Samsung Galaxy S20 écran noir

Cette page de diagnostic devrait vous aider à identifier la cause de la panne de votre écran de smartphone et à trouver une solution adaptée pour remettre votre téléphone en état de marche. Si vous rencontrez un problème d'écran noir ou vide sur votre Galaxy S20, S20 Plus ou S20 Ultra, cette page est faite pour vous.

Si votre écran affiche des images mais rencontre des problèmes de saisie tactile, essayez plutôt notre page de solution pour la vitre tactile non réactive du Samsung Galaxy S20 !

Il est possible que l'écran de votre téléphone n'affiche aucune image parce que le téléphone est éteint et que la batterie est défectueuse. Normalement, essayer d'allumer le téléphone avec une batterie faible déclenche l'affichage d'un message sur l'écran vous demandant de charger le téléphone. Cependant, si la batterie est suffisamment déchargée, l'écran peut ne pas avoir assez d'énergie pour afficher ce message.

Pour tester cela :

1. Essayez de brancher votre téléphone à une installation de charge dont vous savez qu'elle fonctionne pendant au moins 20 minutes.
   • Vous pouvez tester votre installation avec un autre appareil USB-C pour vous assurer qu'elle fournit bien de l'énergie.
2. Ensuite, pendant que le téléphone est toujours branché au chargeur, maintenez le bouton marche/Bixby enfoncé pendant 5 secondes pour essayer de rallumer le téléphone.

Il est également possible que votre batterie ne puisse pas charger car votre port de charge n'est pas en mesure de transmettre l'énergie à la batterie. Si vous disposez d'un chargeur sans fil, vous pouvez essayer de charger votre téléphone sans fil pour contourner le port de charge défectueux, ou essayer de nettoyer délicatement le port de charge avec un cure-dent, de l'alcool isopropylique et/ou de l'air comprimé. (Conseil d'expert : utilisez une soufflette pour éviter l' impact environnemental néfaste des bombes à air comprimé.) Une fois que vous avez branché votre téléphone à une source d'alimentation dont vous savez qu'elle fonctionne, essayez à nouveau d'allumer le téléphone.

Si votre téléphone ne s'allume toujours pas, un problème logiciel peut empêcher votre téléphone de démarrer. Au cas où votre téléphone serait touché, vous devriez effectuer un redémarrage forcé alors que votre téléphone est toujours branché au chargeur :

1. Appuyez sur le bouton de réduction du volume et le bouton marche/Bixby et maintenez-les enfoncés.
2. Maintenez les boutons enfoncés pendant 15 secondes.
3. Vérifiez si le problème de vitre tactile persiste.

Des fichiers temporaires, des processus en arrière-plan et des bugs système peuvent faire passer l'écran de votre Samsung Galaxy S20 au noir et empêcher l'affichage d'une image. Pour réinitialiser tout bug du micrologiciel, vous pouvez effectuer un redémarrage forcé sur votre téléphone. Pour forcer le redémarrage du Galaxy S20 :

1. Appuyez sur le bouton de réduction du volume et le bouton marche/Bixby et maintenez-les enfoncés.
2. Maintenez les boutons enfoncés pendant 15 secondes.
3. Une fois que le téléphone redémarre, vérifiez si le problème de vitre tactile persiste.

Si l'écran continue de mal fonctionner, vous pouvez essayer de sauvegarder vos données personnelles (vidéos, photos, fichiers musicaux, etc.) et d'effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine sur votre téléphone. "Cette option supprimera tous les fichiers et applications de votre téléphone", le redémarrant comme s'il était neuf. Bien que cela puisse résoudre votre problème de manière moins invasive que d'autres options, vous ne devez le faire que si vous êtes assez certain que le problème est d'ordre logiciel. Pour effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine sur votre Galaxy S20 :

1. Maintenez les boutons marche/Bixby et de réduction du volume enfoncés pour éteindre votre téléphone.
2. Appuyez sur les boutons marche/Bixby et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que vous voyiez le logo Android.
3. Relâchez les deux boutons une fois que le logo Android apparaît.
   • Le menu de l'écran de récupération (Recovery) va maintenant apparaître.
4. Utilisez le bouton de réduction du volume pour naviguer dans le menu et surligner "Wipe data/factory reset".
5. Appuyez sur le bouton marche/Bixby pour sélectionner "Wipe data/factory reset".
6. Utilisez le bouton de réduction du volume pour surligner "Yes".
7. Appuyez sur le bouton marche/Bixby pour confirmer l'action afin d'effacer les données de votre téléphone.

Les batteries lithium-ion comme celle présente dans votre Galaxy S20 ne sont prévues que pour environ 400 à 500 cycles de charge avant que la capacité de la batterie ne tombe à 80 %. Pour la plupart des utilisateurs réguliers, cela se produit au bout de 1 à 1,5 an, moment où l'utilisateur remarquera que sa batterie tient moins la charge et met plus de temps à atteindre une charge complète. Cependant, à environ 50-60 % de sa capacité, la batterie commencera à ne plus pouvoir tenir une charge utile et pourra même avoir du mal à fournir la puissance nécessaire pour gérer les performances du téléphone. Si vous utilisez votre téléphone depuis 2-3 ans ou plus et que vous avez cumulé un millier de cycles de charge ou plus, votre téléphone peut avoir du mal à démarrer le matériel, même lorsqu'il est complètement chargé.

De plus, les batteries lithium-ion comme celle de votre Galaxy S20 n'aiment pas être maintenues aux extrémités de leur plage de charge (complètement chargées ou complètement déchargées) pendant de longues périodes. Si vous avez maintenu la batterie de votre téléphone à l'une de ces extrémités (surtout complètement déchargée) pendant plusieurs semaines ou mois, cela a pu dégrader l'autonomie de la batterie de manière significative, même si votre nombre de cycles de charge est relativement faible.

Il est possible que l'écran ne s'allume pas à cause d'une batterie défectueuse. Bien que le téléphone doive être en mesure de s'allumer sans batterie lorsqu'il est branché à une source d'alimentation, certains cas peuvent empêcher cela.

Cas 1 : Si votre batterie et votre port de charge sont tous deux défectueux, vous ne pourrez pas allumer le téléphone car il n'est pas alimenté. Vous pourrez peut-être alimenter le téléphone sans fil, mais comme la batterie est incapable de tenir la charge, le téléphone s'éteint dès qu'il est soulevé pour essayer de l'allumer. Pour tenter de tester cela, vous pouvez essayer d'allumer le téléphone pendant qu'il repose sur le chargeur sans fil, en faisant attention à ne pas perturber ou interrompre l'alimentation sans fil. Cependant, la charge sans fil fournit beaucoup moins d'énergie que la charge par câble, donc cela peut ne pas suffire à alimenter votre téléphone. Si votre téléphone s'allume en utilisant cette méthode, vous devrez remplacer la carte fille contenant le port de charge par une nouvelle carte, car cela vous permettra de charger votre téléphone à l'avenir. Vous voudrez probablement aussi remplacer la batterie par une nouvelle batterie par la même occasion — les téléphones Galaxy sont notoirement collés, il vaut donc mieux ne pas avoir à les ouvrir deux fois.

Cas 2 : Si votre batterie gonfle, le changement de volume pourrait déloger certains composants importants à l'intérieur de votre téléphone, comme en débranchant la nappe de l'écran. Afin de déplacer les composants, la batterie devra probablement avoir gonflé de manière assez significative, vous pouvez donc vérifier l'aspect physique de votre téléphone pour voir s'il y a un renflement. Assurez-vous d'enlever toute coque avant de vérifier, car même le plus léger renflement peut indiquer de graves problèmes avec votre batterie. Si votre téléphone est gonflé, vous devez remplacer votre batterie immédiatement. Vous pouvez utiliser ce tutoriel de réparation batterie Samsung Galaxy S20 pour le faire, mais si vous n'avez jamais démonté de téléphone auparavant, c'est peut-être le moment de faire appel à un réparateur expérimenté. Les batteries gonflées peuvent présenter plusieurs dangers, comme des fuites chimiques ou une combustion, il est donc important d'utiliser une extrême prudence lors de leur manipulation. Assurez-vous également de jeter votre batterie gonflée de manière appropriée — vous ne pouvez pas les jeter à la poubelle !

Si vous avez écarté la possibilité de batteries déchargées/défectueuses et de problèmes logiciels comme cause de votre écran défectueux, le coupable le plus probable est un écran cassé. L'écran OLED du Samsung Galaxy S20 est responsable de la génération des images et des couleurs sur l'écran. Il est constitué d'un film de composé organique qui génère de la lumière lorsqu'un courant électrique le traverse. Malheureusement, ce film est sujet aux dommages lorsqu'il est en contact avec de l'oxygène ou de l'eau. Des fissures sur l'écran peuvent donc potentiellement endommager l'écran, provoquant des points noirs ou une distorsion. Si votre écran présente des dommages visibles importants tels que de grandes fissures, ou si votre téléphone a été immergé pendant une période substantielle ou à de grandes profondeurs, cela peut être la cause de la dégradation de votre écran. Dans tous les cas, vous voudrez probablement remplacer l'écran complet de votre appareil Galaxy S20. Vous pouvez le faire en utilisant l'un de nos tutoriels de changement écran :

• changement écran Samsung Galaxy S20 avec un écran de rechange
• changement écran Samsung Galaxy S20 Plus avec un écran de rechange
• changement écran Samsung Galaxy S20 Ultra avec un écran de rechange
• changement écran Samsung Galaxy S20 FE avec un écran de rechange

Bien qu'il s'agisse d'un cas plus rare qu'un écran cassé, il est possible qu'une carte mère défectueuse empêche tout le téléphone de fonctionner. Étant donné que la carte mère contrôle tous les processus du téléphone, son dysfonctionnement empêcherait l'écran d'afficher des images ou d'accepter une saisie tactile. Les moyens les plus courants d'endommager une carte mère (en supposant que le téléphone ne soit pas ouvert) sont de laisser l'eau pénétrer dans le boîtier ou d'échouer dans la modification des paramètres du BIOS (généralement lors d'une tentative de "root" du téléphone).

Les dégâts des eaux provoqueront des courts-circuits et de la corrosion sur la carte mère. Si vous ouvrez le téléphone pour commencer à remplacer des composants, vous pouvez rechercher des taches qui semblent corrodées comme preuve. Si vous voyez de la corrosion localisée, vous pourrez peut-être l'éliminer avec de l'alcool isopropylique à 99 % pour rétablir la fonctionnalité du téléphone.

Les modifications des paramètres du BIOS peuvent également rendre la carte mère inutilisable (briquée), mais cela n'arrivera qu'en essayant de manipuler le logiciel d'exploitation sous-jacent — il sera donc assez évident que c'est le cas si vous essayiez de rooter le téléphone au moment où cela s'est produit. Malheureusement, briquer la carte mère est souvent un processus irréversible. Bien que vous puissiez peut-être la récupérer avec l'aide d'un expert (pourquoi ne pas leur avoir demandé de rooter votre téléphone en premier lieu ?), cela signifie souvent que vous devrez opter pour un remplacement de la carte mère.

Dans tous les cas, vous pouvez remplacer la carte mère de votre appareil Samsung Galaxy en utilisant l'un de nos tutoriels de remplacement de carte mère pour S20 :

• Samsung Galaxy S20 Remplacement carte mère
• Samsung Galaxy S20 Plus Remplacement carte mère
• Samsung Galaxy S20 Ultra Remplacement carte mère

• Samsung Galaxy S20 appareil ne s'allume plus
• Samsung Galaxy S20 problèmes de réseau
• Samsung Galaxy S20 panne de caméra
• Samsung Galaxy S20 vitre tactile non réactive