Écran figé sur Samsung Galaxy

Avant d'entreprendre l'une des solutions plus chronophages ci-dessous, voici quelques principes de base à essayer.

• Effectuez un redémarrage forcé. Appuyez longuement sur le bouton de marche et les boutons de volume. Votre téléphone devrait vibrer si l'opération a réussi.
• Branchez votre téléphone et soyez patient. Il est possible qu'une tâche lourde soit en cours de traitement, forçant tout le reste à ralentir.
• Si le problème ne survient que dans une seule application, fermez-la, vérifiez si elle nécessite de mettre à jour, ou réinstallez-la pour tenter de résoudre le problème.

Il existe plusieurs façons de vérifier si votre téléphone est réellement figé. D'autres problèmes se manifestent par des symptômes similaires, cette distinction peut donc être importante.

• Les boutons ont-ils un effet ? Essayez-en plusieurs. L'augmentation et la diminution du volume devraient provoquer l'apparition d'un indicateur visuel à l'écran.
• L'heure avance-t-elle ? C'est particulièrement pertinent sur l'écran de verrouillage.
• Pouvez-vous accéder à l'écran d'accueil ? Cela pourrait indiquer qu'une application est figée plutôt que le téléphone tout entier.

Tout signe indiquant que le téléphone accepte les entrées (par bouton ou contact tactile) est bon signe ! Si vous continuez à observer des comportements de téléphone figé, même après ces vérifications, vous êtes sur la bonne voie.

Vous recevez des avertissements indiquant que votre appareil manque d'espace de stockage ? Les appareils informatisés ont également besoin d'espace libre pour fonctionner correctement. Pensez à votre tiroir à chaussettes. Vous pouvez y entasser un certain nombre de paires supplémentaires, mais à un moment donné, votre tiroir ne fermera plus. Je suis sûr que vous voyez où nous voulons en venir...

• Essayez à nouveau les étapes de redémarrage forcé décrites au début de cette page. Plusieurs fois, même. Avec un peu de chance, cela vous permettra d'accéder au système et de supprimer quelques-unes des 500 photos floues de votre chiot poursuivant un sac en papier dans le jardin.
  • Pour une solution tout-en-un, essayez Paramètres > Entretien de l'appareil. Il existe une fonction ici pour optimiser le stockage.
  • Si cette suppression automatique ne libère pas beaucoup d'espace, recherchez les fichiers ou les applications dont vous n'avez plus besoin.
• Si cela ne fonctionne pas, vous devrez finalement réinitialiser votre appareil, surtout si vous avez reçu des avertissements récents concernant le manque d'espace de stockage. Vous voudrez probablement lire d'autres solutions avant de revenir à celle-ci, mais gardez-la en tête comme dernier recours.

Votre téléphone ne traite généralement pas le même type de tâches qu'un ordinateur portable, mais il a tout de même des limites matérielles. Si le problème ne survient que dans des applications spécifiques, ou lorsque plusieurs éléments sont ouverts simultanément, cela peut en être la cause.

• Pour une solution tout-en-un, essayez Paramètres > Entretien de l'appareil. Il y a des tâches ici pour libérer du stockage et d'autres ressources système.
• Vérifiez si des mises à jour du système ou des applications sont en cours de traitement. Elles peuvent consommer une grande quantité de ressources système. Voyez si le téléphone est plus réactif une fois que ces dernières sont terminées.

Les applications ne sont pas les seuls composants logiciels qui conservent un cache. Android dispose également d'une partition entière sur le disque interne pour le cache système. Celle-ci peut être saturée ou les données qu'elle contient peuvent être corrompues.

Pour vider la partition de cache :

1. Éteignez le téléphone.
2. Appuyez longuement sur le bouton de volume (haut) et le bouton de marche (Bixby) jusqu'à ce que le logo Android apparaisse.
3. Utilisez les boutons de volume pour sélectionner Wipe Cache dans le menu.
4. Appuyez sur le bouton de marche pour valider le vidage de la partition de cache.

Au cours de l'utilisation de votre téléphone, une partie des données binaires qui permettent son fonctionnement peut avoir été perdue ou modifiée, rendant votre appareil inutilisable. C'est souvent le résultat d'une mise à jour ratée, d'une application en conflit avec certaines fonctionnalités, ou même d'un logiciel malveillant.

• Commencez par essayer de mettre à jour. Les mises à jour logicielles se trouvent dans le menu Paramètres sous Mise à jour du logiciel.
• Si la mise à jour échoue, il est temps d'évaluer l'état de vos sauvegardes. Si vous avez la certitude de disposer d'une sauvegarde récente, ou si vous êtes prêt à sacrifier vos données pour retrouver l'usage de votre téléphone, procédez à la restauration. Cela effacera toutes les données actuellement présentes sur votre téléphone.

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