Diagnostic du système de sécurité caméra Netgear Arlo 2

La batterie se décharge avant les six mois prévus.

La caméra peut être placée là où le capteur de mouvement est activé trop fréquemment. Déplacez la caméra vers une zone moins passante pour éviter l'activation inutile du capteur de mouvement. Retirez les objets susceptibles de bouger devant la caméra et de déclencher le capteur.

S'il n'y a pas de cause environnementale évidente déchargeant la batterie, les batteries sont peut-être défectueuses. Remplacez les batteries par la marque recommandée par le fabricant.

Un problème au niveau de l'anode ou de la cathode entraîne une décharge plus rapide des batteries. Vérifiez l'anode et la cathode pour détecter tout dommage, mauvaise connexion, débris ou court-circuit. Réparez ou remplacez les connexions endommagées, ou nettoyez et retirez les débris.

Des gouttelettes d'eau sont visibles derrière la lentille, obscurcissant la vidéo.

Vérifiez les joints pour détecter tout chevauchement ou jeu. Si vous constatez un chevauchement ou un jeu, retirez les batteries et le panneau mal fixé, puis laissez sécher à l'air libre dans un environnement sec et tempéré pendant la nuit ou jusqu'à ce que l'humidité ait disparu.

Vérifiez la face avant de la caméra pour voir si le cache transparent recouvrant la lentille est endommagé ou sale. Si c'est le cas, référez-vous au Tutoriel 5 pour accéder au cache transparent et le retirer.

Retirez les batteries et le panneau mal fixé, puis laissez sécher à l'air libre dans un environnement sec et tempéré pendant la nuit ou jusqu'à ce que l'humidité soit visiblement partie. Remplacez ensuite le panneau cassé. Veuillez visionner cette vidéo pour comprendre comment retirer cette pièce Tutoriel 1.

Si l'image est floue et que cela n'est pas dû à un facteur externe, veuillez vous référer au Tutoriel 3 pour localiser, examiner et éventuellement remplacer la lentille de la caméra.

La caméra est sous tension et enregistre la vidéo, mais ne s'active pas avec le mouvement comme prévu.

Quelque chose pourrait bloquer le champ de vision de la caméra vers l'emplacement souhaité. Déplacez la caméra ou les objets situés devant elle afin d'avoir une vue dégagée de l'emplacement cible.

Le capteur fonctionne parfois, mais pas toujours là où il y a du mouvement. Cela peut être dû au fait que le capteur fait face à une zone rarement traversée. Ajustez la visée du capteur vers un point de passage plus fréquenté, où le mouvement est plus susceptible d'être détecté par les capteurs.

Le capteur de mouvement ne réagit pas aux mouvements directement dans son champ de vision. Nettoyez la lentille du capteur de mouvement. Si cela ne fonctionne pas ou si la lentille est visiblement endommagée, remplacez la lentille. Si le capteur de mouvement reste inopérant, nettoyez-le et vérifiez s'il est endommagé. Si le capteur est endommagé, réparez-le et remplacez-le si nécessaire. Veuillez visionner cette vidéo utile fournissant des informations sur le nettoyage de cet appareil : Tutoriel 4.

La caméra ne capture pas la vidéo comme prévu en basse luminosité.

Il pourrait y avoir une lumière vive qui sature la caméra, soit trop proche de celle-ci, soit ayant endommagé ses récepteurs. Éteignez ou retirez les éclairages externes pendant que la vision nocturne est active. Déplacez la caméra vers un endroit plus sombre avec moins d'éblouissement lorsqu'il n'est pas possible de retirer les éclairages externes. Si les problèmes de vision nocturne persistent, vérifiez la caméra de vision nocturne pour détecter tout dommage et remplacez-la si nécessaire.

Les LED infrarouges ne produisent pas assez de lumière pour que la caméra puisse capter une image claire. Vérifiez les LED pour vous assurer qu'elles fonctionnent et remplacez-les si elles sont grillées. Vérifiez toute connexion endommagée vers les LED et réparez ou remplacez si besoin. Veuillez visionner cette vidéo pour vous aider à déterminer si les ampoules LED sont endommagées ou défaillantes : Tutoriel 4.

Aucune notification n'est reçue via l'application ou par e-mail. L'appareil ne se synchronise pas avec l'application ou l'ordinateur.

Les batteries de la caméra sont déchargées. Remplacez les anciennes batteries par de nouvelles d'une marque recommandée.

Le Bluetooth de l'appareil de couplage ou de la caméra Arlo est défectueux. Vérifiez le Bluetooth des appareils de couplage, puis vérifiez le Bluetooth de l'appareil Arlo. Remplacez tout module Bluetooth défectueux.

La version de l'application utilisée est obsolète et il manque des mises à jour importantes nécessaires à son fonctionnement. Visitez votre boutique d'applications et sélectionnez l'option pour mettre à jour les applications. Sélectionnez Arlo pour mettre à jour l'application Arlo.

L'abonnement aux services Arlo est expiré. Vérifiez l'abonnement et renouvelez-le s'il est expiré. Si le problème persiste après le renouvellement de l'abonnement, contactez Arlo.

Impossible de se connecter à d'autres appareils. Vérifiez que le bouton SYNC fonctionne correctement ; pour localiser et examiner, veuillez vous référer au Tutoriel 2.

Le côté du cache de la caméra est endommagé, ce qui pourrait permettre à des éléments extérieurs de pénétrer dans l'appareil.

Le cache présente une fissure, mais la caméra fonctionne toujours correctement. Remplacez la section cassée du cache. Tutoriel 1

La caméra ne fonctionne plus en raison d'éléments étrangers pénétrant dans l'appareil par le cache fissuré. Vérifiez la garantie constructeur de l'appareil pour voir si elle est toujours active. Si la garantie est toujours valide, suivez ses instructions pour faire remplacer l'appareil défectueux. Sinon, contactez Arlo.