Diagnostic Motorola Atrix 4G

Votre téléphone ne s'allume tout simplement pas.

Si le téléphone ne s'allume pas et ne réagit pas, avant de l'ouvrir, assurez-vous que le chargeur est bien branché sur une prise électrique et chargez le téléphone. La batterie est peut-être déchargée.

Si votre téléphone s'allume lorsqu'il est branché au chargeur, mais qu'il ne reste pas allumé une fois débranché, il y a un problème de batterie. Découvrez comment remplacer la batterie ici.

Votre téléphone est tombé dans l'eau ?

Si votre téléphone est entré en contact avec de l'eau, éteignez immédiatement l'appareil. Commencez par secouer l'appareil pour essayer d'évacuer tout liquide. Ensuite, retirez la batterie du téléphone. Vous pouvez essayer de le sécher en l'enterrant dans un récipient de riz non cuit pendant plusieurs jours ou, si vous en avez un, utilisez le sac de séchage iFixit.

Le son de votre téléphone ne semble pas normal.

Si le haut-parleur externe ne produit aucun son, il se peut qu'il y ait un problème de connexion dans le téléphone. Saisissez le téléphone par le haut et par le bas, puis effectuez une légère torsion tout en essayant de lire un son via le haut-parleur externe. Si cela ne résout pas le problème, le haut-parleur devra peut-être être remplacé. Consultez nos tutoriels pour le haut-parleur supérieur ou inférieur pour obtenir des instructions.

Le téléphone a des problèmes de connexion au réseau.

Si aucun appel ne passe et qu'aucun signal de réception n'est affiché, le téléphone est peut-être en mode Avion. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pour désactiver le mode Avion. Si le téléphone n'est pas en mode Avion, l'antenne est peut-être en cause. Consultez notre tutoriel pour localiser et remplacer l'antenne ici.

S'il n'y a pas de 3G, essayez d'éteindre votre téléphone puis de le rallumer, afin que votre téléphone recherche le meilleur réseau local.

L'appareil photo du téléphone ne prend pas de photos.

• L'appareil photo est peut-être en mode Autoportrait. Ce mode prend automatiquement une photo basée sur la détection des visages. Si vous pointez l'appareil photo vers une zone sans visage, il se peut qu'il ne prenne pas de photo. Cela peut être corrigé en changeant le mode d'image de l'appareil photo sur Prise de vue unique. (Depuis l'écran du viseur de l'appareil photo : appuyez sur Menu > Modes d'image > Prise de vue unique)

• Lorsqu'il est ouvert, l'appareil photo revient au dernier mode d'image utilisé lors de son dernier démarrage. Si vous démarrez votre appareil photo et qu'il émet des bips lorsque vous essayez de prendre une photo, c'est probablement qu'il est en mode Autoportrait. Changez le mode d'image de l'appareil photo sur Prise de vue unique. (Depuis l'écran du viseur de l'appareil photo : appuyez sur Menu > Modes d'image > Prise de vue unique)

Si rien n'y fait et que le viseur reste noir, vérifiez l'objectif et l'obturateur de l'appareil photo. L'obturateur (situé à l'arrière du téléphone) doit être ouvert pour que vous puissiez voir l'objectif de l'appareil photo. Il doit s'ouvrir et se fermer automatiquement lors de la prise d'une photo. Si l'obturateur ne s'ouvre pas automatiquement, il peut s'agir d'une défaillance mécanique nécessitant une réparation.

Le lecteur d'empreintes digitales ne lit pas l'empreinte.

Avant de tenter l'une des solutions suivantes, redémarrez votre téléphone et nettoyez toute saleté présente sur le lecteur.

Si le problème persiste, les erreurs du lecteur sont souvent causées par des erreurs logicielles. Motorola a publié une mise à jour qui peut être téléchargée ici.

Si le glissement du doigt ne fonctionne toujours pas ou si vous obtenez une erreur "did not verify" (échec de vérification), essayez d'appuyer sur Menu > Gérer les applications > sélectionnez l'onglet TOUT, puis faites défiler jusqu'au capteur d'empreintes digitales > Effacer les données.

La vitre tactile appuie sur des boutons sans être touchée

Si votre téléphone a une coque ou une protection d'écran, essayez de l'enlever. Elle pourrait appuyer sur l'écran et provoquer une pression indésirable. Ce problème peut également être causé par un excès d'humidité entrant en contact avec l'écran. Si c'est le cas, laissez le téléphone sécher pendant une heure avant d'essayer de l'utiliser à nouveau. Si le problème persiste, envisagez de remplacer l'écran. Les instructions pour le faire se trouvent ici.

Des zones de la vitre tactile ne répondent pas

Essayez de redémarrer le téléphone. Si le problème persiste, il s'agit très probablement d'un problème matériel. Malheureusement, il n'existe aucun moyen de recalibrer la vitre tactile du téléphone. Pour savoir quelle zone de l'écran est affectée, téléchargez cette application. Si vous constatez que la zone affectée est trop importante pour continuer à utiliser l'appareil, envisagez de le remplacer. Les instructions pour le faire se trouvent ici.