Diagnostic Samsung Chromebook 2 XE503C12

Après une utilisation prolongée du Samsung Chromebook 2 XE503C12, les touches du clavier commencent à mal fonctionner et restent coincées en position basse, empêchant les touches de remonter.

Les touches du clavier peuvent commencer à ralentir et cesser de fonctionner lorsque de la nourriture ou des débris s'accumulent en dessous. Si le clavier est sale, vous devrez le nettoyer. Vous pouvez le nettoyer en éteignant votre appareil -> en secouant le clavier en retournant l'appareil et en le secouant doucement -> en utilisant de l'air comprimé pour nettoyer la poussière.

La saleté et d'autres matières peuvent être transférées de vos mains vers les touches, provoquant le blocage des touches au fond du clavier sans qu'elles ne remontent. Se laver les mains avant chaque utilisation peut aider à éviter cela. Pour nettoyer les touches, retirez chaque touche (délicatement) et frottez-les individuellement à l'aide d'un coton-tige.

Par une utilisation constante, les touches peuvent s'user, ce qui les fait rester coincées ou cesser de fonctionner. Si les touches sont usées, vous devrez les remplacer.

Impossible de se connecter à Internet

Si le réseau sans fil n'est pas activé ou ne fonctionne pas correctement, le Chromebook ne se connectera pas. Vérifiez votre routeur réseau sans fil pour vous assurer qu'il est allumé. Il peut être nécessaire de débrancher le routeur et de le rebrancher pour réinitialiser le routeur.

Si le Chromebook ne se connecte pas au réseau sans fil, vous devrez peut-être « oublier » et vous reconnecter au réseau réseau sans fil. Consultez ces instructions sur la façon de se connecter à et d'oublier des réseaux Aide Chrome

L'affichage de l'écran devient noir lors de l'utilisation de l'ordinateur portable

Le logiciel actuel est peut-être devenu incompatible avec l'appareil, ce qui empêche l'écran de réagir. Cela peut être corrigé en téléchargeant et en installant le logiciel.

Parfois, lors de l'utilisation de l'ordinateur, celui-ci peut devenir trop chaud et l'appareil surchauffe ; par conséquent, l'écran s'éteint pour se refroidir. Vous pouvez corriger l'appareil surchauffe en nettoyant le ventilateur avec une bombe d'air comprimé ou en frottant le ventilateur avec une brosse à dents.

Si l'écran a été endommagé, vous devrez le remplacer. Afin de le remplacer, suivez notre tutoriel.

Le trackpad ne réagit pas et ne parvient pas à déplacer le curseur.

Parfois, lorsque les doigts sont gras à cause de la nourriture, une couche se forme sur le trackpad, ce qui rend la détection du toucher plus difficile. Nettoyez le trackpad avec un chiffon doux humide et retirez toute trace d'eau restante sur le trackpad avec un chiffon doux et sec.

Le trackpad peut avoir été désactivé accidentellement dans les paramètres. Ouvrez votre navigateur web et tapez chrome://flags/#ash-debug-shortcuts -> faites défiler vers le bas jusqu'à Debugging Keyboard shortcuts -> cliquez sur activer -> déconnectez-vous ou redémarrez le Chromebook -> après vous être reconnecté, activez le trackpad en cliquant sur Recherche + Maj + P

Si le trackpad n'est ni désactivé ni sale, il se peut qu'il ait un capteur cassé.

Impossible d'ouvrir et d'utiliser Chrome correctement

Si la connexion Internet est mauvaise, il sera impossible de se connecter à Internet. Vous devez être connecté à Internet pour utiliser l'application Chrome.

L'application Chrome elle-même pourrait avoir un problème, vous devrez peut-être mettre à jour l'application. Vous pouvez également essayer de réinstaller Chrome ou même effectuer une restauration complète de l'ordinateur en allant dans les paramètres et en restaurant l'ordinateur.

S'il y a des dommages physiques sur le Chromebook, cela peut empêcher le Chromebook de fonctionner correctement ou de se connecter à Internet. Par exemple, il pourrait y avoir des dommages sur la carte mère ; si c'est le cas, suivez ce tutoriel pour la remplacer.