Diagnostic du Samsung Odyssey NP800G5M

L'ordinateur portable ne répond pas et ne s'allume pas.

Si la batterie est vide, il est possible que votre chargeur ne charge pas l'appareil. Assurez-vous que votre adaptateur est bien branché. Si cela ne fonctionne pas, débranchez puis rebranchez le câble. Consultez la section « Problème de charge » de notre page de diagnostic.

Reconnectez le chargeur à l'ordinateur portable. Si l'ordinateur ne fonctionne que lorsqu'il est branché sur le secteur, la batterie est défectueuse ou ne tient plus la charge. Si la batterie est défectueuse, pensez à la remplacer en suivant ce [http://placeholder|tutoriel].

Le son provenant de l'ordinateur est de mauvaise qualité ou inexistant.

Assurez-vous que le casque est complètement branché. Si le son ne fonctionne toujours pas, débranchez puis rebranchez le casque. Vérifiez votre volume pour vous assurer qu'il n'est pas simplement baissé ou coupé.

Il est possible que votre ordinateur envoie le son vers un périphérique qui ne dispose pas de haut-parleur. Vous pouvez vérifier cela en recherchant les « Paramètres de son » dans le panneau de configuration. Cliquez sur Paramètres de son pour ouvrir une fenêtre. Sous l'onglet Lecture, le système affichera tous les périphériques qui acceptent une sortie audio. Sélectionnez la sortie souhaitée et faites des essais pour voir ce qui fonctionne et ce qui vous convient.

Note : vous devrez peut-être lancer une lecture audio pour voir quel périphérique réagit.

Certains ordinateurs disposent d'un logiciel intégré qui vous permet d'ajuster les paramètres de sortie du son, appelés paramètres de l'égaliseur. Recherchez l'option « Égalisation du loudness » dans Windows. Cela augmentera le volume au-delà du maximum par défaut de l'appareil pour les PC équipés de transducteurs audio Realtek. Cependant, tous les transducteurs audio ne prennent pas en charge ou ne peuvent pas prendre en charge l'égalisation.

L'image vidéo n'est pas satisfaisante (décolorée, floue ou déformée).

La résolution de l'écran du Samsung Odyssey est Full HD (1920 x 1080). Il est possible que votre ordinateur fonctionne avec une résolution incorrecte. Pour résoudre ce problème, accédez aux paramètres d'affichage en faisant un clic droit sur le bureau, sélectionnez « Paramètres d'affichage » en bas de la liste, et vérifiez que l'onglet « Résolution » affiche bien 1920 x 1080.

L'ordinateur portable devient anormalement chaud ou s'éteint sans prévenir.

Débranchez et éteignez l'ordinateur portable. Retirez le boîtier extérieur, puis retirez la batterie. Nettoyez soigneusement le ventilateur avec un coton-tige ou une soufflette.

Ouvrez l'ordinateur portable et inspectez le ventilateur. Si le ventilateur est visiblement endommagé ou s'il ne tourne pas, il devra être remplacé. Vous trouverez un tutoriel pour cela [http://placeholder|ici].

Si aucun de ces diagnostics ne permet de refroidir le processeur, il n'y a pas grand-chose à faire. Le Samsung Odyssey a tendance à chauffer un peu. Vous pourriez envisager d'acheter un ventilateur externe pour ordinateur portable ou simplement laisser l'ordinateur refroidir avant de reprendre son utilisation.

La saisie au clavier physique donne des résultats indésirables à l'écran.

Des substances, comme de la poussière et des liquides, peuvent s'accumuler sous les touches lors de la frappe, ce qui rend les touches plus difficiles à appuyer ou complètement bloquées. Vous pouvez souvent résoudre ce problème en nettoyant vos touches avec un chiffon anti-poussière, de l'air comprimé ou (si vous en avez) de la pâte nettoyante pour clavier.

Si le nettoyage du clavier ne résout pas le problème, il peut s'agir d'un défaut mécanique. Dans ce cas, remplacer les touches endommagées est la meilleure solution.

Si une touche est manquante et gêne l'utilisation, vous pouvez remplacer les touches manquantes.

Bien que branché, l'appareil ne charge pas ou ne se recharge plus après une décharge complète.

Si le port de charge est endommagé, le moyen le plus simple de le remplacer est d'utiliser notre [http://placeholder|tutoriel] de réparation iFixit pour changer la pièce endommagée.

Si la fiche s'insère bien dans le port de charge de l'appareil et que tous les câbles sont correctement connectés, vérifiez le voyant généralement situé sur le convertisseur AC/DC (le bloc sur le câble) pour voir s'il est allumé. Si ce n'est pas le cas, cela signifie probablement que vous devrez acheter un nouveau chargeur, car celui que vous utilisez est défectueux.

Si la batterie est défectueuse, la meilleure option consiste à la retirer et à la remplacer. Trouvez de l'aide avec ce tutoriel [http://placeholder|ici].

Après le démarrage, l'écran reste noir ou est inutilisable alors que l'ordinateur semble fonctionner.

Vérifiez que la luminosité n'est pas au réglage le plus bas ; vous pouvez augmenter la luminosité de l'écran en appuyant simultanément sur la touche Fonction (Fn) et F3 (maintenir la touche enfoncée devrait porter l'écran à sa luminosité maximale).

Si ce n'est pas le cas, l'ordinateur est peut-être en mode présentation. Appuyez simultanément sur la touche Windows et la touche P. Appuyez une nouvelle fois pour rétablir le réglage d'origine de l'ordinateur. Notez que si l'appareil ne détecte pas une autre entrée d'écran, il devrait automatiquement revenir à l'écran d'origine comme sortie préférée.

Un écran fissuré ou autrement endommagé nécessitera un changement écran. Consultez notre [http://placeholder|tutoriel] sur le remplacement de l'écran.

L'ordinateur met un temps inhabituellement long à effectuer des opérations de base.

Le plus souvent, une charge de travail inutile est la cause de la lenteur. Si c'est le cas, ouvrez le Gestionnaire des tâches en appuyant simultanément sur les touches contrôle (CTRL), majuscule (Shift) et échap (ESC). Accédez à l'onglet « Démarrage » de la fenêtre. Cela affichera toutes les applications qui ont des procédures de mise à jour et de démarrage qui s'exécutent à chaque fois que vous allumez votre ordinateur. Désactivez celles que vous n'utilisez pas régulièrement ; vous devriez constater des résultats plus rapides après le redémarrage.

Ne vous inquiétez pas si certains clients sont en retard dans leurs mises à jour ; ils se mettront à jour la prochaine fois que vous les ouvrirez tout en étant connecté à Internet. Si le problème persiste après le démarrage, vous pouvez vous référer au diagnostic suivant.

Appuyez simultanément sur les touches contrôle (CTRL), majuscule (Shift) et échap (ESC). Allez dans le gestionnaire des tâches et voyez quelles tâches consomment le plus de CPU. Sélectionnez ces tâches et cliquez sur « Fin de tâche » pour arrêter ces processus. Si cela ne suffit pas, vous pouvez commencer à libérer de l'espace sur votre ordinateur en supprimant les programmes inutilisés ou inutiles qui pourraient s'exécuter en arrière-plan.