Diagnostic du Motorola Moto G7 Plus

Le téléphone s’éteint, ne se déverrouille pas ou affiche une notification indiquant qu’une surchauffe se produit.

Si un chargeur reste branché au téléphone trop longtemps, celui-ci peut surchauffer. Pour régler ce problème, débranchez le téléphone une fois qu’il est complètement chargé. De plus, l’utilisation d’un câble de charge autre que celui fourni peut également entraîner une surchauffe pendant la charge. Pour éviter cela, utilisez le câble de charge fourni.

Les symptômes de surchauffe peuvent être causés par l’exposition directe au soleil, une température extérieure élevée, ou si la température dépasse la plage recommandée. Pour régler ce problème, éloignez le téléphone de la lumière directe du soleil et fermez toutes les applications.

La batterie ne tient pas la charge ou refuse de charger.

Le téléphone ne chargera pas si le câble de charge ou l’adaptateur ne fonctionne pas. Pour vérifier si le chargeur est en cause, testez-le sur d’autres appareils compatibles. Si l’appareil ne charge toujours pas, envisagez d’acheter un nouveau chargeur ou adaptateur.

Le téléphone ne chargera pas si le port de charge est sale. Vérifiez que le port de charge est propre, c’est-à-dire qu’il ne contient aucune poussière. Si des composants sont mal alignés dans le port de charge, utilisez une spatule (spudger) pour les réaligner.

Si la batterie du téléphone se décharge très rapidement, celle-ci est peut-être défectueuse. Il s’agit d’un problème courant avec les batteries vieillissantes. Consultez notre tutoriel pour changer la batterie ici.

L’interface du téléphone est lente ou ne réagit pas.

Les boutons (contrôles de volume, bouton home ou boutons de retour) ne fonctionnent pas ou mettent du temps à réagir. Pour régler ce problème, activez la « navigation à un bouton » pour accéder facilement à ces éléments sans avoir à appuyer sur les boutons physiques.

L’écran du téléphone n’est pas fluide et les applications plantent après un certain temps. Dans ce cas, essayez de remplacer l’écran. Sinon, assurez-vous que le téléphone est à jour et videz les caches pour améliorer la vitesse de fonctionnement.

Le Bluetooth ne fonctionne pas correctement sur l’appareil.

Il peut y avoir un problème de coordination ou d’appariement entre les deux appareils. Pour régler ce problème, assurez-vous que le téléphone et l’appareil Bluetooth sont en mode de détection. Ensuite, actualisez la liste des appareils disponibles en accédant aux paramètres > appareils connectés > appairer un nouvel appareil.

Si la musique ne joue pas sur votre appareil Bluetooth, il est possible que la fonction audio soit désactivée. Tout d’abord, assurez-vous qu’aucun autre appareil n’est apparié avec votre téléphone. Si ce n’est pas le cas, allez dans les paramètres et appuyez sur Bluetooth. Allez ensuite dans « appareils appariés » et appuyez sur l’icône en forme de roue dentée. À partir de là, vous pouvez vous assurer que « Audio multimédia » est coché.

Si les appels ne passent pas sur votre appareil Bluetooth, il est possible que cette fonction soit désactivée. Tout d’abord, assurez-vous qu’aucun autre appareil n’est apparié avec votre téléphone. Si ce n’est pas le cas, allez dans les paramètres et appuyez sur Bluetooth. Allez ensuite dans « appareils appariés » et appuyez sur l’icône en forme de roue dentée. À partir de là, vous pouvez vous assurer que « Audio du téléphone » est coché.

Le téléphone ne se connecte pas au Wi-Fi.

Le téléphone ne reconnaît pas le réseau. Pour régler ce problème, essayez de réinitialiser la connexion Wi-Fi en balayant l’écran vers le bas depuis le bord supérieur du téléphone. Cela ouvre le menu de contrôle. Désactivez, puis réactivez le Wi-Fi.

Le téléphone n’a pas été connecté à un réseau Wi-Fi. Lorsque le Wi-Fi est activé, l’indicateur de portée Wi-Fi apparaît dans la barre d’état. Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi, activez l’interrupteur, puis appuyez sur Wi-Fi pour voir les réseaux disponibles. Sélectionnez un réseau Wi-Fi pour vous y connecter.

Le téléphone ne se connecte pas à votre réseau de téléphonie mobile.

Il existe une erreur dans la programmation du téléphone ou du réseau. Redémarrer votre téléphone réinitialisera la connexion et pourrait résoudre le problème.

La carte SIM s’est déplacée à l’intérieur du téléphone et ne peut donc pas fonctionner correctement. Retirez, puis réinsérez la carte SIM pour régler ce problème.

Si les deux premières étapes ne fonctionnent pas, contactez votre opérateur mobile, car le problème peut venir de leur côté.