Diagnostic Polar V800

Peu importe le temps pendant lequel vous appuyez sur le bouton de marche, l'appareil ne s'allume pas.

La montre doit être chargée. Un clip de charge est fourni avec la Polar V800. Le câble de charge utilise un adaptateur USB mâle pour se brancher sur un adaptateur secteur ou un ordinateur équipé d'un port USB. Si la montre ne charge pas, assurez-vous que la source d'alimentation fonctionne en testant un autre appareil. Si la source d'alimentation fonctionne, le câble de charge est peut-être défectueux.

Dans des conditions inférieures à -10 °C ou dépassant 50 °C, la montre ne fonctionnera pas. Assurez-vous que la montre se trouve dans la plage de température de fonctionnement recommandée. Ne laissez pas la montre en plein soleil, car cela pourrait provoquer une surchauffe.

La montre ne prend pas la charge ou ne s'allume pas lorsqu'elle est branchée à une source d'alimentation.

Si la montre ne charge pas, le câble de charge est peut-être mal fixé au port de charge. Assurez-vous que le cache du port de charge ne recouvre pas le port et n'est pas coincé entre le clip et les contacts du port de charge. Il faudra peut-être un peu de manipulation pour aligner le clip de charge avec les points de contact du port de charge.

L'exposition à la sueur et à l'eau corrode les parties métalliques du port de charge. Pour éviter la corrosion, assurez-vous que le cache du port de charge est en place lorsque la montre n'est pas en charge. Si le cache du port de charge est cassé ou manquant, veuillez consulter le Tutoriel de remplacement du port de charge Polar V800 pour obtenir de l'aide afin de remplacer le cache. Après une activité, séchez toujours soigneusement le port de charge avec un chiffon en microfibre. Rangez la Polar V800 dans un endroit sec lorsqu'elle n'est pas utilisée. Si le port de charge est fortement corrodé, un remplacement ou une réparation est nécessaire.

Lorsque la cavité du connecteur capture de la poussière, des cheveux ou de la saleté, les broches de contact se recouvrent. Essuyez les broches de contact du port de charge avec un chiffon sec en microfibre (comme ceux pour les surfaces en verre). Nettoyez la cavité de charge avec un cure-dent pour enlever toute autre saleté présente dans la cavité.

Si le câblage du câble est trop plié ou a subi une forte pression sur une partie quelconque, le câblage peut être endommagé ou sectionné à l'intérieur de l'isolant. Pour éviter de stresser le câble de charge, enroulez-le proprement lorsqu'il n'est pas utilisé. Gardez le câble de charge éloigné du sol autant que possible, car cela expose le câble à des risques de piétinement ou d'écrasement.

L'écran affiche des couleurs étranges, un écran noir, ou rien du tout.

Si la batterie est épuisée, la montre s'éteindra automatiquement. Essayez de connecter l'appareil au chargeur. Si la montre ne semble pas charger, reportez-vous à la section diagnostic de la charge de ce tutoriel.

Si la Polar V800 tombe ou subit un choc violent, l'écran peut présenter des problèmes. Évitez d'utiliser la montre lors de sports à fort impact ou dans des situations où la montre risque d'être heurtée. Lorsque vous ne l'utilisez pas, gardez la Polar V800 dans un endroit sûr, hors de portée des animaux et des enfants. Si l'écran doit être remplacé, veuillez consulter le Tutoriel de remplacement de l'écran Polar V800.

Si la montre est descendue à plus de 30 mètres, le joint d'étanchéité peut céder et de l'eau peut pénétrer dans le boîtier de la montre. L'eau à l'intérieur de la montre peut provoquer des affichages de couleurs étranges ou un dysfonctionnement de l'écran. Essayez de placer la montre dans un récipient rempli de riz pendant une journée pour sécher la montre de l'intérieur. Si l'écran ne fonctionne toujours pas après le séchage, il devra peut-être être remplacé. Veuillez consulter le Tutoriel de remplacement de l'écran Polar V800 pour obtenir de l'aide pour remplacer votre écran.

Lorsque vous appuyez sur les boutons de la montre, celle-ci ne réagit pas.

Une réinitialisation logicielle redémarre votre appareil sans effacer aucune des données stockées sur la montre. Pour effectuer une réinitialisation logicielle, maintenez enfoncés tous les boutons (les boutons HAUT, BAS, RETOUR et LUMIÈRE) simultanément pendant cinq secondes jusqu'à ce que l'animation Polar s'affiche à l'écran.

Vous avez peut-être activé accidentellement le verrouillage des boutons, ou oublié de le désactiver. Vous pouvez trouver ce réglage sous Réglages généraux > Verrouillage boutons. Si le verrouillage manuel est activé, vous pouvez déverrouiller les boutons manuellement dans le menu rapide. En mode verrouillage automatique, les boutons se verrouillent automatiquement après 60 secondes d'inactivité. Assurez-vous que les deux options sont désactivées si le problème persiste.

Pour effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine, branchez la montre sur le port USB de l'ordinateur et accédez au logiciel FlowSync. Cliquez sur Réglages > RÉINITIALISATION DES PARAMÈTRES D'USINE. Il peut falloir un certain temps pour restaurer les réglages d'usine. Débranchez la montre puis rebranchez-la. Lorsque la page d'accueil du service web Flow s'ouvre, connectez-vous avec vos identifiants existants, acceptez les réglages et appuyez sur Terminer à la fin. Remarque : une réinitialisation des paramètres d'usine déconnecte le compte utilisateur de la montre et supprime toutes les données présentes sur l'appareil. Assurez-vous donc que toutes les données sont synchronisées sur votre compte Flow.

Si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné, il peut y avoir un problème matériel avec vos boutons. Essayez de nettoyer la montre pour vous assurer qu'aucune saleté ou poussière n'empêche les boutons de fonctionner correctement. Reportez-vous à la section nettoyage ci-dessous pour plus de détails.

Les données telles que l'heure, l'altitude et les mesures d'activité ne sont pas exactes.

Les capteurs de la montre, tels que le thermomètre et les jauges de pression, détectent les conditions ambiantes pour calculer de nombreuses mesures. Laissez la Polar V800 s'adapter à la température extérieure pendant au moins 15 minutes avant de commencer l'entraînement s'il y a une grande différence de température entre l'intérieur et l'extérieur. Les variations de pression dues aux conditions météorologiques ou à la climatisation intérieure peuvent affecter les lectures de l'altitude barométrique.

La sueur et la saleté peuvent bloquer les trous du capteur de pression atmosphérique, provoquant des valeurs erratiques. Si vous transpirez beaucoup, portez l'unité au-dessus de votre manche pendant l'entraînement. Après chaque utilisation, nettoyez les trous du capteur de pression atmosphérique avec un cure-dent afin que la montre puisse se recalibrer et afficher une altitude exacte.

Vous pouvez laver l'appareil d'entraînement avec une solution d'eau et de savon doux sous l'eau courante. N'oubliez pas de ne pas appuyer sur les boutons pendant le lavage. Vérifiez visuellement qu'il n'y a pas de cheveux, de poussière ou d'autres saletés dans les trous de vis du boîtier arrière (le capteur barométrique est situé dans la partie supérieure du boîtier arrière, dans les trous de vis de droite). Une brosse à dents peut être utilisée pour enlever la saleté. N'utilisez pas d'alcool ou de matériaux abrasifs tels que de la laine d'acier ou des produits chimiques de nettoyage.

Il est fréquent que le trou du baromètre soit obstrué par de la saleté, du sel ou de la graisse. Le résultat est que le baromètre indique une altitude erronée. Pour résoudre ce problème, retirez le boîtier et la carte mère. Vous verrez un petit élément en caoutchouc rond et rouge, il s'agit du baromètre. Le trou commence à partir de l'une des vis sous la montre. Utilisez une aiguille ou un autre objet pour nettoyer le trou. Vérifiez également le petit trou dans le capteur.

Une mise à jour du firmware peut être nécessaire pour assurer la compatibilité de la montre avec les services Polar et pour corriger les bugs éventuels. Branchez la montre sur l'ordinateur via le câble USB. Assurez-vous que le logiciel Polar FlowSync est installé sur votre ordinateur.

La Polar V800 reçoit des données, telles que l'heure, à partir d'une connexion satellite. Après une période sans utilisation du GPS, l'heure affichée par la montre peut être inexacte. Pour mettre à jour l'horloge interne, permettez à la montre d'établir une connexion satellite complète et attendez une minute que la montre mette à jour ses réglages.

L'altitude est automatiquement calibrée avec le GPS, mais la Polar V800 utilise également des jauges de pression barométrique pour détecter l'altitude. Pour obtenir les relevés d'altitude les plus précis, il est recommandé de toujours calibrer l'altitude manuellement lorsque vous connaissez l'altitude actuelle. Pour ce faire, appuyez et maintenez le bouton LUMIÈRE enfoncé en mode pré-entraînement ou pendant l'entraînement.

Pendant la course, la marche ou le vélo, la montre n'affiche pas la distance totale et la vitesse de l'utilisateur.

La montre possède un fichier de données GPS qui contient les informations nécessaires pour établir une connexion satellite. Il n'est pas rare que le fichier GPS expire. Un fichier GPS expiré signifie que le logiciel de la montre nécessite une mise à jour. Pour vérifier si le fichier GPS a expiré, naviguez via le chemin suivant sur la Polar V800 : Réglages > Réglages généraux > À propos de votre produit > A GPS exp. Si le fichier de données GPS a expiré, connectez la montre à votre ordinateur et mettez à jour le logiciel via l'application Polar FlowSync sur votre ordinateur. Pour installer le logiciel Polar FlowSync sur votre ordinateur, rendez-vous sur le lien suivant : http://flow.polar.com/start

Si l'appareil se trouve dans un endroit avec beaucoup d'objets hauts (arbres, bâtiments, etc.), il peut avoir du mal à établir une connexion GPS pour rapporter vos données. Pour établir une connexion, restez immobile avec la montre tournée vers l'extérieur du poignet, en tenant votre bras au-dessus de votre tête. Une valeur en pourcentage apparaîtra à côté de l'icône GPS indiquant la force de votre connexion. Une fois que cela atteint 100 %, une connexion complète est établie.

La montre ne maintient pas une connexion GPS lorsqu'elle doit enregistrer des données GPS pendant un entraînement.

L'emplacement de l'antenne GPS rend plus difficile l'enregistrement du GPS lorsque la montre n'est pas portée avec l'écran tourné vers l'extérieur. Si l'écran est à l'intérieur du poignet, le GPS pourrait avoir plus de mal à établir la connexion.

Pour établir une connexion correcte, allez à l'extérieur, loin des bâtiments et des arbres. Portez la montre vers l'extérieur du poignet, horizontalement devant ou au-dessus de la poitrine. Restez immobile et gardez le bras stationnaire pendant que la montre tente de trouver la connexion. Une valeur en pourcentage apparaîtra à côté de l'icône GPS pour montrer quel niveau de connexion a été établi. Une connexion complète est établie une fois qu'elle atteint 100 %.

La montre ne détecte pas ou ne se connecte pas à d'autres accessoires Bluetooth comme un téléphone.

Pour réinitialiser à la fois la montre et l'appareil, désactivez le Bluetooth sur l'appareil, déconnectez-vous de l'application Polar sur l'appareil puis reconnectez-vous. Éteignez ensuite la montre puis rallumez-la. Activez le Bluetooth sur l'appareil et un numéro de confirmation d'appariement devrait apparaître sur la montre. Saisissez le numéro de confirmation dans la fenêtre contextuelle qui apparaîtra sur l'application Polar et la connexion devrait être établie.

Le mode avion désactive toutes les communications sans fil vers et depuis la montre. Si cela est activé, la V800 ne pourra pas se connecter à un appareil distinct. Pour vous assurer que ce réglage est désactivé, suivez ce chemin : Réglages généraux > Mode avion et sélectionnez Désactivé.

Une mise à jour du firmware peut être nécessaire pour assurer la compatibilité de la montre avec les services Polar et pour corriger les bugs éventuels. Branchez la montre sur l'ordinateur via le câble USB. Assurez-vous que le logiciel Polar FlowSync est installé sur votre ordinateur. Pour installer le logiciel Polar FlowSync sur votre ordinateur, rendez-vous sur le lien suivant : http://flow.polar.com/start

La montre tente peut-être de se connecter à un moniteur de fréquence cardiaque local. Retirez le capteur de fréquence cardiaque de la ceinture pectorale ou éloignez le moniteur de fréquence cardiaque de la montre. Un capteur de fréquence cardiaque peut interférer avec l'appariement s'il se trouve à proximité. En retirant le capteur de la ceinture, la transmission du signal Bluetooth du capteur est interrompue.