Page de diagnostic du OnHub

Votre routeur sans fil OnHub a des problèmes de connexion à Internet.

Si votre appareil ne se connecte pas à Internet, il peut simplement s'agir d'une mauvaise connexion.

1. Vérifiez que le câble Ethernet fourni, un câble jaune, est bien branché au port du OnHub (il doit être fermement inséré dans l'un des ports prévus).

2. Assurez-vous que votre modem est allumé et que l'autre extrémité du câble Ethernet est branchée dans l'un des ports du modem de forme carrée (il doit également être fermement inséré).

Si votre appareil a du mal à se connecter à Internet, vous devez très probablement redémarrer votre modem.

Pour redémarrer votre modem, débranchez simplement la source d'alimentation et le câble Ethernet, généralement un câble jaune, du modem, tout en laissant le routeur OnHub connecté au modem.

Ensuite, attendez 2 à 3 minutes pour que le modem s'éteigne complètement. Rebranchez l'alimentation et le câble Ethernet sur votre modem.

Attendez encore 2 à 3 minutes et le routeur OnHub devrait se connecter à Internet.

1. Débranchez l'alimentation et le câble Ethernet de votre modem.

2. Attendez 2 à 3 minutes.

3. Rebranchez l'alimentation et le câble Ethernet sur votre modem.

4. Attendez encore 2 à 3 minutes que l'appareil se connecte à votre modem.

Vous ne voyez aucune lumière, sous forme d'anneau, émise par le haut du OnHub.

1. Assurez-vous que votre bloc d'alimentation est correctement branché au OnHub et à une prise murale.

2. Si cela ne fonctionne pas, le capteur de luminosité ambiante situé dans le haut-parleur du OnHub devra être remplacé. Jetez un œil à notre tutoriel de remplacement du haut-parleur !

Parfois, redémarrer votre routeur peut résoudre les problèmes de connexion.

1. Débranchez le câble d'alimentation du routeur.

2. Attendez environ 30 secondes que le routeur s'éteigne complètement.

3. Rebranchez le câble d'alimentation sur le routeur.

4. Attendez 2 à 3 minutes que le routeur se rallume.

Vous devrez installer l'application OnHub sur votre téléphone avant qu'il puisse le détecter.

Le Bluetooth permet aux appareils comme les téléphones de se connecter et d'être détectés par votre appareil OnHub

L'antenne Bluetooth est située sur la carte mère.

Consultez notre tutoriel de remplacement de l'antenne Bluetooth.

Vous entendez des bruits de démarrage et des ronronnements alors que l'appareil n'est pas un chat

La source la plus courante de bruit anormal venant de votre OnHub peut être due à une surchauffe.

Vérifiez la température de l'appareil en plaçant doucement votre main sur le dessus du OnHub.

Si votre main semble chaude ou brûlante au toucher, vous devez probablement remplacer votre dissipateur thermique.

Un boîtier cassé peut être un problème frustrant. Heureusement, avec notre tutoriel de remplacement du boîtier externe, vous pouvez le réparer en un rien de temps !

Une grille de haut-parleur cassée peut provoquer une réponse vibratoire, ce qui peut interférer avec l'utilité du haut-parleur. Consultez notre tutoriel de remplacement de la grille de haut-parleur pour résoudre ce problème !

Les bruits étranges sont généralement la conséquence d'un haut-parleur qui devient défectueux.

Consultez notre tutoriel de remplacement du haut-parleur pour vous aider !

Si votre OnHub offrait une connexion internet plus rapide, mais qu'elle a ralenti avec le temps

Le réseau d'antennes permet non seulement aux connexions d'être solides, mais aussi sécurisées. Si vous pensez que vos antennes ont une mauvaise connexion ou sont simplement cassées, référez-vous à notre

tutoriel de remplacement du réseau d'antennes

Parfois, des appareils comme le OnHub peuvent avoir une connexion perturbée par d'autres objets à proximité.

Vérifiez s'il y a des téléviseurs, des téléphones portables ou d'autres appareils électroniques près du OnHub et déplacez-les plus loin du OnHub.

Le dissipateur thermique à l'intérieur du OnHub permet aux connexions Wi-Fi d'être plus puissantes, même lorsqu'elles sont éloignées de l'appareil OnHub.

Une carte mère peut être endommagée par un choc physique, comme une chute du routeur, ou par un dysfonctionnement du dissipateur thermique qui provoque la surchauffe de la carte mère, l'endommageant ainsi. Cherchez une carte mère en ligne pour la remplacer.