Diagnostic du Samsung Chromebook XE500C21-A03US

Aucun voyant ne s'allume sur le bouton de marche et l'écran reste noir lorsque vous allumez le Chromebook.

Connectez l'adaptateur secteur et le câble d'alimentation à la prise d'alimentation, puis branchez-le sur une prise murale. Patientez 5 à 10 minutes pour que le Chromebook se charge un minimum (jusqu'à 10 %). Allumez le Chromebook.

Connectez l'adaptateur secteur et le câble d'alimentation à la prise d'alimentation, puis branchez-le sur une prise murale. Patientez 5 à 10 minutes pour que le Chromebook se charge un minimum (jusqu'à 10 %). Allumez le Chromebook. S'il ne s'allume toujours pas, continuez la charge pendant 5 à 10 minutes supplémentaires. S'il ne s'allume toujours pas, la prise d'alimentation est défectueuse. Envisagez de remplacer la prise d'alimentation.

Le ventilateur tourne et le bouton de marche clignote ou est allumé. Cependant, l'écran reste noir.

La luminosité de l'écran est peut-être réglée au niveau le plus bas. Pendant que le Chromebook est allumé, appuyez sur la touche d'augmentation de la luminosité (symbole en forme de soleil avec de longs rayons) sur le clavier.

Débranchez tout appareil connecté au Chromebook. Effectuez une réinitialisation matérielle en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant 15 secondes pour décharger le Chromebook de toute charge électrique. Patientez 2 à 3 minutes avant de le rallumer. Si l'écran reste noir, passez à l'étape suivante.

Connectez un câble HDMI au Chromebook et à un écran externe. Si les deux écrans restent noirs, alors l'écran d'affichage est défectueux et vous devrez peut-être envisager de le remplacer.

Le Chromebook ne charge pas lorsqu'il est connecté à l'adaptateur secteur et au câble d'alimentation branchés.

Connectez l'adaptateur secteur et le câble d'alimentation à la prise d'alimentation, puis branchez-le sur une prise murale. Assurez-vous que l'adaptateur secteur et le câble d'alimentation sont bien enfoncés et que la prise d'alimentation est reliée à l'ordinateur. Si l'adaptateur est branché et la prise connectée mais que le voyant de l'adaptateur secteur ne s'allume pas, l'adaptateur secteur est défectueux. Envisagez d'acheter un nouvel adaptateur.

Connectez l'adaptateur secteur et le câble d'alimentation à la prise d'alimentation, puis branchez-le sur une prise murale. Patientez 5 à 10 minutes pour que le Chromebook se charge un minimum (jusqu'à 10 %). Allumez le Chromebook. S'il ne s'allume toujours pas, continuez la charge pendant 5 à 10 minutes supplémentaires. S'il ne s'allume toujours pas, la prise d'alimentation est défectueuse et vous devrez peut-être envisager de la remplacer.

Connectez l'adaptateur secteur et le câble d'alimentation à la prise d'alimentation, puis branchez-le sur une prise murale. Assurez-vous que l'adaptateur secteur et le câble d'alimentation sont bien enfoncés et que la prise d'alimentation est reliée à l'ordinateur. Si le Chromebook ne s'allume que lorsque l'adaptateur est branché, alors la batterie est défectueuse. Remplacez-la en suivant ce tutoriel.

Pendant l'utilisation du Chromebook, il commence à devenir plus chaud que la normale. Le ventilateur émet un bruit fort et l'appareil s'éteint sans préavis.

Les ordinateurs surchauffent souvent et s'éteignent à cause de particules de poussière dans les évents et le ventilateur. Utilisez une bombe d'air comprimé pour expulser les particules de poussière des évents et du ventilateur.

Le manque de pâte thermique entre le dissipateur thermique et le processeur du Chromebook peut provoquer une surchauffe. Nettoyez complètement toute l'ancienne pâte thermique. Appliquez ensuite une goutte de nouvelle pâte thermique au milieu du processeur. Appuyez doucement sur le dissipateur thermique et verrouillez-le en serrant les vis.

Pendant que le Chromebook est allumé, retournez-le et retirez le cache arrière. Si vous voyez le ventilateur tourner de manière irrégulière, déposez une goutte d'huile minérale sur l'axe (la partie centrale du ventilateur). Si vous n'entendez pas le ventilateur tourner ou ne sentez pas d'air sortir des évents, vous devrez peut-être envisager de remplacer le ventilateur.

Lorsque vous appuyez sur les touches du clavier, le Chromebook ne réagit pas.

Des substances (par ex. nourriture, poussière, saleté, etc.) peuvent se loger sous les touches, rendant l'appui difficile. Utilisez une bombe d'air comprimé pour expulser ces substances du clavier.

Si le clavier ne répond pas du tout, envisagez de le remplacer en suivant ce tutoriel.