Diagnostic du Vtech Mobigo Touch Learning System

Votre Vtech semble fonctionner, mais impossible d'obtenir du son

Modifiez le volume. Si un casque est branché, débranchez-le. Essayez de redémarrer l'appareil. Si le haut-parleur doit être remplacé, consultez ce tutoriel.

Le microphone est branché, mais aucune entrée vocale n'est enregistrée

Assurez-vous que l'appareil n'est pas en mode muet. Vérifiez la connexion du microphone. Redémarrez l'appareil pour éliminer un dysfonctionnement temporaire. Changez de jeu. Assurez-vous que le jeu prend en charge les entrées vocales. Placez le microphone à une distance correcte pour qu'il puisse reconnaître votre voix. Si le microphone ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être en acheter un nouveau.

La cartouche ne fonctionne pas correctement, ne répond pas ou la connexion est mauvaise.

Retirez la cartouche, nettoyez-la si nécessaire, puis réinsérez-la. Essayez avec une autre cartouche. Essayez de réinitialiser l'appareil.

L'écran est figé ou bloqué et l'appareil ne réagit pas

Appuyez sur le bouton de réinitialisation. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes. Assurez-vous que le jeu est bien inséré dans la console et dans le bon sens. Vous devrez parfois nettoyer les contacts. Assurez-vous d'utiliser le cordon d'alimentation/adaptateur fourni, et non des piles.

L'appareil fonctionne correctement mais ne se connecte pas à l'ordinateur pour mettre à jour le logiciel ou télécharger des jeux

Pour que l'ordinateur détecte l'appareil, vous devez installer le logiciel correspondant sur votre ordinateur. Installez manuellement le logiciel de l'appareil sur l'ordinateur. Vérifiez la connexion USB. Connectez l'appareil directement à l'ordinateur. Essayez de le connecter à un autre ordinateur. Essayez d'utiliser un autre câble USB. N'utilisez aucun concentrateur USB. Si le problème persiste, vous devrez remplacer la prise USB de votre appareil.

Le clavier ne fonctionne pas et rien ne se passe lorsque vous appuyez sur les touches.

Redémarrez l'appareil. Si les touches ne réagissent toujours pas, le clavier ou les boutons sont peut-être cassés ou déconnectés et doivent être remplacés. Pour remplacer les touches, consultez ce tutoriel.

Le clavier est coincé et ne remonte pas

Si les touches ou les boutons sont bloqués ou ne peuvent pas être enfoncés, il y a peut-être un obstacle en dessous ou entre les touches. Pour résoudre ce problème, vous devrez retirer le boîtier arrière et démonter manuellement tout le panneau du clavier afin d'extraire l'obstruction située en dessous. Remettez le clavier et le panneau en place une fois nettoyés. Si vous devez ouvrir le panneau du clavier, veuillez consulter ce tutoriel.

Il manque des touches sur mon clavier

Si des touches manquent sur le clavier, remplacez-les en utilisant le tutoriel disponible sur ce site. Pour remplacer les boutons d'action, veuillez consulter ce tutoriel.

L'appareil ne réagit pas et reste bloqué sur un écran bleu

Redémarrez votre appareil et assurez-vous qu'il est branché sur un adaptateur secteur. Si le problème persiste, l'écran doit être remplacé. Dans ce cas, consultez ce tutoriel.

Des taches noires sont présentes sur l'écran de l'appareil ou commencent à apparaître

Si l'écran présente des taches noires ou des zones sombres, il devra être remplacé. Dans ce cas, consultez ce tutoriel.