Diagnostic Wacom Intuos4

L'appareil ne s'allume pas et les LED témoins sont éteintes ; l'ordinateur ne détecte aucun appareil branché.

Si l'appareil ne s'allume pas, il est possible que le câble reliant l'appareil à l'ordinateur soit simplement défectueux. Essayez de remplacer le câble et réessayez.

Un problème courant sur les anciens modèles est le desserrage du port USB, ce qui provoque un court-circuit ou rend le port inopérant. Il est possible de réajuster le port, mais il est recommandé de contacter le support Wacom ou de demander de l'aide dans une boutique informatique locale.

Vous avez confirmé que l'appareil et le câble fonctionnent, mais votre ordinateur ne détecte pas l'appareil.

Des pilotes obsolètes sur votre ordinateur peuvent empêcher la détection de l'appareil. Sur Windows, allez dans la barre de recherche en bas à gauche de l'écran et tapez « Gestionnaire de périphériques ». Cliquez sur l'une des options du menu déroulant, faites un clic droit sur l'une des options et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ». Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur pour réinitialiser complètement les pilotes.

Le service Wacom est le pilote utilisé par votre appareil Wacom. Si votre appareil ne se connecte pas à votre PC, cela peut être dû à un pilote obsolète ou nécessitant un redémarrage. Veuillez suivre le tutoriel pour redémarrer le pilote du service Wacom afin de relancer votre service Wacom.

L'appareil fonctionne correctement, mais le Touch Ring ne répond pas aux commandes.

Il existe de nombreuses causes possibles pour lesquelles votre Touch Ring ne réagit pas, et ce guide est là pour vous aider. Veuillez suivre le tutoriel de test du Touch Ring (wacom.com) pour tester votre Touch Ring.

Votre Touch Ring est une pièce physique, ce qui signifie que la cause profonde pourrait être un problème matériel. Pour résoudre ce problème, vous devrez remplacer le Touch Ring lui-même.

L'appareil est connecté à l'ordinateur et les touches ExpressKeys fonctionnent, mais la vitre tactile ne réagit pas à votre stylet.

Des pilotes obsolètes sur votre ordinateur peuvent empêcher l'écran de votre appareil de fonctionner correctement. Sur Windows, allez dans la barre de recherche en bas à gauche de l'écran et tapez « Gestionnaire de périphériques ». Cliquez sur l'une des options du menu déroulant, faites un clic droit sur l'une des options et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ». Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur pour réinitialiser complètement les pilotes.

L'écran de votre appareil peut sembler ne pas réagir si votre stylet ne fonctionne pas. Veuillez consulter ce tutoriel pour vous aider à diagnostiquer le problème.

Il est possible que votre appareil ait été compromis d'une manière ou d'une autre et qu'une réinitialisation soit nécessaire.

• Réinitialisez l'appareil sous Windows en branchant d'abord votre Wacom Intuos4. Utilisez la fonction de recherche en cliquant sur le logo Windows en bas à gauche. Entrez « Wacom Desktop Center » dans la barre de recherche et ouvrez le programme. À partir de là, choisissez « Sauvegarder les paramètres » dans le volet de gauche. Cliquez sur la nouvelle option nommée « Réinitialiser les paramètres » et confirmez en cliquant sur « Réinitialiser ».
• Pour réinitialiser sur un Mac, ouvrez d'abord l'application Finder et cliquez sur Applications. À partir de là, ouvrez l'option « Tablette Wacom », puis sélectionnez « Utilitaire de tablette Wacom ». Une fenêtre nommée « Utilitaire de tablette Wacom » devrait apparaître. Enfin, sélectionnez « Supprimer » et redémarrez votre ordinateur.

Il est possible que le panneau tactile de votre appareil soit déformé et doive être remplacé.

L'appareil fonctionne correctement, mais les ExpressKeys ne répondent pas.

Sur Windows, allez dans la barre de recherche en bas à gauche de l'écran et tapez « Gestionnaire de périphériques ». Cliquez sur l'une des options du menu déroulant, faites un clic droit sur l'une des options et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ». Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur pour réinitialiser complètement les pilotes.

Il est possible qu'il y ait un problème matériel avec les ExpressKeys de votre appareil. Pour résoudre ce problème, vous devez remplacer les ExpressKeys de l'appareil.

Lorsque vous survolez la tablette avec le stylet, aucun curseur n'apparaît.

Certaines versions de Windows 10 masquent le curseur. Pour résoudre ce problème, allez dans Propriétés de la tablette Wacom > Cliquez sur MAPPING > Dans le coin inférieur gauche, décochez « Utiliser Windows Ink ».

AutoCad peut prendre en charge la tablette Intuos4 comme périphérique de pointage du système Windows ou comme numériseur compatible Wintab. Par défaut, AutoCad est configuré pour utiliser l'Intuos4 comme périphérique de pointage système.

Si vous utilisez l'Intuos4 pour numériser un dessin, vous devrez procéder au calibrage de l'Intuos4 avec le système de coordonnées des dessins papier. Le calibrage vous permet de numériser des points à partir des dessins papier vers le système de coordonnées approprié de votre fichier de dessin.