Diagnostic du Motorola Moto G5 Plus

Le téléphone ne réagit pas ou ne montre aucun signe de mise sous tension. S'il s'allume, il s'éteint avant que je puisse faire quoi que ce soit.

Assurez-vous que l'adaptateur secteur est branché et que l'écran affiche l'icône de charge (un gros éclair au centre de l'écran apparaîtra avant d'être remplacé par une icône de batterie dans le coin supérieur droit incluant le pourcentage de charge). Laissez le téléphone charger jusqu'à ce que le pourcentage indiqué atteigne 10 %, puis maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 3 à 5 secondes jusqu'à ce que l'écran avec le logo Motorola apparaisse. Laissez le téléphone charger complètement avant de le débrancher.

Si l'adaptateur secteur est branché et que le téléphone indique qu'il est en charge, essayez d'allumer le téléphone en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant 3 à 5 secondes. Assurez-vous que le téléphone indique que la batterie est chargée à 25 % ou plus. Une fois que le téléphone a fini de s'allumer, débranchez l'adaptateur secteur. Si le téléphone s'éteint peu après avoir été débranché, vous devrez peut-être changer la batterie. Pour des instructions complètes sur la façon de changer correctement une batterie, consultez notre tutoriel de changement de batterie.

Le haut-parleur interne ne produit aucun son, ou le son est déformé.

Appuyez sur le bouton de volume situé sur le côté gauche de l'appareil pour vous assurer que l'audio est activé et que le haut-parleur n'est pas en sourdine. Si le haut-parleur interne ne fonctionne toujours pas, il est peut-être défectueux et doit être remplacé.

Les écouteurs ne produisent aucun son ou le son est déformé.

Vérifiez que les écouteurs sont bien insérés à fond.

Si vous n'entendez rien dans vos écouteurs, le problème ne vient peut-être pas du téléphone. Si possible, essayez les écouteurs sur un autre appareil, comme un ordinateur portable, et assurez-vous qu'ils fonctionnent correctement.

La prise jack pourrait être cassée si vous avez écarté les deux possibilités précédentes. Le Motorola Moto G5 Plus possède un petit clip métallique à l'intérieur de la prise jack qui détecte lorsque des écouteurs sont branchés. Avec le temps, ce clip s'use et peut avoir besoin d'être remplacé.

La vitre tactile du téléphone ne réagit pas aux balayages ou aux touchers, ou l'écran scintille ou affiche des informations incorrectes.

C'est un problème assez courant qui peut être facile à résoudre. Allez dans les paramètres, puis dans affichage et désactivez la luminosité automatique. Assurez-vous que la luminosité de l'écran est réglée au-dessus de 10 %.

Essayez d'abord de redémarrer le téléphone. Si l'écran ne réagit toujours pas, vous devrez peut-être effectuer un changement écran. Pour des instructions complètes sur le remplacement de l'écran, consultez notre tutoriel.

L'écran scintille et ne parvient pas à maintenir une image stable.

Essayez d'abord de redémarrer le téléphone. Si l'écran ne réagit toujours pas, vous devrez peut-être effectuer un changement écran. Consultez notre tutoriel pour obtenir des instructions complètes.

Essayez d'abord de redémarrer le téléphone. Si l'écran ne réagit toujours pas, vous devrez peut-être changer votre carte mère. Ne vous inquiétez pas, nous avons également un tutoriel pour cela.

Le lecteur d'empreintes digitales ne reconnaît pas mon empreinte pour déverrouiller le téléphone.

Avec le temps, les capteurs du lecteur d'empreintes digitales peuvent s'user. Le lecteur ne peut plus lire l'empreinte et déverrouiller le téléphone. Remplacez le lecteur d'empreintes digitales pour résoudre ce problème. Consultez notre tutoriel pour changer cette pièce.

L'appareil ne peut pas prendre de selfie ou de photo avec la caméra arrière.

Tout d'abord, redémarrez l'appareil. Si le téléphone a toujours des difficultés à prendre des photos avec la caméra arrière ou frontale, le logiciel doit peut-être être remplacé. Utilisez notre tutoriel de changement de la caméra arrière ou notre tutoriel de changement de la caméra frontale pour obtenir des instructions.