a setup that works.

-	== Dirty Sensors ==
+	== Dirty or Obstructed Sensors ==

-	It’s worth checking if the sensors at the top of the screen are smudged. The Google Pixel’s sensors at the top of the phone automatically adjust the screen brightness — if the sensors are smudged, the phone might think it’s dark out and lower the brightness. To fix this, clean the entire phone screen with a paper towel and some isopropyl alcohol. While this issue won’t be the cause of the unresponsiveness, the screen brightness could be affected by the impaired sensors.
+	Along the top edge of the display, several sensors are positioned to report on light levels and distance to a surface (your face, the inside of a pocket, or other).
+
+	* Give your screen a good cleaning, especially along the top, where these sensors live. If the sensors are smudged, the phone might think it’s dark out and lower the brightness. To fix this, clean the entire phone screen with a damp microfiber cloth.
+	** Use [product\|IF145-305\|screen cleaner] for more stubborn grime.
+
+	[image\|3613110\|size=medium\|align=center\|caption=Sensors in the Google Pixel 6 and sensor cutouts in the display]

	== Faulty Third-Party App ==

	Recently installed third-party apps may be the cause of the unresponsive black screen. Boot into Safe Mode to check if your phone is responsive and uninstall the app at fault while you’re there.

-	# To boot into Safe Mode, press and hold the *power button. After a few seconds hold the phone's volume down* ''''button. Continue to hold it down until you see Safe mode on the screen.
-	# If the screen is suddenly responsive in Safe Mode, try uninstalling apps one by one starting with the most recent apps you installed before noticing the issue. After uninstalling each app, restart the phone back into normal mode to see if the screen remains responsive. If Safe Mode doesn't fix the problem, move on to the next possible cause—you've ruled out third party software as the issue.
-	# To uninstall an app, navigate to the Google Play Store app > Profile icon on the top right > Manage apps & devices > Manage. Once there, find and tap on the app you think is causing the issue. You will want to tap Uninstall to remove it.
+	# Boot to Safe Mode. [guide\|180329\|Use this Guide] if you're not sure how.
+	# If the screen functions in Safe Mode, uninstall apps one by one starting with the most recent apps you installed before noticing the issue. After uninstalling each app, restart the phone back into normal mode to see if issue returns.
+	** If Safe Mode doesn't fix the problem, move on to the next possible cause—you've ruled out third party software as the issue.
+	# To uninstall an app, navigate to the Google Play Store app. Select your profile icon in the top right. Then select *Manage apps & devices > Manage*. Once there, find and tap on the app you think is causing the issue. Tap Uninstall to remove it.
	# Once you’re done, exit Safe Mode by holding down the *power button* for 30 seconds or more. Some Pixel phones require you to tap *Restart*.

-	== ~~Screen Disconnect~~ ==
+	== Display Malfunction or Damage ==

-	~~If you recently dropped your phone or performed a repair, a physical disconnect of~~ the ~~screen assembly cable from the motherboard is a possibility.~~
+	=== Solution: Replace the display. ===

-	* To fix this, push firmly on the screen, making sure to apply even pressure all around the screen. Move from one side of the phone to the other while pressing firmly. If you recently opened up your phone for a repair, view the [guide\|150706\|Google Pixel Screen Replacement guides\|new_window=true] to get the full instructions on removing and reattaching the screen components.
-
-	== Screen Hardware Issue ==
-
-	If your phone is still not responding and has a black screen, try plugging it into a computer. This will provide more insight to your phone’s condition as it notify you if it detects the phone—letting you know that the phone may be functioning but the screen may not be.
+	If your phone is still not responding and has a black screen, try plugging it into a computer. This will provide more insight to your phone’s condition as it will notify you if it detects the phone—letting you know that the phone may be functioning but the screen may not be.

	* USB debugging is an optional setting that will give more feedback when the phone is connected to a computer. Unfortunately this setting can only be enabled when your screen is visible and usable.
-
-	~~Your unresponsive~~ black ~~screen may be caused by a broken screen from a repair attempt~~ or ~~other accidental damage~~. ~~You might want to look into a [link\|https://www.ifixit.com/Store/Parts/Google-Phone/Screens\|replacement screen] and follow the associated [[Topic:Google Phone\|iFixit guide\|new_window=true]].~~
+	* Your unresponsive black screen may be caused by a broken screen from a repair attempt or other accidental damage. Look into a [parts\|Google Phone\|replacement screen\|itemtype=screens] and follow the associated [[Topic:Google Phone\|iFixit guide]].
+	* Display damage may manifest as a visible crack in the glass, but other signs of display damage on an AMOLED display include black blotches, lines or general display anomalies.

	== Firmware Fault ==

	If your screen is not functioning, use the Google Update and Software Repair tool. This is available for Google Pixel 3 and newer.

-	* Plug your phone into the computer using a USB C cable and visit the [link\|https://pixelrepair.withgoogle.com/\|Update and Software Repair tool website].
+	* Plug your phone into the computer using a USB-C cable and visit the [link\|https://pixelrepair.withgoogle.com/\|Update and Software Repair tool website].
	[comment]conclusion[/comment]

Anglais

Titre de page

Titre affiché

Résumé

Is the screen on your Google Pixel unresponsive? Does it seem like it's on, but is only showing black? Read through these steps to get fixed up!

Informations supplémentaires

Is your Google Pixel showing an unresponsive black screen? This will go over several common occurrences when it comes to your Google Phone not responding and showing a blank screen. The problem can be caused by either software or hardware causes, so read on to determine the right solution for you!

== The Basics ==

Before undertaking any of the more time-consuming solutions below, here are a few fundamentals to get you started.

* ***Force Restart your Pixel*** 
** Press and hold ***power*** for 30 seconds to force restart for Pixel 5a and earlier.
** Press and hold the ***power*** button and ***volume up*** button for Pixel 6 and newer.
[comment]solutions[/comment]

== Low Battery ==

Even if you’ve already tried charging your phone, your problem could still be a dead battery. Sometimes when a battery is really drained, it needs to charge for 30 minutes or more before the phone has enough charge to boot.

If your phone doesn't seem to be charging, check that your charging setup is functional.

* Ensure that your phone is plugged into a working outlet and that the brick/cable setup are outputting power.
* You can check by charging another device with the setup. If it doesn't work, try replacing the [product|IF145-542|charging block|new_window=true], [product|IF356-080|cable|new_window=true], and/or using a different outlet until you find a setup that works.

== Dirty or Obstructed Sensors ==

Along the top edge of the display, several sensors are positioned to report on light levels and distance to a surface (your face, the inside of a pocket, or other).

* Give your screen a good cleaning, especially along the top, where these sensors live. If the sensors are smudged, the phone might think it’s dark out and lower the brightness. To fix this, clean the entire phone screen with a damp microfiber cloth.
** Use [product|IF145-305|screen cleaner] for more stubborn grime.

[image|3613110|size=medium|align=center|caption=Sensors in the Google Pixel 6 and sensor cutouts in the display]

== Faulty Third-Party App ==

Recently installed third-party apps may be the cause of the unresponsive black screen. Boot into Safe Mode to check if your phone is responsive and uninstall the app at fault while you’re there.

# Boot to Safe Mode. [guide|180329|Use this Guide] if you're not sure how.
# If the screen functions in Safe Mode, uninstall apps one by one starting with the most recent apps you installed before noticing the issue. After uninstalling each app, restart the phone back into normal mode to see if issue returns.
** If Safe Mode doesn't fix the problem, move on to the next possible cause—you've ruled out third party software as the issue.
# To uninstall an app, navigate to the Google Play Store app. Select your profile icon in the top right. Then select ***Manage apps & devices > Manage***. Once there, find and tap on the app you think is causing the issue. Tap Uninstall to remove it.
# Once you’re done, exit Safe Mode by holding down the ***power button*** for 30 seconds or more. Some Pixel phones require you to tap ***Restart***.

== Display Malfunction or Damage ==

=== Solution: Replace the display. ===

If your phone is still not responding and has a black screen, try plugging it into a computer. This will provide more insight to your phone’s condition as it will notify you if it detects the phone—letting you know that the phone may be functioning but the screen may not be.

* USB debugging is an optional setting that will give more feedback when the phone is connected to a computer. Unfortunately this setting can only be enabled when your screen is visible and usable.
* Your unresponsive black screen may be caused by a broken screen from a repair attempt or other accidental damage. Look into a [parts|Google Phone|replacement screen|itemtype=screens] and follow the associated [[Topic:Google Phone|iFixit guide]].
* Display damage may manifest as a visible crack in the glass, but other signs of display damage on an AMOLED display include black blotches, lines or general display anomalies.

== Firmware Fault ==

A factory reset is a last resort when it comes to the software bugs as this will completely wipe the phone of all personal data and reinstalls the phone’s operating system. Since factory resets will completely wipe your phone’s data, make sure you have a backup of your phone before attempting this.

# Turn off the phone by holding down the ''power button.''
# Press and hold the ''power button'' and the ''volume down button'' until the phone screen shows ''Fastboot Mode''.
# Use the ''volume buttons'' to navigate the menu to highlight Recovery Mode. Press the ''power button'' to select.
# Press the ''power button'' and the ''volume up button'' together at the same time. Do not hold these buttons down.
# Use the ''volume down button'' to navigate to ''Wipe data/factory reset.'' Press the ''power button'' once to select and then use the ''volume down button'' again to select ''Yes'' when it asks you to confirm.
# Once the process is complete, restore the backup by logging into your Google account from the ''Settings'' app.

If your screen is not functioning, use the Google Update and Software Repair tool. This is available for Google Pixel 3 and newer.

* Plug your phone into the computer using a USB-C cable and visit the [link|https://pixelrepair.withgoogle.com/|Update and Software Repair tool website].
[comment]conclusion[/comment]

== Related Pages ==

* [[Google Pixel Not Charging|Google Pixel Not Charging|new_window=true]]
* [link|https://www.ifixit.com/Wiki/Edit/Google_Pixel_Frozen_Screen|Google Pixel Frozen Screen]
* [[Google Pixel Lines on Screen|Google Pixel Lines on Screen|new_window=true]]
* [[Google Pixel Camera Blurry|Google Pixel Camera Blurry|new_window=true]]
* [[Google Pixel Overheating|Google Pixel Overheating|new_window=true]]
* [[Google Pixel Won't Turn On|Google Pixel Won't Turn On|new_window=true]]
* [[Google Pixel Keeps Restarting|Google Pixel Keeps Restarting|new_window=true]]
* [[Google Pixel No Sound|Google Pixel No Sound|new_window=true]]

Français

[title|Mon Google Pixel affiche un écran noir qui ne répond pas]

[summary]Si votre téléphone Google affiche un écran noir qui ne répond pas, cette page a pour but de vous aider à en identifier les causes et de vous expliquer ce qu'il faut faire pour y remédier.[/summary]

[summary_image|2707511]

Votre Google Pixel affiche un écran noir qui ne répond pas ? Nous allons passer en revue plusieurs circonstances habituelles qui font que votre téléphone Google ne répond plus et affiche un écran noir. Le problème peut être causé par des causes logicielles ou matérielles, alors lisez la suite pour déterminer la bonne solution à votre problème !

[comment]solutions[/comment]

== Problème logiciel ==

Redémarrer votre téléphone est une bonne première étape, juste pour s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un bug logiciel aléatoire.

* Pixel 5a et antérieurs : Appuyez sur le bouton ***Marche*** et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes ou jusqu'à ce qu'il redémarre.
* Pixel 6 et versions ultérieures : Appuyez sur les boutons ***Marche*** et ***Monter le volume*** et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que votre téléphone redémarre.

== Batterie faible ==

Même si vous avez déjà essayé de recharger votre téléphone, il se peut que le problème vienne d'une batterie déchargée. Parfois, lorsqu'une batterie est vraiment déchargée, elle doit être rechargée pendant 30 minutes ou plus, avant que le téléphone ne soit suffisamment chargé pour démarrer.

Si votre téléphone ne semble pas se charger, vérifiez que le dispositif de charge est fonctionnel.

* Assurez-vous que votre téléphone est branché sur une prise de courant qui fonctionne et que le bloc de charge et le câble sont alimentés en électricité.
* Vous pouvez vérifier en chargeant un autre appareil avec le dispositif. Si cela ne fonctionne pas, essayez de remplacer le bloc de charge, le câble et/ou d'utiliser une autre prise jusqu'à ce que vous trouviez une solution qui fonctionne.

== Capteurs encrassés ==

Il est utile de vérifier si les capteurs situés en haut de l'écran sont encrassés. Les capteurs des Google Pixel situés en haut de l'écran règlent automatiquement la luminosité de l'écran. Si les capteurs sont encrassés, le téléphone peut penser qu'il fait sombre et baisser la luminosité. Pour résoudre ce problème, nettoyez l'ensemble de l'écran du téléphone avec de l'essuie-tout et de l'alcool isopropylique. Bien que ce problème ne soit pas la cause de l'absence de réponse, la luminosité de l'écran peut être affectée par les capteurs défectueux.

== Application tierce défectueuse ==

Des applications tierces récemment installées peuvent être à l'origine de l'absence de réponse et de l'écran noir. Démarrez en mode sans échec pour vérifier si votre téléphone est réactif et désinstallez l'application en cause pendant que vous y êtes.

# Pour démarrer en mode sans échec, appuyez sur le bouton ***Marche*** et maintenez-le enfoncé. Après quelques secondes, appuyez sur le bouton ***Baisser le volume*** du téléphone. Continuez à le maintenir enfoncé jusqu'à ce que le mode sans échec s'affiche à l'écran.
# Si l'écran réagit soudainement en mode sans échec, essayez de désinstaller les applications une par une, en commençant par les applications que vous avez installées récemment avant de remarquer le problème. Après avoir désinstallé chaque application, redémarrez le téléphone en mode normal pour voir si l'écran reste réactif. Si le mode sans échec ne résout pas le problème, passez à la prochaine cause possible, car vous avez éliminé l'hypothèse d'une appli tierce.
# Pour désinstaller une application, accédez à l'application Google Play Store > icône Profil en haut à droite > Gérer les applications et les appareils > Gérer. Une fois sur place, recherchez et sélectionnez l'application qui, selon vous, est à l'origine du problème. Appuyez sur Désinstaller pour la supprimer.
# Une fois que vous avez terminé, quittez le mode sans échec en maintenant enfoncé le bouton ***Marche*** pendant 30 secondes ou plus. Sur certains téléphones Pixel, vous devez appuyer sur ***Redémarrer***.

== Déconnexion de l'écran ==

Si vous avez récemment fait tomber votre téléphone ou effectué une réparation Google Pixel, il est possible que la nappe de l'écran se soit déconnectée de la carte mère.

* Pour résoudre ce problème, appuyez fermement sur l'écran, en veillant à appliquer une pression uniforme tout autour de l'écran. Bougez d'un côté à l'autre du téléphone tout en appuyant fermement. Si vous avez récemment ouvert votre téléphone pour le réparer, consultez le [guide|150706|tutoriel de changement écran Google Pixel|new_window=true] pour obtenir des instructions complètes sur le retrait et la fixation des composants de l'écran.

== Problème technique matériel de l'écran ==

Si votre téléphone ne répond toujours pas et que l'écran reste noir, essayez de le brancher sur un ordinateur. Cela vous donnera plus d'informations sur l'état de votre téléphone, car l'ordinateur vous informera s'il détecte le téléphone, ce qui vous permettra de savoir que le téléphone peut fonctionner, mais pas l'écran.

* Le débogage USB est un paramètre facultatif qui permet d'obtenir plus d'informations lorsque le téléphone est connecté à un ordinateur. Malheureusement, ce paramètre ne peut être activé que lorsque l'écran est visible et utilisable.

L'absence de réponse sur un écran noir peut être due à un écran cassé à la suite d'une tentative de réparation ou à d'autres dommages accidentels. Vous pouvez vous tourner vers un [link|https://store.ifixit.fr/collections/google-pixel-screens|écran de remplacement|new_window=true] et suivre le tutoriel [[Topic:Google Phone|iFixit|new_window=true]] qui y est associé.

== Défaut du firmware ==

La réinitialisation d'usine est le dernier recours en cas de bogue du logiciel, car elle efface toutes les données personnelles du téléphone et réinstalle le système d'exploitation. Étant donné que la réinitialisation d'usine efface complètement les données de votre téléphone, assurez-vous de disposer d'une sauvegarde de votre téléphone avant de tenter cette opération.

# Éteignez le téléphone en maintenant le ''bouton de marche'' enfoncé.
# Appuyez et maintenez enfoncés le ''bouton de marche'' et le bouton ''Baisser le volume'' jusqu'à ce que l'écran du téléphone affiche " Fastboot Mode " (mode d'amorçage rapide).
# Utilisez les ''boutons de volume'' pour naviguer dans le menu et mettre en surbrillance Recovery Mode. Appuyez sur le ''bouton de marche'' pour valider votre choix.
# Appuyez simultanément sur le ''bouton de marche'' et le bouton ''Monter le volume''. Ne maintenez pas ces boutons enfoncés.
# Utilisez la touche "Baisser le volume" pour naviguer jusqu'à "Effacer les données/réinitialisation d'usine". Appuyez une fois sur le ''bouton de marche'' pour sélectionner et utilisez à nouveau le bouton "Baisser le volume" pour sélectionner ''Oui'' lorsque l'on vous demande de confirmer.
# Une fois le processus terminé, restaurez la sauvegarde en vous connectant à votre compte Google à partir de l'application ''Paramètres''.

Si votre écran ne fonctionne pas, utilisez l'outil de mise à jour et de réparation du logiciel pour Google Pixel. Celui-ci est disponible pour les Google Pixel 3 et les modèles plus récents.

* Branchez votre téléphone sur l'ordinateur à l'aide d'un câble USB C et rendez-vous sur la [link|https://pixelrepair.withgoogle.com/|page de l'outil de mise à jour et de réparation du logiciel pour Google Pixel|new_window=true].
[comment]conclusion[/comment]

== Pages connexes ==