Écran bleu PC portable Razer

Avant de vous lancer dans les solutions ci-dessous qui demandent plus de temps, voici quelques principes fondamentaux pour commencer :

• Débranchez tous les périphériques. Cela s'applique à tout ce qui est branché à votre ordinateur : clés USB, concentrateurs USB, câbles d'affichage, dongles, littéralement « tout » sauf le chargeur.
• Recherchez les mises à jour. Le menu de mise à jour Windows se trouve dans les Paramètres pour la plupart des versions de Windows.
• Si votre appareil est bloqué sur la page d'erreur, vous pouvez effectuer un arrêt forcé en maintenant le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que votre ordinateur s'éteigne.
• Notez l'erreur que vous obtenez. En bas de l'écran bleu un « code d'erreur » devrait être indiqué. Cela vous sera utile pour identifier la source du problème.

Chaque composant physique de votre ordinateur a besoin d'instructions pour que le système sache comment l'utiliser. Ce sont les pilotes. Si ces instructions sont anciennes ou endommagées, elles peuvent provoquer des écrans bleus ou des incohérences de performance.

• Recherchez des erreurs dans le Gestionnaire de périphériques. Appuyez sur la touche Windows et X, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le menu. Si une erreur est présente, l'élément replié dans l'arborescence des périphériques sera déployé et une icône d'avertissement jaune apparaîtra pour tout appareil présentant des erreurs.
• Les versions modernes de Windows proposent la plupart des mises à jour de pilotes via les mises à jour Windows standard. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres > Windows Update à gauche > Rechercher des mises à jour.
  • Vous devrez peut-être sélectionner « Afficher les mises à jour facultatives » pour voir certains pilotes supplémentaires.
• Le fabricant de la pièce peut proposer des pilotes encore plus récents que ceux de Razer. C'est particulièrement pertinent pour le traitement graphique. Vérifiez directement auprès d'AMD, Intel ou NVidia.

Évitez tout programme se présentant comme un outil de mise à jour de pilotes s'il ne provient pas directement d'un fabricant électronique (c.-à-d. Intel, AMD, Realtek) ou de Razer. Ceux-ci peuvent installer des pilotes incorrects au mieux, ou des logiciels malveillants au pire.

• Si la mise à jour ne résout pas le problème et que vous pensez avoir identifié le périphérique en cause, essayez de désinstaller le pilote.
  • Dans le Gestionnaire de périphériques, trouvez le composant que vous suspectez d'être problématique et faites un clic droit dessus. Sélectionnez Désinstaller dans ce menu. Une case à cocher devrait apparaître dans la boîte de confirmation pour désinstaller également le pilote. Assurez-vous de la cocher.
  • Après la désinstallation, redémarrez votre ordinateur et réinstallez la version actuelle.
• Si le périphérique est lié à la partie graphique, DDU pourrait vous aider. Il facilite la désinstallation propre des pilotes graphiques de tous les fabricants.

Les virus informatiques et autres logiciels nuisibles peuvent faire des ravages sur la stabilité du système. Ils peuvent générer des problèmes que l'ordinateur ne peut corriger qu'avec ce redémarrage.

• Analysez votre ordinateur à l'aide d'un antivirus. Si vous n'avez pas de logiciel de sécurité dédié, utilisez Windows Defender. Il est accessible depuis l'application Sécurité Windows dans la plupart des versions de Windows.
  • Vous voulez un deuxième avis sur vos résultats ? Malwarebytes ou ESET Online Scan sont des programmes gratuits offrant d'excellentes techniques d'analyse de logiciels malveillants.
  • De nombreux outils de suppression de logiciels malveillants gratuits sont disponibles, mais une solution payante sera plus efficace. Assurez-vous de vérifier la légitimité avant d'utiliser un logiciel provenant d'un développeur inconnu, sinon vous pourriez finir dans une situation pire qu'auparavant.
• Supprimez tout ce que l'analyse trouve. Il peut également être recommandé de redémarrer pour terminer la suppression.
• Continuez à lire la section sur la corruption du système d'exploitation et effectuez également ces correctifs. Les logiciels malveillants peuvent endommager Windows à la suite d'une infection.

Un système d'exploitation corrompu signifie que des fichiers essentiels au système d'exploitation sont devenus invalides ou endommagés. Cela se produit généralement lorsque l'ordinateur a été éteint pendant une mise à jour, que la batterie s'est déchargée pendant l'utilisation, ou même simplement à cause d'une mise à jour ayant échoué. Cela peut entraîner un comportement étrange. Windows donne accès à des outils de réparation qui corrigent ces problèmes de corruption.

1. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Invite de commandes, Powershell ou Terminal Windows (les versions 8, 10 et 11 proposeront différentes options).
2. Dans la fenêtre qui apparaît, tapez sfc /scannow, puis appuyez sur Entrée. Une fois terminé, le système vous indiquera s'il a trouvé des erreurs et s'il a pu les corriger.
3. Redémarrez votre système et exécutez à nouveau sfc pour vérifier qu'aucune autre corruption n'est détectée.

Si vous ne craignez pas de perdre vos données, essayez l'approche « Tout effacer » et réinstallez Windows.

• Les options de réinitialisation de Windows 10 se trouvent dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération.
• Essayez d'abord l'option « Conserver mes fichiers » ; cela réinstalle seulement Windows et supprime les applications.
• Pour les problèmes persistants, créez un support d'installation USB et utilisez-le pour procéder à l'installation.

Plus votre PC portable travaille intensément, plus il génère de la chaleur. S'il génère plus de chaleur que ce que ses composants peuvent supporter, votre ordinateur peut planter ou afficher un écran bleu.

• Vérifiez la température réelle que votre matériel atteint. Utilisez Open Hardware Monitor ou tout autre logiciel de surveillance de la température.
• Si les températures sont élevées, même sans activité importante, il est temps de procéder à un entretien de routine. Ouvrez votre PC portable, munissez-vous d'une bombe d'air comprimé et montrez à la poussière qui s'accroche à vos ventilateurs qui est le patron.
• Assurez-vous que votre dissipateur thermique est solidement fixé si les températures du processeur ou du processeur graphique sont élevées. Il doit être monté fermement avec des vis dans les coins.
• Pour aller plus loin, réappliquer de la pâte thermique sur votre processeur (et sur le processeur graphique si votre PC portable possède du matériel graphique dédié) peut optimiser le transfert thermique vers le dissipateur et réduire les températures de fonctionnement.
• Dans de rares cas, votre dissipateur thermique peut nécessiter un remplacement. Ils tombent rarement en panne, mais il y a généralement des signes visibles lorsqu'ils le font. Assurez-vous qu'il n'y a pas de pliures, de nœuds ou de trous dans les caloducs attachés. Remplacez les Razer Laptop Heat Sinks si nécessaire.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes et que vous n'arrivez pas à charger une nouvelle installation de votre système d'exploitation, ou si vous obtenez une erreur « No Bootable Device » (Aucun périphérique de démarrage) ou « Operating System Not Found » (Système d'exploitation introuvable) sur l'écran du BIOS, le problème provient probablement de votre périphérique de stockage. Les codes d'erreur liés au stockage peuvent faire référence à un périphérique de démarrage inaccessible ou à une formulation similaire.

• Exécutez des diagnostics pour vérifier l'état de santé de votre disque via Crystal Disk Info. Même si cette indication indique « Prudence », il est recommandé de remplacer le disque.
  • Si votre PC portable ne démarre pas, vous pouvez exécuter des tests en connectant le disque à un autre PC via un adaptateur.
• Accédez à la page de votre modèle de PC portable Razer pour trouver un tutoriel de changement de disque adapté à votre appareil. Si vous ne trouvez pas votre modèle particulier, suivre un tutoriel pour un modèle similaire peut vous orienter dans la bonne direction, même s'il n'est pas exactement identique.
• Si votre appareil est équipé d'un disque dur (HDD) traditionnel, envisagez de le remplacer par un disque SSD pour booster les performances. Les disques SSD sont plus économes en énergie et beaucoup plus rapides.

La mémoire vive (RAM) est un coupable matériel probable pour les écrans bleus à répétition. Heureusement, la plupart des modèles de PC portables Razer contiennent encore au moins une barrette de RAM et sont généralement faciles à remplacer.

• Les défauts liés à la mémoire peuvent provoquer une myriade d'erreurs d'écran bleu. Ils font souvent référence au fichier d'échange ou à la pagination, ce qui est une façon pour Windows de désigner un espace permettant de sauvegarder des données temporaires.
• Réinstallez vos barrettes de RAM. De nombreuses petites broches pourraient être légèrement désalignées. Les retirer et les réinstaller peut suffire à régler ce problème.
• Testez votre RAM en exécutant un diagnostic. Les professionnels de l'informatique utilisent memtext86 depuis des années. C'est un outil gratuit et sa documentation est excellente ! Mais son utilisation demandera un peu plus de connaissances.
• Les tests de RAM sont notoirement longs et les défaillances mineures sont trop complexes pour être détectées par les tests. Faites confiance aux échecs de diagnostic, mais pas aux réussites. Plusieurs passages de diagnostic peuvent être nécessaires pour trouver un problème.
• Si vous avez récemment mis à niveau votre RAM et que vous obtenez des écrans bleus liés à celle-ci, vérifiez la compatibilité de la RAM installée avec votre PC portable Razer.
• Si vous avez plusieurs barrettes installées, assurez-vous que les spécifications correspondent. Au moins la vitesse et la capacité doivent être identiques.
• Remplacez la mémoire si les diagnostics échouent — soit en augmentant la taille totale, soit en conservant la quantité et la vitesse exactes.
• Les PC portables Razer plus récents auront la RAM soudée à la carte mère. Dans ce cas, vous devrez remplacer la carte mère.

Soyez particulièrement attentif lors du remplacement de la RAM à choisir un produit compatible. Crucial propose un vérificateur de compatibilité pour leurs produits que vous pouvez utiliser pour valider votre choix.

Si les conseils ci-dessus ont échoué, le problème pourrait être causé par la carte mère. Les dommages à la carte mère dus à des traumatismes physiques, des surtensions électriques ou d'autres problèmes liés au matériel peuvent affecter le fonctionnement. Une carte mère défaillante peut entraîner un comportement erratique, des blocages intermittents, des plantages ou une instabilité du système.

• Vérifiez les codes de diagnostic. Après un écran bleu, vous pourriez obtenir des codes d'erreur supplémentaires. Le voyant d'alimentation ou le voyant Verr Maj clignotera selon une séquence précise pour indiquer les erreurs.
• Les PC portables Razer ont leur processeur soudé à la carte mère. Vous devez remplacer la carte mère si vos codes d'écran bleu indiquent une défaillance du processeur.
• Inspectez la carte mère du PC portable pour détecter des signes de dommages physiques, tels que des composants brûlés, des résidus liquides, de la corrosion ou d'autres problèmes visibles. Si vous trouvez des dommages, remplacez la carte ou consultez un professionnel.
• Les cartes électroniques peuvent souvent être réparées par un technicien compétent ayant de l'expérience en soudure (ou en microsouder). Renseignez-vous auprès de vos ateliers de réparation locaux si vous pensez ne pas pouvoir effectuer cette tâche vous-même.