Diagnostic Samsung Galaxy Note 8.0

La tablette ne s'allume pas du tout ou a des difficultés à dépasser l'étape de démarrage.

Si la tablette ne s'allume pas, il est possible que la batterie soit déchargée et qu'elle ait besoin d'être chargée. Pour charger la tablette, branchez le chargeur sur une prise murale secteur et connectez le connecteur micro USB au port micro USB de la tablette. Un voyant devrait s'allumer pour indiquer que la tablette est en charge. Après quelques heures, la tablette devrait être suffisamment chargée pour être utilisée. Une charge d'au moins 60 % est recommandée.

Si la batterie de la tablette est chargée ou si la tablette a été connectée au chargeur secteur pendant 2 heures et que l'appareil ne s'allume toujours pas, votre bouton de marche devra être remplacé.

Le BIOS s'assure que les puces, les ports et le processeur fonctionnent ensemble. S'il y a un problème avec le BIOS, cela peut empêcher la tablette de s'allumer correctement. Ce problème peut être résolu en redémarrant le BIOS. Pour redémarrer le BIOS, commencez par éteindre complètement la tablette. Ensuite, retirez la batterie de la tablette. Puis, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 60 secondes, batterie toujours retirée. Cela videra le courant de tous les composants et réinitialisera le BIOS. Une fois fait, rebranchez la batterie et vérifiez si le problème persiste.

Quelque chose a pu mal tourner lors d'une récente mise à jour. Pour résoudre ce problème, éteignez d'abord le système. Accédez ensuite au menu de récupération système en maintenant les boutons d'augmentation du volume, home et de marche. Utilisez les boutons de volume pour naviguer dans le menu. Essayez d'abord l'option "reboot system now" (redémarrer le système maintenant). Si le problème persiste, accédez à nouveau au menu de récupération système. Cette fois, choisissez l'option "wipe data/factory reset" (effacer les données/réinitialisation d'usine). Cela ramènera la tablette à son état d'origine. Notez que toutes vos données sur la tablette seront perdues. Une fois cette étape terminée, essayez de réinstaller toutes les mises à jour.

Quoi que vous fassiez, vous n'arrivez pas à charger votre tablette.

Si vous essayez de charger la tablette avec un ordinateur, la vitesse de charge est extrêmement lente (10 heures). Pour le diagnostic, nous recommandons d'utiliser une prise murale secteur et le chargeur fourni avec la tablette. Si le chargeur fourni avec votre tablette ne fonctionne pas, essayez un autre chargeur secteur compatible avec votre appareil. Vérifiez la documentation du fabricant fournie avec le chargeur pour vous assurer qu'il est compatible. L'appareil est en charge si un éclair s'affiche sur l'icône de batterie dans le coin supérieur droit de l'écran de la tablette. Si la tablette ne charge toujours pas, essayez d'utiliser un autre câble micro USB. Si votre appareil ne charge toujours pas, branchez le chargeur sur une autre prise murale secteur.

Si votre appareil ne détecte pas l'alimentation reçue via le cordon d'alimentation connecté à une prise murale secteur, le port de charge USB de votre appareil doit peut-être être remplacé. Vous pouvez vérifier s'il reçoit du courant en regardant le coin supérieur droit de l'écran pour voir si un éclair est affiché sur l'icône de batterie. Essayez d'abord un autre adaptateur secteur. Si la tablette ne charge toujours pas, essayez d'utiliser un autre câble micro USB. Essayez de le brancher sur une autre prise murale secteur. Si vous essayez de charger la tablette avec un ordinateur, la vitesse de charge est extrêmement lente. Pour le diagnostic, nous recommandons d'utiliser une prise murale secteur et le chargeur fourni avec la tablette. Si votre tablette ne charge toujours pas, le port de charge de votre appareil doit être remplacé.

Lorsque la tablette est débranchée de la prise murale secteur, elle s'éteint.

Avec l'appareil branché sur une prise murale secteur à l'aide du chargeur fourni avec votre tablette, vérifiez qu'il est en charge. La tablette est en charge si un éclair s'affiche sur l'icône de batterie dans le coin droit de l'écran de la tablette. Vérifiez ensuite que la batterie est chargée. Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez Paramètres puis Batterie. Si la batterie affiche au moins 5 % et que la tablette s'éteint toujours une fois débranchée, la batterie doit être remplacée. Si, après 20 minutes de charge, la batterie n'affiche pas plus de 5 %, la batterie doit être remplacée.

Vous n'avez pas de son, le son est faible ou le son est déformé via les haut-parleurs principaux.

Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez Paramètres, puis Son, puis Volume, et réglez les trois curseurs (musique, notifications et système) sur leur position maximale (vers la droite). Si vous n'entendez rien provenant de vos haut-parleurs après avoir réglé les curseurs à l'étape précédente, vos haut-parleurs doivent être remplacés.

Vérifiez les ouvertures des haut-parleurs pour détecter d'éventuels débris étrangers ; même de la poussière peut affecter le son de vos haut-parleurs. Les haut-parleurs sont les ouvertures ovales situées en bas de votre appareil, de chaque côté du port de charge. S'il y a des débris dans l'une ou l'autre, utilisez une bombe d'air comprimé pour clavier pour les nettoyer. Pour des débris plus tenaces, un petit pinceau de modélisme ou même une vieille brosse à dents peut être utilisé pour les retirer.

S'il y a une substance collante dans vos haut-parleurs, n'utilisez aucun liquide pour tenter de les nettoyer. Cela pourrait endommager les haut-parleurs et présenter un risque de décharge électrique. Vous devrez retirer la coque arrière, la batterie et les haut-parleurs pour nettoyer les ouvertures des haut-parleurs.

Si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu votre problème, il est probable qu'au moins l'un de vos haut-parleurs doive être remplacé. Si vous avez du son mais qu'il semble déformé, il est important de déterminer si un seul haut-parleur est défectueux ou les deux. Pendant la lecture de votre chanson préférée, couvrez un haut-parleur avec votre pouce ; si le son déformé disparaît, le haut-parleur que vous avez couvert est celui que vous devez remplacer.

Si le son est faible, il est probable qu'au moins l'un de vos haut-parleurs soit en panne. Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez Paramètres, puis Son, puis Volume, et réglez les trois curseurs (musique, notifications et système) sur leur position maximale (vers la droite). Si le volume est toujours trop faible, couvrez l'un des haut-parleurs avec votre pouce ; si le volume ne change pas, le haut-parleur que vous avez couvert est défectueux et doit être remplacé. Si le volume diminue et devient très faible, le haut-parleur non couvert est défectueux et doit être remplacé.

"Votre écran est fissuré, ne réagit pas ou n'affiche rien"

Si vous avez fissuré votre écran, suite à une chute ou un choc, vous devez remplacer l'écran. Pour remplacer l'écran, suivez les étapes de ce tutoriel.

Si votre appareil ne répond pas à votre toucher ni au S Pen, la vitre tactile est soit mal calibrée, soit cassée. Essayez d'abord de calibrer votre appareil. Si vous allez dans les paramètres, il existe une option de calibrage. Si vous ne pouvez pas accéder à cette option ou si vous ne pouvez pas terminer le calibrage, alors la vitre tactile est endommagée au point qu'elle nécessite un changement écran.

Si l'éclairage de votre appareil est faible, la luminosité de votre écran est peut-être trop basse. Essayez de changer la luminosité en allant dans les réglages de luminosité. Si cela ne fonctionne pas ou si votre écran est totalement éteint, alors l'écran LCD doit être remplacé.

Vous n'avez pas de son, le son est faible ou le son est déformé alors que le casque est fermement branché dans la prise jack.

Si votre casque ne diffuse aucun son ou si le son est déformé alors qu'il est correctement branché dans la prise jack, la prise jack de votre appareil doit peut-être être remplacée. Vous pouvez vérifier si du son provient de l'appareil en débranchant simplement votre casque et en montant le volume de votre appareil. S'il y a du son provenant de l'appareil lorsque le casque est débranché, essayez un autre casque. Si vous n'entendez toujours aucun son provenant de la tablette, la prise jack doit être remplacée.

Il n'y a aucune réaction audio lors du réglage du volume de l'appareil.

Si vous appuyez sur vos boutons de volume et que vous n'obtenez aucune réponse de votre appareil, vous devez vérifier s'ils ne fonctionnent vraiment pas. Pour vous assurer qu'ils ne fonctionnent pas correctement, appuyez fermement sur chaque bouton. Si vous n'obtenez aucune réponse, vous pouvez sentir si les boutons sont bloqués ; lors de l'appui sur chaque bouton, ressentez si vous obtenez une réponse. Vous devriez sentir une pression ferme ainsi que le bouton revenir dans sa position d'origine. Si vous n'obtenez toujours aucune réponse, vos boutons de volume doivent être remplacés.