Diagnostic Nest Learning Thermostat 2e génération

Le Nest ne répond pas ou n'affiche rien sur l'écran LCD

Un voyant vert clignotant apparaît si le Nest est en cours de démarrage, de redémarrage ou de mise à jour. Si les voyants continuent de clignoter pendant plus de 5 minutes, retirez et reconnectez l'écran. Si le voyant clignote toujours après la reconnexion de l'appareil, redémarrez-le en maintenant l'anneau du thermostat enfoncé pendant 10 secondes.

Un voyant rouge clignotant apparaît si la batterie du Nest est trop faible pour démarrer. Cela peut être dû à un problème de câblage ou à une panne de courant prolongée. Le Nest devrait se recharger en quelques heures, mais vous pouvez accélérer ce processus à l'aide d'un câble micro-USB. Pour ce faire : retirez l'écran du Nest, branchez une extrémité du câble micro-USB dans le Nest et l'autre extrémité dans un ordinateur sous tension ou un chargeur mural USB.

Un voyant vert clignotant peut signifier qu'un fil commun C est raccordé. Dans la plupart des foyers, le fil commun C n'est pas nécessaire au bon fonctionnement du Nest. Pour retirer le fil commun C :

1. Coupez l'alimentation de votre système CVC ou de votre domicile
2. Retirez l'écran du Nest
3. Poussez et maintenez la languette grise à ressort située à côté de la lettre « C »
4. Tirez sur le fil C pour le sortir du connecteur
5. Isolez l'extrémité en cuivre avec un capuchon ou du ruban adhésif isolant, puis repoussez le fil dans le mur
6. Remettez l'écran en place et rétablissez l'alimentation

Un voyant vert clignotant peut signifier que les fils ne sont pas correctement raccordés. Pour vous assurer que les fils sont bien raccordés :

1. Coupez l'alimentation de votre système CVC ou de votre domicile
2. Retirez l'écran du Nest
3. Poussez et maintenez la languette grise à ressort du connecteur du fil que vous souhaitez retirer, puis tirez sur le fil
4. Assurez-vous que le fil est droit et qu'il présente 8 à 13 mm de cuivre exposé
5. Insérez les fils à fond dans le connecteur en maintenant la languette grise à ressort enfoncée et en poussant le fil dans le connecteur aussi loin que possible
6. Remettez l'écran en place et rétablissez l'alimentation

Si l'écran du Nest est bien fixé à la base, que le voyant du haut est éteint et que l'écran LCD n'affiche rien, une batterie défectueuse peut être en cause. Pour obtenir des instructions étape par étape sur la façon de remplacer la batterie, suivez ce tutoriel.

Si l'écran du Nest est bien fixé à la base, que le voyant du haut est éteint et que l'écran LCD n'affiche rien, un écran LCD défectueux ou cassé peut être en cause. Pour obtenir des instructions étape par étape sur la façon de remplacer l'écran LCD, suivez ce tutoriel.

La fonction Auto-Away du Nest n'ajuste pas automatiquement ses réglages lorsque vous partez ou rentrez chez vous

Si, après avoir appris votre emploi du temps, le Nest ne passe plus en mode Auto-Away, une carte de capteur Auto-Away défectueuse peut être en cause. Pour obtenir des instructions étape par étape sur la façon de remplacer le capteur Auto-Away, suivez ce tutoriel.

Rien ne se passe lorsque l'anneau métallique autour de l'écran est tourné

Pour modifier les réglages du thermostat Nest, il faut tourner l'anneau métallique autour de l'écran. Si la rotation de l'anneau extérieur ne permet plus d'ajuster les réglages, un capteur optique défectueux peut être en cause. Pour obtenir des instructions étape par étape sur la façon de remplacer le capteur de mouvement optique, suivez ce tutoriel.

Attendez 30 à 60 secondes que le thermostat recherche d'autres réseaux.

Essayez de réinitialiser votre routeur.

Vérifiez si votre réseau est masqué. Si c'est le cas, sélectionnez TYPE NAME (puis tapez le SSID et le mot de passe de votre réseau). Choisissez ensuite votre type de sécurité, après quoi vous serez invité à continuer.

Essayez un autre appareil Wi-Fi pour vérifier si votre réseau est visible.

Le routeur est-il configuré pour prendre en charge le Nest ? Vérifiez si le routeur est configuré pour prendre en charge le Nest (assurez-vous de NE PAS utiliser le mode 5 GHz).

Redémarrez votre Nest.

Vérifiez les interférences sans fil (éteignez les appareils susceptibles de provoquer des interférences, tels que les téléphones sans fil, les babyphones et les micro-ondes).

Saisissez à nouveau le mot de passe.

Essayez de vous connecter en utilisant un autre appareil Wi-Fi.

Redémarrez votre Nest.

Réduisez le nombre d'appareils sans fil connectés au réseau.

Réinitialisez votre routeur Wi-Fi.

Désactivez temporairement la sécurité sans fil sur le routeur.

Désactivez le filtrage d'adresses MAC sur votre routeur Wi-Fi.

Mettez à jour le firmware de votre routeur.

Vérifiez la batterie de votre Nest, elle est peut-être faible.

Vérifiez la puissance de votre signal Wi-Fi, il est peut-être trop faible. Si tel est le cas, envisagez de déplacer le thermostat Nest ou votre routeur afin d'améliorer la puissance du signal.

Votre réseau est peut-être indisponible en raison d'une panne de courant. Si c'est le cas, attendez le rétablissement du courant.

Vérifiez auprès de votre fournisseur d'accès à Internet s'il y a des pannes de réseau. Si c'est le cas, attendez le rétablissement de la connexion auprès de votre FAI.

Redémarrez votre routeur Wi-Fi (débranchez-le, attendez quelques secondes, puis rebranchez-le).

Avez-vous changé le nom ou le mot de passe de votre Wi-Fi récemment ? Si c'est le cas, mettez à jour les paramètres Wi-Fi sur votre thermostat Nest.

Essayez de réinitialiser le thermostat. Si cela ne résout pas le problème, il est possible que la climatisation cycle en permanence parce que la carte mère de la base est défectueuse et doit être remplacée. Pour obtenir des instructions étape par étape sur la façon de remplacer la carte mère de la base, suivez ce tutoriel.

Essayez de réinitialiser le thermostat. Si cela ne résout pas le problème, il est possible que la climatisation souffle trop chaud ou trop froid parce que la carte mère de la base est défectueuse et doit être remplacée. Pour obtenir des instructions étape par étape sur la façon de remplacer la carte mère de la base, suivez ce tutoriel.

Essayez de réinitialiser le thermostat. Si cela ne résout pas le problème, il est possible que la climatisation reste allumée en permanence parce que la carte mère de la base est défectueuse et doit être remplacée. Pour obtenir des instructions étape par étape sur la façon de remplacer la carte mère de la base, suivez ce tutoriel.