Diagnostic NABI XD

Quoi que vous fassiez, l'appareil ne s'allume pas.

Essayez d'abord de brancher votre chargeur sur la NABI XD, il se peut simplement que la batterie ait besoin d'être rechargée. Si le voyant lumineux de charge est vert, n'éteignez pas l'appareil tant que votre chargeur est branché ; il se peut que le chargeur soit défectueux (voir Chargeur défectueux). Si le voyant s'allume, d'abord en vert puis en rouge, cela signifie que votre appareil est en train de charger ; laissez-le charger pendant au moins 4 heures.

Si l'appareil est branché au chargeur et que le voyant lumineux de charge ne s'allume ni en vert ni en rouge, il se peut que votre adaptateur de charge ou le câble soit endommagé ou défectueux. Essayez d'abord une autre prise électrique. Si l'appareil ne charge toujours pas, essayez de brancher le câble USB sur votre ordinateur ; s'il commence à charger, cela signifie que votre adaptateur est défectueux. Ensuite, si le voyant ne s'allume toujours pas, cela signifie que votre adaptateur et le câble sont défectueux, vous avez donc besoin d'un nouveau chargeur. N'utilisez pas de chargeur générique, car cela pourrait endommager votre appareil. Consultez le lien suivant pour obtenir un chargeur directement depuis la boutique en ligne de NABI. Boutique en ligne NABI

Si la batterie semble être fissurée ou cassée, utilisez le Remplacement de la batterie du NABI XD pour la remplacer.

Vérifiez si le port de charge est tordu ou déformé ; si c'est le cas, utilisez le Remplacement du port de chargement du NABI XD pour le remplacer.

La NABI XD n'a pas assez d'espace disponible pour enregistrer des fichiers.

Essayez une autre carte mémoire SD. La NABI XD est uniquement compatible avec les cartes allant jusqu'à 32 Go.

On parle de problèmes logiciels lorsque votre appareil plante soudainement ou se bloque pendant l'exécution d'une application. Si vous êtes renvoyé au menu principal ou que vous quittez votre application, votre appareil vient de planter. Cela peut être dû à un système d'exploitation obsolète, vous obligeant à mettre à jour la NABI XD. (Voir L'appareil n'a pas la mise à jour la plus récente)

Si vous allez mettre à jour votre NABI XD, assurez-vous d'avoir au moins 45 % d'autonomie de la batterie sur l'appareil. Effectuez les étapes suivantes : sur votre appareil, allez dans "Toutes les applis" -> Paramètres -> faites défiler jusqu'à À propos de la tablette -> appuyez sur Mise à jour -> ensuite appuyez sur Vérifier la mise à jour -> Vérifiez que votre tablette exécute la dernière version du produit -> appuyez sur Télécharger -> confirmez le téléchargement et appuyez sur OK -> Enfin, attendez quelques minutes pendant que la NABI XD se met à jour, vous verrez un robot Android, ne déconnectez pas et n'interrompez pas la mise à jour.

Pour réinitialiser votre NABI XD aux paramètres d'usine, suivez les étapes suivantes. Éteignez votre NABI XD -> Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume (+), puis appuyez sur le bouton de marche et maintenez-les tous les deux enfoncés jusqu'à ce que le menu système apparaisse dans le coin supérieur gauche de l'écran, le logo NABI apparaîtra également au milieu de l'écran -> Ensuite, utilisez le bouton de réduction du volume (-) pour mettre en surbrillance "Recovery Kernel", puis appuyez sur le bouton de réduction du volume (+) pour le sélectionner -> Depuis l'écran Android, appuyez sur le bouton de réduction du volume (-) puis sur le bouton de réduction du volume (+) -> Ensuite, utilisez le bouton de réduction du volume (-) pour mettre en surbrillance "Wipe Data Factory Reset", puis appuyez sur le bouton de marche pour le sélectionner, utilisez le bouton de réduction du volume (-) pour mettre en surbrillance "Yes, Delete All User Data", puis utilisez le bouton de marche pour le sélectionner -> Une fois l'effacement des données terminé, "Reboot System Now" devrait être mis en surbrillance, appuyez sur le bouton de marche pour redémarrer la NABI XD -> Il faudra environ cinq minutes pour redémarrer la NABI XD. Une fois l'initialisation terminée, vous verrez l'écran d'accueil. Enfin, suivez les étapes pour vous connecter à votre compte NABI, ou inscrivez-vous pour créer un nouveau compte. Pour obtenir des aides visuelles pour effectuer la réinitialisation des paramètres d'usine, cliquez sur le lien suivant. Réinitialisation des paramètres d'usine NABI XD

Si le voyant de batterie ne s'allume pas sur votre écran lorsque vous branchez votre chargeur, votre NABI XD ne charge pas. Assurez-vous d'utiliser un chargeur certifié NABI, car différents chargeurs pourraient endommager votre NABI XD. Essayez les étapes suivantes pour charger correctement votre Nabi XD

Essayez de changer la prise utilisée. Si le voyant de charge ne s'allume toujours pas à l'écran, utilisez uniquement le câble USB et branchez-le sur un ordinateur.

Si la NABI XD ne charge toujours pas, il est probable que votre chargeur soit défectueux. Consultez le lien suivant pour obtenir un chargeur certifié NABI, Chargeur NABI.

L'écran se bloque, plante à des moments aléatoires ou est cassé.

Mettez à jour la NABI XD vers la dernière version du logiciel, reportez-vous à "L'appareil n'a pas la mise à jour la plus récente" sur cette page.

Si vous ne pouvez pas accéder à la mise à jour, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine. (Reportez-vous à "Réinitialisation des paramètres d'usine")

Ce problème survient lorsque la NABI XD n'exécute pas la dernière version du logiciel. Assurez-vous que l'appareil exécute le dernier logiciel.

Si vous ne pouvez pas mettre à jour la Nabi XD, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine sur l'appareil.

Si l'écran est cassé, suivez ce tutoriel pour le remplacer Remplacement de l'écran du NABI XD

Lors de la recherche de WiFi, votre appareil ne parvient à se connecter à aucun réseau.

Ouvrez le navigateur et assurez-vous de suivre les instructions du navigateur web, il pourrait y avoir une exigence de mot de passe.

Actualisez votre connexion réseau en désactivant le WiFi, en attendant dix secondes, puis en le réactivant.