Diagnostic Samsung Galaxy S7 Active

[summary]Cette page de diagnostic vous aidera à identifier les problèmes rencontrés avec le Samsung Galaxy S7 Active sorti en 2016 par Samsung.[\summary]

Le téléphone ne réagit pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche et/ou le bouton de volume.

Si le bouton physique ne clique pas lorsque vous appuyez dessus, la nappe des boutons est cassée et doit être remplacée.

Si le bouton de marche ou de volume clique lorsque vous appuyez dessus mais qu'ils ne réagissent pas, le problème est probablement lié au logiciel. Si vous n'arrivez pas à allumer le téléphone, essayez de le brancher sur une prise murale. Si le téléphone ne s'allume pas, vous avez probablement un problème avec votre chargeur, votre port de charge ou votre batterie, et non avec vos boutons. Si le téléphone s'allume lorsqu'il est branché, vous avez un problème logiciel. Un problème courant est que le mode conduite est activé. Pour vérifier, cliquez sur l'application « Message+ » et sélectionnez « menu ». Ici, vous pouvez voir si le mode conduite est activé ou non.

Si le mode conduite est désactivé mais que vous pensez toujours avoir un problème logiciel, une application téléchargée sur votre téléphone pourrait en être la cause. Pour tester cela, passez votre téléphone en « mode sécurisé » en l'éteignant, puis en maintenant le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que l'écran « Samsung » apparaisse. Ensuite, maintenez le bouton de volume enfoncé jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Si les boutons recommencent à fonctionner en mode sécurisé, une application est la cause. Redémarrez votre téléphone pour quitter le mode sécurisé.

Il existe de nombreuses autres raisons liées au logiciel pour lesquelles vos boutons peuvent ne pas fonctionner. Si le mode conduite est désactivé et que vous êtes sûr qu'aucune application n'est à l'origine de vos problèmes, vérifiez si le logiciel de votre téléphone est à jour en allant dans « paramètres », puis « à propos de l'appareil », et enfin « mise à jour logicielle ». Si le logiciel a déjà été mis à jour, certaines données sur votre téléphone pourraient être à l'origine des problèmes. Une réinitialisation des paramètres d'usine peut permettre de vérifier cela, mais assurez-vous de sauvegarder toutes vos données importantes sur votre téléphone avant d'essayer cette manipulation.

L'autonomie de la batterie est faible et vous devez recharger votre téléphone plus de deux fois par jour.

Si votre système Android utilise trop d'énergie, passez votre téléphone en mode sécurisé avec ce tutoriel.

Accédez à l'écran de gestion de l'utilisation de la batterie pour déterminer quelles applications et fonctionnalités consomment de l'énergie. Désinstallez ou fermez les applications non essentielles pour économiser de l'énergie.

Si la batterie est gonflée, remplacez-la en utilisant ce tutoriel.

Le téléphone ne répond pas ou ne montre aucun signe d'allumage.

Nettoyez d'abord le port de charge du téléphone en vous assurant qu'il est exempt de poussière ou de débris. Vous pouvez utiliser une bombe d'air comprimé pour nettoyer le port.

Assurez-vous que le chargeur est correctement branché. Vérifiez que les deux extrémités du cordon de charge sont entièrement insérées dans le téléphone et dans l'adaptateur.

Si le chargeur est correctement branché mais que le téléphone ne charge toujours pas, essayez d'utiliser un autre cordon de charge. Vous pouvez vérifier si le téléphone peut charger via le port USB d'un ordinateur. Si c'est le cas, l'adaptateur est défectueux. Envisagez d'acheter un adaptateur de rechange.

Si le téléphone ne s'allume que lorsque l'adaptateur est branché, quel que soit le temps de charge, la batterie est défectueuse. Remplacez la batterie en utilisant ce tutoriel.

Vous recevez un message d'erreur de surchauffe sur votre Samsung alors que la température de mon téléphone n'est pas élevée.

Essayez de retirer la carte microSD avec ce tutoriel.

Si le problème persiste après avoir retiré la carte microSD, il s'agit très probablement d'un problème matériel éventuellement causé par un capteur défectueux ; dans ce cas, vous devrez faire vérifier l'appareil dans un centre de service.

L'application appareil photo du téléphone ne s'ouvre pas ou ne fonctionne pas.

Certains fichiers ou le cache peuvent être corrompus et doivent être effacés pour que l'application appareil photo fonctionne correctement. Pour effacer ces fichiers et ce cache, veuillez suivre ce tutoriel.

Si la solution précédente a échoué, vous pouvez procéder à une réinitialisation du téléphone pour résoudre le problème. Cette opération est recommandée en dernier recours car, pour ce faire, vous devrez sauvegarder toutes les informations de votre téléphone avant de lancer la procédure. Pour réinitialiser le téléphone, suivez simplement ce tutoriel.

Les écouteurs et les haut-parleurs ne produisent aucun son lorsqu'ils sont branchés au Samsung Galaxy S4.

Essayez les écouteurs sur un autre appareil dont vous savez que la prise jack fonctionne.

Si vous utilisez un cordon auxiliaire, essayez-le sur un autre appareil doté d'un port auxiliaire fonctionnel.

Si l'un de ces tests échoue, vous avez une prise jack cassée ; suivez ce tutoriel pour la remplacer.

Votre Samsung Galaxy S4 n'enregistre pas le son.

Séchez votre Samsung Galaxy S4 avec une serviette sèche pour éliminer toute trace visible d'eau ou d'humidité. Retirez la batterie, nettoyez toutes les ouvertures afin d'éliminer complètement toute trace possible d'eau et d'humidité. Placez votre téléphone dans un sachet de riz ou des sachets de gel de silice pendant au moins 48 heures afin d'absorber toute humidité.

Ouvrez votre téléphone pour accéder au microphone ; pour ouvrir le téléphone, suivez ce tutoriel. Assurez-vous que le capuchon en caoutchouc sur le microphone est en place ; si ce n'est pas le cas, remettez-le. S'il est coupé ou endommagé, remplacez-le en vous référant à ce tutoriel.

Si le microphone ne fonctionne toujours pas, remplacez-le en suivant ce tutoriel.