Diagnostic Samsung Galaxy S5 Active

Bien que le Samsung Galaxy S5 Active soit classé comme étanche, il ne résiste à l'eau que jusqu'à 1 mètre de profondeur pendant une durée de 30 min. Pour vérifier si le téléphone a subi des dégâts des eaux, retirez la batterie. Sous la batterie se trouve un petit carré en plastique qui est normalement blanc ; s'il est rouge, le téléphone a subi des dégâts des eaux. Si votre appareil est mouillé, séchez-le minutieusement avec un chiffon propre et doux. Si votre appareil est exposé à l'eau salée, lavez-le à l'eau douce puis séchez-le minutieusement avec un chiffon propre et doux. Sinon, en séchant, le sel risque de s'accumuler et de bloquer le microphone, le haut-parleur interne et le haut-parleur. Lors du séchage de votre appareil, veillez à tamponner le haut-parleur interne (en haut à l'avant du téléphone), le microphone (en bas du téléphone) et le haut-parleur (à l'arrière du téléphone) avec un chiffon propre et doux pour éliminer un maximum d'eau. Si vous passez un appel immédiatement après que votre appareil a été mouillé, le microphone peut contenir de l'eau, ce qui peut réduire le volume perçu par votre interlocuteur. Après avoir séché l'appareil, laissez-le sécher à l'air libre avant de passer un appel. Si cela ne fonctionne pas, consultez la section sur la batterie.

Votre téléphone ne démarre pas

Votre batterie peut nécessiter un peu plus de force lors de l'insertion pour vous assurer que toutes les broches de la batterie sont bien en contact avec le téléphone. Sans un contact approprié, le téléphone ne sera pas alimenté.

Même lorsque le téléphone n'est pas utilisé, il continue de consommer de l'énergie en attendant des appels ou des SMS. Votre batterie pourrait être défectueuse ; cela peut être résolu en utilisant le câble de charge inclus ou en remplaçant la batterie par une chargée.

Changement batterie Samsung Galaxy S5 Active

Faire tomber votre téléphone peut causer des dommages internes même sans dommage externe apparent. Vous devrez peut-être changer la carte mère ou l'écran.

Changement écran Samsung Galaxy S5 Active

Changement carte mère Samsung Galaxy S5 Active

L'application appareil photo se ferme ou ne fonctionne pas

Cette fenêtre contextuelle apparaît et l'appareil photo ne fonctionne pas. Il ne semble pas y avoir de correctif disponible pour le moment, mais Samsung est au courant de ce problème et est disposé à remplacer l'appareil si ce problème survient.

La caméra du téléphone peut être endommagée et nécessiter un remplacement.

Changement caméra arrière Samsung Galaxy S5 Active

Changement caméra frontale Samsung Galaxy S5 Active

Les services sur lesquels l'application appareil photo s'appuie peuvent être trop longs à charger ou ne pas répondre. Habituellement, un redémarrage du téléphone résoudra le problème ou vous pouvez vider le cache et les données de l'application appareil photo.

La caméra du téléphone reste vide ou noire. Essayez d'éteindre le téléphone, de retirer la batterie, puis de redémarrer le téléphone. Vous pouvez également essayer de fermer les applications en arrière-plan ou d'effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. N'oubliez pas de sauvegarder les données de votre téléphone avant d'effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine.

La caméra doit être remplacée.

Changement caméra arrière Samsung Galaxy S5 Active

Changement caméra frontale Samsung Galaxy S5 Active

Le Galaxy S5 Active est allumé, mais aucun son ne sort des haut-parleurs

Le volume du téléphone peut être bas ou coupé. Appuyez sur le curseur de volume sur le côté de l'appareil dans l'une ou l'autre direction. Une superposition apparaîtra affichant le niveau de volume actuel et une icône d'engrenage. Appuyer sur l'icône d'engrenage affichera des curseurs de volume pour la sonnerie, les médias, les notifications et le système. Le volume peut être si bas qu'il ne peut pas être entendu au-dessus du bruit ambiant.

Si l'icône affichée dans les paramètres de volume est un haut-parleur avec une ligne barrée, le volume est coupé pour cet élément. Faites glisser le curseur comme vous le feriez pour augmenter le volume et il ne sera plus coupé.

Si des écouteurs sont branchés sur le Galaxy S5 Active, l'audio sera envoyé vers les écouteurs et non vers le haut-parleur.

Le haut-parleur du téléphone peut ne pas fonctionner. Essayez d'éteindre le téléphone, de retirer et de réinsérer la batterie, puis de redémarrer le téléphone. Le haut-parleur pourrait avoir besoin d'être remplacé.

Si vous avez une breloque de téléphone qui se branche dans la prise jack du téléphone, celui-ci peut penser que des écouteurs sont branchés et ne pas envoyer l'audio vers les haut-parleurs. Retirez la breloque et le téléphone jouera le son via les haut-parleurs.

Des écouteurs sont branchés, mais aucun son n'en sort

Le volume du téléphone peut être bas ou coupé. Appuyez sur le curseur de volume sur le côté de l'appareil dans l'une ou l'autre direction. Une superposition apparaîtra affichant le niveau de volume actuel et une icône d'engrenage. Appuyer sur l'icône d'engrenage affichera des curseurs de volume pour la sonnerie, les médias, les notifications et le système. Le volume peut être si bas qu'il ne peut pas être entendu au-dessus du bruit ambiant.

Si l'icône affichée dans les paramètres de volume est un haut-parleur avec une ligne barrée, le volume est coupé pour cet élément. Faites glisser le curseur comme vous le feriez pour augmenter le volume et il ne sera plus coupé.

Il est possible que l'application que vous utilisez soit gelée ou n'utilise aucun audio.

La prise jack de votre téléphone est toujours exposée et pourrait accumuler des peluches à l'intérieur. Cela gênera la connexion entre la prise des écouteurs et la prise. Soufflez dans la prise jack ou utilisez de l'air comprimé pour la nettoyer.

Vos écouteurs peuvent être cassés et doivent être remplacés.

La prise jack du téléphone peut être cassée et doit être remplacée.

Votre téléphone est branché au chargeur mais ne charge pas

Le Galaxy S5 Active utilise un port de charge USB 3.0 au lieu de l'USB 2.0. Si le téléphone charge alors qu'il est branché à votre ordinateur qui ne possède pas de port "USB 3.0 SuperSpeed", alors l'appareil peut charger plus lentement que lorsqu'il est branché sur le secteur.

Assurez-vous que la prise murale sur laquelle vous branchez ce chargeur fonctionne en chargeant d'autres appareils avec.

Assurez-vous que le chargeur est fonctionnel en le testant sur un autre téléphone doté d'un port de charge USB 3.0.

La batterie peut être incapable de charger et nécessiter un remplacement. Vous pouvez acheter une batterie de rechange auprès d'un tiers ou de Samsung.

Changement batterie Samsung Galaxy S5 Active

Le port de charge USB peut être cassé et doit être remplacé.

La carte SD est insérée mais le téléphone ne peut pas y accéder

Si votre Galaxy S5 Active ne reconnaît pas que votre carte mémoire SD est branchée, éteignez votre téléphone, retirez la batterie et retirez la carte mémoire. Lors de la réinsertion de votre carte mémoire, assurez-vous que les broches de contact dorées sont orientées vers le bas.

Changement carte SIM Samsung Galaxy S5 Active

Si l'appareil ne reconnaît pas votre carte SD après avoir vérifié la connexion physique, insérez-la dans votre ordinateur et formatez-la avec un système de fichiers FAT 32. N'oubliez pas de sauvegarder toutes les données que vous avez sur la carte, vous les perdrez toutes lorsque vous la formaterez.

Changement carte SIM Samsung Galaxy S5 Active

L'écran fonctionne mais ne réagit pas au toucher

Prenez un chiffon en microfibre et nettoyez l'écran de toute trace d'eau ou de graisse. Cela peut interférer avec la reconnaissance de la vitre tactile.

L'écran doit être remplacé.

Changement écran Samsung Galaxy S5 Active

La plupart des gants interfèrent avec les capteurs de la vitre tactile. Retirez tout matériau couvrant vos mains.

Le téléphone fonctionne normalement, sauf qu'il ne peut pas passer d'appels

Assurez-vous que votre appareil n'est pas en mode avion.

Vérifiez si votre appareil reçoit le réseau cellulaire là où vous êtes.

Si vous ne parvenez pas à passer un appel même après avoir redémarré votre appareil et vous être déplacé vers un lieu où le réseau cellulaire est connu, vous devrez peut-être changer la carte mère ou l'antenne cellulaire.

Changement carte mère Samsung Galaxy S5 Active