Diagnostic du Vizio SmartCast Crave 360

Lorsque vous êtes appairé en Bluetooth, connecté via Wi-Fi ou utilisez SmartCast depuis votre appareil, aucun son ne sort de l'enceinte, ou le son est grésillant ou saccadé.

Vérifiez le volume de l'enceinte et assurez-vous que l'appareil est sous tension. Vérifiez le volume en tournant la bague sur le dessus vers la gauche ou la droite. Si le témoin LED du bouton de marche à l'arrière clignote en blanc ou en bleu, cela indique qu'il est allumé.

Si vous utilisez une connexion Bluetooth pour diffuser du son et que vous n'entendez rien, consultez la section Impossible de se connecter au Bluetooth.

Si vous utilisez une connexion Wi-Fi pour diffuser du son et que vous n'entendez rien, consultez la section Le Wi-Fi se déconnecte constamment.

Si vous utilisez SmartCast pour diffuser du son et que vous n'entendez rien, assurez-vous que l'application utilisée est compatible avec Google Cast en consultant ceci.

Vérifiez que l'appareil depuis lequel vous diffusez est toujours connecté au Wi-Fi.

Supprimez et retéléchargez l'application que vous essayez d'utiliser pour la diffusion.

Suivez le tutoriel de remplacement du boomer du Vizio SmartCast Crave 360 pour changer un boomer cassé ou faible.

L'enceinte ne parvient pas à s'appairer avec un appareil compatible Bluetooth. Si l'appareil s'appaire, la connexion est instable ou se coupe complètement. Le témoin LED n'est ni allumé ni blanc ou bleu fixe pour indiquer la connexion.

Restez dans la zone, à environ 10 mètres de l'enceinte et de l'appareil Bluetooth.

Le logiciel de l'enceinte est peut-être obsolète. Suivez ces instructions pour mettre à jour le logiciel.

• Assurez-vous que l'enceinte a été configurée avec l'application VIZIO SmartCast et connectée à votre réseau.
• Allumez l'enceinte et attendez que le témoin LED devienne blanc fixe.
• Placez la Crave 360 sur la station de charge.
• Ouvrez l'application VIZIO SmartCast sur une tablette ou un smartphone et sélectionnez l'enceinte.
• Sélectionnez l'enceinte, appuyez sur l'icône des paramètres et allez dans Informations système.
• Appuyez sur Vérification du service, puis sur Oui pour confirmer.
• Une fois la vérification terminée, retournez à la page d'accueil de l'application et éteignez l'enceinte ou appuyez sur le bouton de marche situé à l'arrière. Laissez l'enceinte éteinte pendant 30 minutes afin qu'elle puisse télécharger et installer complètement la mise à jour.

• À l'aide d'une épingle ou d'un trombone, maintenez enfoncé le bouton situé à l'intérieur de l'arrière de la Crave pendant 20 secondes ou jusqu'à ce que le témoin d'alimentation arrête de clignoter.
• Une fois la Crave réinitialisée, vous devrez refaire le processus de configuration.

Réinstallez l'application Vizio Crave 360

L'appareil Crave 360 ne s'allume pas et aucun témoin ne signale qu'il est en train de démarrer

Appuyez sur le bouton pour tenter d'allumer l'appareil et attendez que le témoin LED clignote en blanc, ce qui indique qu'il est maintenant allumé.

Vérifiez que l'appareil a été chargé.

Assurez-vous que le Vizio SmartCast est complètement chargé avant d'allumer l'appareil.

Réinitialisez l'appareil aux réglages d'usine à l'aide d'un trombone ou d'une petite épingle en l'insérant dans le petit trou situé juste en dessous du code-barres sur le bas de l'enceinte.

L'appareil est posé sur la station de charge mais ne garde pas l'énergie et ne s'allume pas

La batterie peut ne pas se charger à cause de la station d'alimentation ou de la prise murale. Assurez-vous que le câble est fermement branché au mur et que l'appareil est correctement placé sur la station de charge. S'il n'y a toujours aucun signe d'alimentation, vérifiez si la prise murale fonctionne en y branchant un autre appareil dont le bon fonctionnement est connu.

Si le chargeur est connecté correctement et que l'enceinte ne charge toujours pas, le port de charge est peut-être endommagé.

Suivez le tutoriel de remplacement du port de charge pour réparer ce problème.

Si vous avez besoin d'un remplacement, contactez Vizio. Pour obtenir une assistance téléphonique, composez le (844) 254-8087.

La connexion produit se coupe à cause d'un logiciel défectueux ou de l'incapacité à localiser le signal Wi-Fi

• Assurez-vous que l'enceinte est à portée de la connexion Wi-Fi.
• Réinitialisez la connexion Wi-Fi sur l'enceinte.
• Si l'enceinte ne parvient toujours pas à se connecter sans fil, utilisez le port Ethernet de l'appareil pour vous connecter au réseau.

Confirmez que votre routeur Wi-Fi est allumé et que le réseau fonctionne.

Réinitialisez votre routeur Wi-Fi.

L'enceinte ne prend pas en charge les caractères spéciaux dans le mot de passe Wi-Fi.