Diagnostic Trio Stealth G4

La tablette ne réagit plus au toucher ; l'affichage reste figé.

Plus vous avez d'applications ouvertes et en cours d'exécution, plus l'appareil est ralenti. Accédez aux paramètres des applications pour désactiver ou « fermer » les applications afin de libérer des ressources processeur et de la mémoire.

Il est parfois nécessaire de redémarrer l'appareil. Éteignez l'appareil, attendez quelques secondes, puis rallumez-le à l'aide du bouton de marche. Il peut être nécessaire de maintenir le bouton de marche enfoncé pendant plusieurs secondes.

En dernier recours, vous pouvez effectuer une « réinitialisation complète » ou réinitialisation des paramètres d'usine. Attention : cela entraînera la perte de toutes les données qui n'ont pas été sauvegardées. La tablette sera restaurée dans son état d'achat initial. Pour effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine, suivez ces étapes :

• Assurez-vous que la tablette est éteinte et chargée.
• Maintenez le bouton de volume [+] et le bouton de marche enfoncés en même temps.
• Lorsque l'écran s'allume, relâchez le bouton de marche uniquement.
• Lorsque le grand logo Android apparaît à l'écran, relâchez le bouton [+].
• Pour les étapes suivantes, utilisez les boutons de volume [+] et [-] pour faire défiler vers le haut et vers le bas, et appuyez sur le bouton de marche pour valider votre sélection.
• Faites défiler vers le bas et sélectionnez « wipe data/factory reset ».
• Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Yes -- delete all user data ».
• Sélectionnez « reboot system now ».

La tablette ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

La batterie n'est peut-être pas chargée. Pour recharger la batterie, branchez l'appareil sur un chargeur mural. Si la batterie ne charge pas, essayez un autre câble ou chargeur.

Il est possible que la batterie soit endommagée. Si c'est le cas, vous devrez remplacer la batterie.

Votre appareil est peut-être sous tension, mais le système d'exploitation est bloqué, ce qui empêche l'écran de s'allumer. Pour résoudre ce problème, vous devez effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine sur votre appareil. Attention : cela entraînera la perte de toutes les données qui n'ont pas été sauvegardées. Suivez ces étapes :

• Assurez-vous que la tablette est éteinte et chargée.
• Maintenez le bouton de volume [+] et le bouton de marche enfoncés en même temps.
• Lorsque l'écran s'allume, relâchez le bouton de marche uniquement.
• Lorsque le grand logo Android apparaît à l'écran, relâchez le bouton [+].
• Pour les étapes suivantes, utilisez les boutons de volume [+] et [-] pour faire défiler vers le haut et vers le bas, et appuyez sur le bouton de marche pour valider votre sélection.
• Faites défiler vers le bas et sélectionnez « wipe data/factory reset ».
• Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Yes -- delete all user data ».
• Sélectionnez « reboot system now ».

La batterie ne conserve pas sa charge pendant de longues périodes.

Certains réglages peuvent améliorer l'autonomie de la batterie. Tenez compte des suggestions suivantes :

• Désactivez le Wi-Fi lorsque vous n'êtes pas connecté à un réseau ou lorsque vous n'avez pas besoin d'accéder à Internet.
• Réduisez le niveau de luminosité de l'écran.
• Utilisez les modes d'économie d'énergie dès que possible.

La meilleure solution pour une autonomie de la batterie réduite est peut-être de remplacer la batterie.

Bien que la courte autonomie de la batterie ne puisse être « corrigée » qu'en remplaçant la batterie, plusieurs mesures préventives peuvent être prises pour aider à maintenir sa capacité. Tenez compte des éléments suivants :

• Maintenez un bon usage de la batterie (par ex. ne pas surcharger, écraser ou perforer, et garder l'appareil à l'abri d'une chaleur ou d'une humidité excessives).
• Protégez l'appareil contre une exposition à des températures supérieures à 60° C.
• Évitez d'utiliser l'appareil pendant qu'il charge.

La tablette est incapable d'accéder à Internet ; les applications nécessitant une connexion Internet ne fonctionnent pas.

Vérifiez que la connexion Wi-Fi de votre tablette est bien activée en allant dans les « paramètres » et en trouvant le réglage Wi-Fi. S'il n'est pas déjà activé, basculez l'interrupteur sur « on ».

En général, une connexion Wi-Fi nécessite un point d'accès sans fil. Certains points d'accès ont des paramètres de confidentialité qui autorisent uniquement certains appareils à accéder à la connexion. Si le routeur ne vous appartient pas et que vous ne pouvez pas vous y connecter, vous devez obtenir le mot de passe ou le numéro du routeur. Sinon, vous ne pourrez pas vous connecter à Internet.

Assurez-vous que votre logiciel est à jour. Vous pouvez essayer de mettre à jour le système en accédant aux paramètres de l'appareil et en recherchant les éventuelles mises à jour en attente. Si vous ne parvenez pas à mettre à jour l'appareil, envisagez de télécharger une application tierce qui peut le faire pour vous. Soyez vigilant sur l'application que vous décidez d'utiliser, car les mises à jour provenant de tiers ne sont pas toujours exemptes de virus.

L'appareil est incapable de se connecter à d'autres appareils via Bluetooth.

Il est possible d'éteindre accidentellement la connexion Bluetooth sur votre tablette. Pour la réactiver, allez dans les « paramètres », accédez à la section Bluetooth et basculez l'interrupteur sur « on ».

Assurez-vous que la tablette et l'appareil auquel vous essayez de vous connecter sont tous deux en mode détectable.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, supprimez votre profil Bluetooth et accédez à Paramètres > Applications > Tout > Bluetooth > Vider le cache. Redémarrez l'appareil et créez un nouveau profil.