Diagnostic Nokia Lumia 830

Le téléphone ouvre l'application appareil photo et prend des photos de lui-même

Vous devrez réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine sous Windows 8, puis mettre à jour vers Windows 10 à nouveau. Cela effacera toutes vos données personnelles, assurez-vous donc de sauvegarder votre téléphone avant de continuer.

Installez le Lumia Software Recovery Tool sur votre ordinateur et branchez votre téléphone. Une fois que votre téléphone est reconnu par votre ordinateur, cliquez sur le bouton « Installer » et suivez l'assistant. Le temps d'attente pour la récupération varie selon les personnes et peut prendre un certain temps.

Une fois l'opération terminée, vous devrez repasser par la configuration initiale. Cela devrait régler le problème de l'appareil photo. Cependant, si vous souhaitez revenir à Windows 10, vous pouvez aller dans les « Paramètres » et rechercher les mises à jour disponibles.

Vous rencontrez des difficultés pour que les gens vous entendent à l'autre bout d'un appel

Depuis l'écran d'accueil, faites défiler et appuyez sur « Paramètres ». Faites ensuite défiler et appuyez sur « Mise à jour du téléphone ». À partir de là, appuyez sur « Rechercher des mises à jour ». Votre téléphone déterminera s'il y a une mise à jour et commencera à la télécharger automatiquement.

Assurez-vous de sauvegarder votre appareil avant de procéder à une réinitialisation des paramètres d'usine. Allez sur l'écran d'accueil et appuyez sur « Paramètres », puis sur « À propos ». À partir de là, vous voudrez réinitialiser votre téléphone.

Lorsque vous appuyez sur le bouton de recherche, l'écran ne change pas et ne réagit pas

Si vous avez un protège-écran sur votre appareil, essayez de soulever le coin du protège-écran recouvrant le bouton de recherche, puis appuyez sur le bouton. Parfois, le protège-écran est trop épais et bloque la réponse tactile sur l'appareil.

Allez dans Paramètres > Système > Écran + tactile. Balayez vers la gauche sur la section « Tactile ». Appuyez sur « Sensibilité tactile » pour voir le réglage actuel. Si la sensibilité est sur « basse », sélectionnez « élevée ».

Cela augmentera la sensibilité de votre appareil au toucher.

Le haut-parleur ne produit aucun son de l'un ou l'autre haut-parleur interne

Utilisez le bouton de volume sur le côté du téléphone pour augmenter le réglage du volume. Si ce problème n'apparaît que pendant les appels téléphoniques, vous devrez peut-être le faire pendant un appel.

Cela peut parfois amener le téléphone à « penser » qu'un casque est branché. Regardez à l'intérieur pour voir s'il y a des peluches ou du tissu ; vous aurez peut-être besoin d'une lampe torche. S'il y a quelque chose à l'intérieur, essayez de l'extraire avec une pincette ou un cure-dent.

Procurez-vous un nouveau haut-parleur auprès d'une source fiable. Assurez-vous d'obtenir un haut-parleur Nokia officiel pour votre appareil spécifique ; les téléphones Nokia rejettent le matériel qui ne provient pas de Nokia. Suivez ce [tutoriel|73987|tutoriel] pour remplacer le haut-parleur.

Assurez-vous que le mode économiseur de batterie n'est pas actif. Assurez-vous également que la connectivité Bluetooth est désactivée. Ces deux éléments peuvent empêcher votre téléphone de se connecter aux réseaux Wi-Fi disponibles.

Éteignez votre téléphone puis rallumez-le.