Razer Laptop Keeps Restarting

[summary]Votre ordinateur portable Razer redémarre en boucle alors que vous essayez d'accomplir une tâche ? Envisagez d'essayer certains des conseils fournis sur cette page.[\summary]

• Recherchez les mises à jour : Assurez-vous que le système d'exploitation et les pilotes de votre ordinateur portable sont à jour. Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update et recherchez les mises à jour.
• Recherchez les logiciels malveillants : Utilisez un programme antivirus fiable pour analyser votre ordinateur portable à la recherche de logiciels malveillants ou de virus pouvant causer des problèmes de redémarrage.
  • Malwarebytes est une recommandation sûre et efficace au moment de la rédaction (2024).
• Effectuez une réinitialisation matérielle : Débranchez tous les périphériques externes, débranchez l'adaptateur secteur et retirez toutes les batteries externes. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant 15 à 20 secondes. Rebranchez l'adaptateur secteur et la batterie, puis essayez d'allumer l'ordinateur portable.
• Désactivez les redémarrages automatiques : Allez dans Panneau de configuration > Système et sécurité > Système > Paramètres système avancés. Sous Démarrage et récupération, cliquez sur Paramètres et décochez "Redémarrer automatiquement" sous Défaillance du système.
• Mode sans échec : Appuyez sur la touche Windows + R, tapez msconfig dans la boîte de dialogue et sélectionnez l'onglet Démarrer. Sélectionnez Démarrage sécurisé et cliquez sur Appliquer. Lorsque la fenêtre Configuration du système apparaît, choisissez Redémarrer pour appliquer les modifications. Assurez-vous que la case "Rendre tous les paramètres de démarrage permanents" est décochée.
  • Si votre ordinateur cesse de redémarrer en mode sans échec, le problème vient probablement des pilotes logiciels.
  • Si votre ordinateur continue de redémarrer en mode sans échec, essayez d'utiliser une clé USB bootable pour exclure des problèmes liés au système d'exploitation.
• Observez les conditions dans lesquelles les redémarrages se produisent : Si votre ordinateur est sous une charge énorme, si certains programmes sont en cours d'exécution, ou si le redémarrage se produit lors de l'exécution d'une tâche précise, ces informations peuvent aider à diagnostiquer la cause profonde des redémarrages.
  • Être capable de reproduire la défaillance est précieux pour résoudre le problème.
  • Par exemple, si votre ordinateur portable est toujours déchargé lorsque vous l'allumez après un "redémarrage", il pourrait simplement s'éteindre en raison d'une batterie défectueuse.

Les paramètres Windows par défaut sont censés être les meilleurs pour la plupart des gens. Cependant, les spécificités matérielles (et logicielles) varient considérablement d'une configuration Windows à l'autre. Cette diversité a le potentiel de mettre des bâtons dans les roues à la standardisation des paramètres.

• Désactivez le démarrage rapide. Bien qu'il accélère le temps de démarrage, il empêche l'ordinateur de s'éteindre complètement.
  1. Appuyez sur Windows et R pour ouvrir une fenêtre Exécuter.
  2. Dans la fenêtre Exécuter, tapez powercfg.cpl et appuyez sur Entrée.
  3. Sur le côté gauche de cette fenêtre, sélectionnez "Choisir l'action des boutons d'alimentation".
  4. Cliquez sur l'option Modifier des paramètres actuellement non disponibles. Fournissez un mot de passe administrateur ou acceptez d'autoriser les modifications sur l'invite de contrôle administrateur.
  5. Décochez la case Activer le démarrage rapide (recommandé) et enregistrez les modifications.

Un point de restauration peut être utilisé pour annuler toute modification indésirable entraînant de faibles performances. Ceci est particulièrement utile si votre ordinateur portable ne démarre pas sous Windows.

Tout composant physique de votre ordinateur a besoin d'instructions pour que Windows sache comment l'utiliser. C'est tout ce qu'est un pilote : un manuel d'instructions pour Windows. Si les instructions sont anciennes, elles peuvent ne plus être compatibles.

• Recherchez des erreurs dans le Gestionnaire de périphériques. Appuyez sur la Touche Windows et X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le menu. Si une erreur est présente, l'élément réduit dans l'arborescence des périphériques sera développé et une icône d'avertissement jaune s'affichera pour tout périphérique comportant des erreurs.
• Les versions plus récentes de Windows proposent la plupart des mises à jour de pilotes via les mises à jour Windows standard. Faites un clic droit sur le Menu Démarrer et sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update. Cliquez sur le bouton Rechercher les mises à jour.
  • Vous devrez peut-être sélectionner Afficher les mises à jour facultatives pour voir certains pilotes supplémentaires.
• Le fabricant de la pièce peut disposer de pilotes encore plus récents que ce que Razer propose. C'est particulièrement pertinent pour le traitement graphique. Vérifiez directement auprès d'AMD, Intel ou NVidia.

Évitez tout programme annoncé comme un logiciel de mise à jour de pilotes s'il ne provient pas directement d'un fabricant d'électronique (par ex., Intel, AMD, Realtek, etc.) ou de Razer lui-même. Ces programmes peuvent installer des pilotes incorrects au mieux, ou des logiciels malveillants au pire.

• Si la mise à jour ne résout pas le problème et que vous pensez savoir quel périphérique est en cause, essayez de désinstaller le pilote.
  • Dans le Gestionnaire de périphériques, trouvez le composant que vous soupçonnez d'être problématique et faites un clic droit dessus. Sélectionnez Désinstaller dans ce menu. Une case à cocher devrait apparaître dans la fenêtre de confirmation pour désinstaller également le pilote. Assurez-vous de la cocher.
  • Après la désinstallation, redémarrez votre ordinateur et réinstallez la version actuelle.
• Si le périphérique est lié aux graphismes, DDU pourrait aider. Il aide à la désinstallation propre des pilotes graphiques de tous les fabricants.

Un système d'exploitation corrompu signifie que des fichiers critiques du système d'exploitation sont devenus invalides ou endommagés d'une manière ou d'une autre (l'ordinateur a été éteint pendant une mise à jour, l'ordinateur s'est éteint pendant la veille, etc.). Windows donne accès à des outils de réparation qui corrigent ces problèmes de corruption.

1. Faites un clic droit sur le Menu Démarrer et sélectionnez Invite de commandes, Powershell ou Terminal Windows (Windows 8, 10 et 11 proposeront différentes options).
2. Tapez sfc /scannow et appuyez sur Entrée.
3. Attendez que la commande se termine. S'il y avait des fichiers corrompus à réparer, ils seraient réparés.
   1. Ce n'est qu'un début. Pour une liste plus complète des options de réparation, consultez le tutoriel de réparation Windows de base.

Réinstallez Windows. Une réinstallation complète de Windows peut être nécessaire pour restaurer le fonctionnement normal de l'ordinateur portable.

1. Utilisez un ordinateur connu comme fonctionnant bien et "propre" pour télécharger le système d'exploitation Windows afin de créer une clé USB bootable.
2. Après avoir effectué des analyses antivirus, sauvegardez tous les fichiers, signets, images, etc., que vous souhaitez conserver sur une plateforme cloud comme Google Drive ou Dropbox. Cela peut réduire le transfert de logiciels malveillants existants sur votre nouvelle installation de Windows par rapport au branchement d'une clé USB infectant plusieurs ordinateurs.
3. Démarrez à partir de la clé USB bootable Windows. Dans l'assistant de configuration, effacez toutes les partitions et installez le système d'exploitation propre sur votre disque.
4. Transférez les données sur votre ordinateur portable.

Si votre ordinateur fonctionne sans problème sans redémarrages intempestifs sur le disque bootable, une nouvelle installation du système d'exploitation devrait résoudre vos problèmes (c'est une bonne chose que vous ayez déjà tout sauvegardé). Un nouveau SSD/HDD devrait être une solution infaillible si cela ne fonctionne pas.

Si votre ordinateur continue de redémarrer alors qu'il fonctionne à partir de votre clé USB bootable, la cause la plus probable est un problème matériel. Cela peut être aussi simple que de remplacer une barrette de RAM défectueuse ou aussi difficile que de remplacer/microsouder la carte mère, selon la configuration et la réparabilité de votre ordinateur portable.

La mémoire vive, communément appelée RAM, est une coupable matérielle probable des plantages répétés. Si votre ordinateur portable est équipé de modules de RAM amovibles, vous pouvez essayer de résoudre directement le problème de RAM défectueuse. Cependant, la plupart des ordinateurs portables plus récents soudent la RAM sur la carte mère. Si votre ordinateur portable "dispose" de RAM soudée, vous pouvez ignorer cette section et vous occuper plutôt de la carte mère. Sinon :

• Replacez vos barrettes de RAM. De nombreuses minuscules broches pourraient être légèrement désalignées. Les retirer et les réinstaller pourrait suffire à résoudre ce problème.
• Vous pouvez utiliser l'outil memtext86 pour tester votre RAM. C'est un outil gratuit, et la documentation est excellente, cependant cela demandera un peu plus de savoir-faire.
• Les tests de RAM sont notoirement longs, et les défaillances mineures sont complexes à détecter pour les tests. Fiez-vous aux échecs diagnostiques, mais pas aux réussites. Plusieurs tests diagnostiques peuvent être nécessaires pour trouver un problème.
• Si vous avez récemment mis à niveau votre RAM et que vous obtenez maintenant des redémarrages aléatoires, vérifiez la compatibilité de la RAM installée avec votre ordinateur portable Razer.
• Si vous avez plusieurs modules installés, assurez-vous que les spécifications correspondent. Au moins la vitesse et la capacité doivent être identiques.
• Remplacez la mémoire si les diagnostics échouent, soit en augmentant la taille totale, soit en conservant la quantité et la vitesse exactes.
• Soyez particulièrement attentif lors du remplacement de la RAM à utiliser un produit compatible. Crucial propose un vérificateur de compatibilité pour leurs produits que vous pouvez utiliser pour valider.

Les batteries sont néfastes. Elles tombent souvent en panne en raison de leur nature "consommable". Bien qu'elles meurent généralement lentement et avec une durée de vie diminuant, une batterie défaillante peut fournir une alimentation incohérente, provoquant des arrêts inattendus, ce qui pourrait être interprété comme des "redémarrages".

• Utilisez powercfg pour obtenir un historique plus détaillé. Comparez la capacité de charge totale de ce rapport avec la capacité de conception. Si les chiffres sont incohérents ou si la capacité maximale est inférieure à ce que vous souhaiteriez, installez une nouvelle batterie.
• Vérifiez les signes visuels de vieillissement, de gonflement ou de fuite de la batterie. Les batteries gonflées peuvent se manifester par une difficulté à utiliser le trackpad ou le clavier. À mesure que la batterie se dilate, elle exerce une pression ascendante sur la face inférieure de ces composants.
• Débranchez votre batterie et faites fonctionner l'ordinateur portable uniquement sur le chargeur. De cette façon, le chargeur fait tout le travail. Si vos redémarrages cessent, remplacez la batterie.

Si vous déterminez que votre batterie est une cause probable, consultez les sélection de batteries pour ordinateur portable Razer pour votre modèle exact et suivez un tutoriel de réparation.

Le BIOS de nombreux ordinateurs portables Razer a tendance à rejeter les batteries tierces. Si le système détecte une batterie non Razer et que l'ordinateur portable arrête la charge, essayez de débrancher et de rebrancher la batterie ou supprimez le pilote ACPI Windows s'il est bloqué sous Windows.

Votre ordinateur portable redémarre-t-il uniquement lorsqu'il est branché, ou redémarre-t-il plus souvent lorsque l'ordinateur portable ou le câble sont déplacés ? Sur les ordinateurs portables plus anciens, la carte mère peut s'éteindre si elle reçoit une alimentation incorrecte du port de charge, indépendamment de la charge de la batterie. Il se peut que l'ordinateur portable s'éteigne en raison de courts-circuits causés par des connexions instables entre le chargeur et le port de charge.

• Essayez un autre chargeur si vous en avez un pour exclure cette possibilité.
• Vérifiez si l'ordinateur portable reste en charge lorsque vous le déplacez. Si ce n'est pas le cas, remuez le port d'entrée du chargeur pour voir si vous pouvez recréer le problème.
• Effectuez une inspection visuelle du chargeur et du port de charge. Une broche tordue ou un boîtier usé peut provoquer une connexion incohérente, coupant l'alimentation s'il est déplacé.
• Remplacez l'adaptateur secteur ou le câble de charge selon le composant qui semble être défectueux.

Si les conseils ci-dessus ont échoué, le problème pourrait être causé par la carte mère. Les dommages à la carte mère dus à un traumatisme physique, des surtensions électriques, une infiltration d'eau/poussière ou d'autres problèmes liés au matériel peuvent affecter la fonctionnalité. Une carte mère défectueuse peut entraîner un comportement erratique, un gel intermittent, des plantages ou une instabilité du système.

• La plupart des ordinateurs portables Razer ont leur processeur soudé à la carte mère. Si vos codes d'erreur d'écran bleu indiquent une défaillance du processeur, vous devez remplacer la carte mère.
• Inspectez la carte mère de l'ordinateur portable à la recherche de signes de dommages physiques, tels que des composants brûlés, des résidus liquides, de la corrosion ou d'autres problèmes visibles. Si vous trouvez des dommages, remplacez la carte ou consultez un professionnel.
  • Les cartes de circuit imprimé peuvent souvent être réparées par un technicien compétent ayant de l'expérience en soudure (ou microsouder). Demandez à vos ateliers de réparation locaux si ce n'est pas quelque chose que vous pensez pouvoir faire vous-même.

Les virus informatiques et autres logiciels nuisibles peuvent faire des ravages sur la stabilité du système. Ils peuvent générer des problèmes que l'ordinateur ne peut corriger qu'avec un redémarrage.

• Analysez votre ordinateur à l'aide d'un antivirus. Si vous n'avez pas de logiciel de sécurité dédié, utilisez Windows Defender. Il est accessible depuis l'application Sécurité Windows dans la plupart des versions de Windows.
  • Vous voulez un deuxième avis sur vos résultats ? Malwarebytes ou ESET Online Scan sont des programmes gratuits offrant d'excellentes techniques d'analyse des logiciels malveillants.
  • De nombreux outils gratuits de suppression de logiciels malveillants sont disponibles, mais une solution payante sera plus efficace. Vérifiez la légitimité avant d'utiliser un logiciel provenant d'un développeur inconnu, sinon vous pourriez aggraver la situation.
• Supprimez tout ce que l'analyse trouve. Il peut également recommander un redémarrage pour terminer la suppression.
• Veuillez continuer à lire la section Corruption du système d'exploitation et traiter ces correctifs également. Les logiciels malveillants peuvent endommager Windows par infection.