Diagnostic Sonos Play 3

Les sons joués par le Sonos Play:3 sont déformés, inaudibles ou contiennent des parasites.

Si l'appareil n'émet qu'un son aigu sans aucune basse ou aucune fréquence haute, essayez de débrancher le cordon d'alimentation pendant quelques secondes, puis de le rebrancher. Si cela ne résout pas le problème, assurez-vous que l'enceinte est fermement connectée à la carte mère et qu'il n'y a pas de fils desserrés. Si les connexions sont solides, le transducteur médium est peut-être endommagé. Le tutoriel de remplacement du transducteur médium vous montrera comment remplacer un transducteur défectueux ainsi que comment vérifier les connexions des fils.

Si l'appareil n'émet pas de son aigu, essayez de débrancher le cordon d'alimentation pendant quelques secondes, puis de le rebrancher. Si cela ne résout pas le problème, assurez-vous que l'enceinte est fermement connectée à la carte mère et qu'il n'y a pas de fils desserrés. Si les connexions sont solides, le tweeter est peut-être endommagé. Le tutoriel de remplacement du tweeter vous montrera comment remplacer un transducteur défectueux ainsi que comment vérifier les connexions des fils.

Toute pièce desserrée à l'intérieur de l'enceinte peut provoquer des vibrations indésirables. Vous devriez vérifier si des pièces censées être collées se sont détachées à l'intérieur de l'enceinte.

Le Sonos Play:3 ne s'allume pas. L'alimentation de l'appareil est indiquée par un voyant blanc tamisé sur la carte des boutons. Il n'y a pas de bouton de marche sur l'appareil.

Assurez-vous que le cordon d'alimentation est connecté à la fois à l'enceinte et à une prise murale. Si l'appareil ne s'allume toujours pas (indiqué par le voyant blanc près des boutons de contrôle), l'adaptateur secteur doit peut-être être remplacé.

Les boutons de contrôle sur le panneau ne s'enfoncent pas ou restent bloqués en position enfoncée.

Il est possible que de la saleté s'accumule sous les boutons, les faisant rester bloqués dans une position. La première étape consiste à essayer de nettoyer avec un chiffon doux. Sinon, essayez de retirer les boutons du boîtier de l'enceinte pour les nettoyer. Un lien vers le tutoriel de remplacement suivra ci-dessous.

L'appareil a une connexion filaire/sans fil faible ou inexistante.

Si vous ne pouvez pas obtenir un bon signal de votre routeur, réinitialisez-le ou éteignez-le. Rallumez-le après 10 secondes. Si cela ne résout pas le problème, contactez votre fournisseur d'accès à Internet afin qu'il puisse évaluer plus précisément le problème.

Une connexion sans fil peut être affectée par des murs ou par la proximité d'appareils magnétiques. Assurez-vous que le Sonos n'essaie pas de diffuser un signal à travers des murs épais ou entre plusieurs pièces. Cela peut causer un mauvais signal Wi-Fi. S'il semble y avoir une forte interférence, rapprochez l'appareil du routeur. Rapprochez également l'appareil émetteur, tel qu'un téléphone ou un ordinateur, de l'appareil Sonos pour une meilleure connexion.

Le routeur et le Sonos doivent également être sur des canaux séparés. Si l'appareil Sonos est sur le canal 1, le routeur doit être sur le 6 ou le 11. Si l'appareil Sonos est sur le 11, le routeur doit être sur le 1 ou le 6.

Si vous utilisez le Sonos Control, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour changer le canal sans fil :

1) Appuyez sur le bouton Musique pour accéder au menu Musique. 2) Sélectionnez Paramètres du système -> Paramètres avancés. 3) Sélectionnez Canal sans fil pour changer de canal.

Si vous utilisez le contrôleur Sonos pour PC ou MAC, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1) Sélectionnez Fichier -> Préférences (Sonos -> Préférences sur Macintosh). 2) Allez dans l'onglet Avancé. 3) Sélectionnez Canal sans fil pour changer de canal.

Essayez d'abord de débrancher le câble de la prise murale, puis de le rebrancher après quelques secondes. Assurez-vous que votre appareil est à au moins 30 cm du routeur. Si cela n'améliore pas la connexion, il y a peut-être un problème avec votre câble Ethernet.

Si vous avez un Bridge et que le Play 3 peut s'y connecter mais n'arrive pas à se connecter à votre routeur, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. Éteignez-le, attendez plus de 10 secondes, puis remettez-le sous tension tout en maintenant le bouton Mute enfoncé. Maintenez le bouton Mute et relâchez-le lorsque le voyant LED se met à clignoter en orange. Espérons que cela résoudra le problème.

Votre appareil ne parvient pas à trouver l'enceinte ou à s'y connecter.

Vous devez vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi. Allez dans Paramètres -> Wi-Fi sur votre appareil, éteignez le Wi-Fi, puis rallumez-le.

Redémarrez le routeur en débranchant le câble d'alimentation pendant 30 secondes, puis rebranchez-le. Si la connexion au réseau domestique est toujours impossible, connectez temporairement le produit Sonos à votre routeur avec un câble Ethernet et essayez de vous y connecter à nouveau avec votre contrôleur Sonos.

Reportez-vous à la section Appareil ne s'allume plus ci-dessus.