Samsung Galaxy Prevail 2 diagnostic

Le téléphone est branché sur une prise, mais il ne charge pas.

Bien que ce soit simple, cela pourrait être la source de votre problème. Assurez-vous que le port de charge correspond à l’embout du câble sans forcer. Si ce n’est pas le cas, vous utilisez peut-être le mauvais chargeur. Pour ce téléphone, le chargeur requis est un micro USB.

Le câblage de votre câble de charge pourrait être endommagé sans que cela soit visible. Pour vérifier, essayez un autre câble sur la même prise. Vous pouvez également essayer de brancher le câble sur votre ordinateur plutôt que sur une prise murale. Si le téléphone ne charge toujours pas via l’ordinateur, votre câble est probablement endommagé et doit être remplacé.

Il est possible que la prise ne délivre tout simplement pas de courant. Pour vérifier, essayez de brancher un autre appareil sur la même prise. Si cela ne fonctionne toujours pas, vérifiez s’il y a un interrupteur à proximité qui contrôle cette prise. Si ce n’est pas le cas, la prise est peut-être hors tension ; essayez une autre prise dont vous êtes sûr qu’elle fonctionne.

Il est possible que la batterie de votre téléphone soit simplement hors d’usage et ne puisse plus être chargée. Retirez la batterie du téléphone et observez si elle semble gonflée. Si c’est le cas, elle doit impérativement être remplacée. Changez la batterie en suivant ce tutoriel.

Le téléphone est allumé, mais ne réagit pas aux mouvements de vos doigts ou aux appuis sur l’écran.

Essayez de redémarrer votre Samsung Galaxy Prevail 2 en maintenant le bouton de marche enfoncé jusqu’à ce qu’il s’éteigne. Attendez au moins 10 secondes avant de rallumer le téléphone. Si le problème persiste, vous devrez peut-être retirer la batterie puis redémarrer le téléphone. Suivez le tutoriel de remplacement de batterie pour effectuer cette opération.

Si votre téléphone finit par se débloquer, fermez toutes les applications en cours d’exécution. Il est probable que le téléphone ait gelé parce qu’il exécutait trop d’applications simultanément. Prenez l’habitude de fermer complètement les applications lorsque vous ne les utilisez pas.

Si vous avez récemment téléchargé une application, il est possible qu’elle corrompe le cache. Pour vérifier, videz le cache en commençant par éteindre votre téléphone. Une fois le téléphone complètement éteint, rallumez-le. Lorsque le logo Samsung apparaît à l’écran, maintenez la touche « Volume bas » enfoncée. Vous pouvez relâcher le bouton une fois que « Mode sécurisé » apparaît dans le coin inférieur gauche de l’écran. Si l’écran fonctionne désormais, supprimez les applications récemment téléchargées pour éviter que le problème ne se reproduise. Une fois les applications supprimées, redémarrez à nouveau le téléphone.

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, votre dernier recours est de procéder à une réinitialisation des paramètres d’usine de votre téléphone. Avant de le faire, assurez-vous d’avoir sauvegardé toutes les données que vous souhaitez conserver sur une carte SD ou un autre appareil. Effectuez la réinitialisation en suivant les étapes ci-dessous :

1. Assurez-vous que le téléphone est éteint (retirez la batterie, puis remettez-la quelques secondes plus tard).
2. Maintenez simultanément les boutons « Volume haut » et « Marche » enfoncés.
3. Lorsque l’écran « Android System Recovery » s’affiche, vous pouvez relâcher les boutons.
4. À l’aide du bouton de réduction du volume, mettez en surbrillance « Wipe Data/ Factory Reset » et appuyez sur le bouton de marche pour sélectionner cette option.
5. Utilisez à nouveau les boutons de volume et de marche pour sélectionner « Yes -- delete all user data » parmi les options.
6. Une fois le menu réapparu, utilisez à nouveau les boutons de volume et de marche pour sélectionner « Reboot system now ».

Une fois que votre téléphone aura redémarré, votre écran ne devrait plus être bloqué. Sinon, l’appareil est peut-être endommagé de façon permanente et doit être remplacé. Contactez votre magasin local pour en avoir la certitude.

Le téléphone affiche un message d’erreur indiquant une mémoire faible.

Si votre carte mémoire est pleine, vous rencontrez probablement les problèmes suivants :

1. Votre téléphone est lent ou bloqué.
2. Vous ne pouvez pas installer d’applications, ni enregistrer de musique ou de photos.
3. Votre téléphone affiche un message de mémoire faible.

Vous constaterez peut-être qu’il y a beaucoup de photos inutiles ou d’applications inutilisées téléchargées sur votre téléphone. Pour éviter les problèmes ci-dessus, supprimez les applications que vous n’utilisez plus ou les photos qui n’ont pas d’importance pour vous. Cela libérera de la mémoire et de l’espace de stockage sur votre téléphone, ce qui devrait supprimer le message d’erreur et réduire les problèmes.

Suivez les étapes de la section « Cache corrompu » ci-dessus.

Si vous avez effectué les options ci-dessus et que le message d’erreur s’affiche toujours, vous devrez probablement acheter et installer une carte SD ayant une capacité de stockage supérieure à celle que vous utilisez actuellement. Vous pouvez en acheter une dans votre magasin local. Vous pouvez remplacer la carte mémoire en utilisant le tutoriel de remplacement de la carte mémoire du Samsung Galaxy Prevail 2

Vous recevez un message d’erreur indiquant « impossible de se connecter à l’appareil photo » ou l’appareil photo ne fonctionne pas lorsque vous essayez de prendre des photos.

Parfois, des applications ou votre activité sur le téléphone peuvent déclencher divers dysfonctionnements matériels sans que vous en connaissiez la cause précise. Avant de prendre des mesures radicales, essayez simplement de redémarrer votre téléphone en maintenant le bouton de marche enfoncé. Il est préférable de retirer la batterie et d’attendre au moins une minute avant de la réinsérer et de rallumer le téléphone.

S’il y a un problème avec la carte SD sur laquelle vos photos sont enregistrées, il est probable que cela affecte l’utilisation de votre appareil photo. Pour tester cela, retirez votre carte SD du téléphone et redémarrez-le. Une fois le téléphone rallumé, testez l’appareil photo. S’il fonctionne, vous devrez peut-être remplacer votre carte SD en suivant ce tutoriel.

Si vous avez récemment téléchargé des applications nécessitant l’accès à votre appareil photo, cela pourrait être la source du problème. Cela inclut les applications de lampe torche ou les applications d’effets photo. Ces applications causent parfois des dysfonctionnements de l’appareil photo. Essayez de supprimer ces applications, puis testez à nouveau l’appareil photo.

Suivez les instructions de réinitialisation des paramètres d’usine dans la section de diagnostic « Vitre tactile ».

Il pourrait s’agir d’un problème matériel interne de l’appareil photo qui ne peut pas être réparé simplement. Si les options ci-dessus ne fonctionnent pas, il est probable que votre appareil photo doive être remplacé. Apprenez comment faire avec ce tutoriel.

Aucun son ne sort des haut-parleurs.

Vous avez peut-être oublié de désactiver le mode silencieux ou vibreur. Accédez à Applications -> Paramètres -> Son -> Volume et assurez-vous que tous les niveaux sont réglés au maximum pour un son audible.

Parfois, lorsque des écouteurs ou des accessoires sont branchés dans la prise jack, cela empêche le son de sortir des haut-parleurs du téléphone. Assurez-vous que rien n’est branché dans la prise jack pour que le son puisse sortir.

Le téléphone pourrait subir un dysfonctionnement matériel ou logiciel temporaire (téléphone bloqué, trop d’applications en cours, etc.) qui empêche toute autre tâche, y compris la sortie du son. Il est donc préférable de redémarrer le téléphone pour voir si les haut-parleurs produisent du son.

Il peut s’agir d’un problème matériel lié au fabricant. Si rien d’autre ne fonctionne, vous devrez remplacer votre haut-parleur.