Diagnostic Xbox 360 S

Before trying to troubleshoot your Xbox 360's problems, try resetting the console by turning it off and back on. Additionally, check the connections for the power and A/V cables to ensure that they are probably seated.

Vérifiez les ports USB situés à l'avant (2) et à l'arrière (1) de la console. Si les broches d'un port USB sont tordues et touchent le boîtier du port, l'USB provoquera un court-circuit et empêchera la Xbox de s'allumer.

Si votre appareil est correctement branché mais que la source d’alimentation externe est chaude, débranchez toutes les connexions et laissez les composants refroidir pendant au moins une heure. Si le problème persiste après le refroidissement de la source d’alimentation externe, vous devrez peut-être la remplacer ou la réparer.

Si la source d’alimentation externe fonctionne correctement, le problème peut provenir du circuit imprimé du module RF. S'il a été endommagé, vous devrez le remplacer.

Si le problème persiste après avoir effectué les vérifications ci-dessus, il est possible que votre carte mère soit défectueuse. Il est courant que les connexions soudées sur la carte mère se fissurent. Si c'est le cas, il est possible de souder ou de refaire les connexions.

Si le tiroir de votre lecteur optique est bloqué et ne s'ouvre ou ne se ferme pas, vous devez éjecter le disque manuellement. Suivez ces instructions pour retirer la façade et éjecter le lecteur manuellement. Éliminez toute obstruction et rebranchez la console. Si le bouton d'éjection ne fonctionne toujours pas, contactez le support XBOX ou votre lecteur optique devra peut-être être remplacé.

Les disques très rayés ne seront pas lus par la console. Insérez un disque propre et non rayé dans le lecteur. Si votre Xbox 360 S lit le disque sans problème, alors les disques rayés étaient la cause du problème.

Si le problème n'est pas dû à un disque rayé, il est possible que de la poussière soit présente sur la lentille du lecteur optique, l'empêchant de lire les disques. Retirez le lecteur optique de la console et nettoyez-le soigneusement.

Si la Xbox 360 ne lit toujours pas les disques après le nettoyage du lecteur optique, il est probable que celui-ci soit défectueux. Contacter le support téléphonique Xbox et remplacer un lecteur DVD défectueux par un lecteur de remplacement ne fonctionne pas, car le remplaçant possède une clé de lecteur DVD différente que la console de jeux n'acceptera pas.

Si le problème persiste après avoir effectué les vérifications ci-dessus, il est possible que votre carte mère soit défectueuse. Il est courant que les connexions soudées sur la carte mère se fissurent. Si c'est le cas, il est possible de souder ou de refaire les connexions.

Malgré tous vos efforts, votre Xbox 360 S n'enregistre pas votre partie.

Si votre Xbox 360 S n'enregistre pas vos données de jeu, il est fort probable que votre disque dur soit plein ou bloqué. Assurez-vous que le disque dur est correctement connecté, vérifiez qu'il y a suffisamment d'espace libre pour la sauvegarde, puis réessayez d'enregistrer. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être remplacer le disque dur bloqué.

Si le problème persiste après avoir effectué les vérifications ci-dessus, il est possible que votre carte mère soit défectueuse. Il est courant que les connexions soudées sur la carte mère se fissurent. Si c'est le cas, il est possible de souder ou de refaire les connexions.

Déterminer le composant défectueux de votre Xbox 360 dépend du nombre de voyants rouges clignotant autour du bouton de marche.

Si le voyant rouge en bas à droite clignote sur votre Xbox 360, votre console rencontre une erreur matérielle. La console s'allume toujours et devrait afficher un code d'erreur sur l'écran auquel elle est connectée. Le code commencera par un E, suivi de deux chiffres. Certains des codes d'erreur les plus courants se trouvent sur cette page, mais des informations plus détaillées sont disponibles sur la base de données des codes d'erreur Xbox-Experts.

Lorsque les deux voyants de gauche clignotent en rouge sur la console, un composant surchauffe. Il est probable que le ventilateur tourne très bruyamment. Éteignez la console et laissez-la refroidir pendant quelques heures. Pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir, assurez-vous que votre Xbox 360 se trouve dans une zone bien ventilée et éloignée des murs, des radiateurs ou d'autres appareils.

Le "Red Ring of Death" survient lorsque tous les voyants du cercle lumineux clignotent en rouge, à l'exception de celui en haut à droite. Une défaillance matérielle générale est survenue, affectant un ou plusieurs composants. Le message d'erreur ne s'affiche pas directement car la console ne s'allume pas, mais il est possible d'obtenir le code d'erreur secondaire depuis la Xbox.

La plupart, sinon la totalité, des erreurs à trois voyants sur les consoles Xbox 360 S sont liées à une surchauffe. Le problème le plus courant est une connexion soudée fissurée ou froide sous le processeur graphique sur la carte mère. Un défaut de conception du dissipateur thermique permet à la carte mère de se déformer dans la zone autour de la puce, ce qui provoque une perte de contact entre la puce et la carte. Il existe diverses solutions pour le RROD, notamment le remplacement du x-clamp à haute contrainte, la refusion de la connexion soudée du processeur graphique, ainsi que le remplacement du dissipateur thermique sur les anciens modèles par le dissipateur thermique Zephyr mis à jour par Microsoft.

Pour éviter que votre Xbox 360 S ne soit affectée par le RROD, gardez-la dans une zone bien ventilée et assurez-vous que les grilles d'aération ne sont pas obstruées. Si votre Xbox commence à surchauffer, coupez l'alimentation et laissez-la refroidir pendant au moins une heure avant de continuer à jouer. Sinon, utilisez un ventilateur externe pour aider à faire circuler l'air autour de l'appareil.

Si le RROD frappe déjà votre Xbox et que votre console n'est plus couverte par la garantie de Microsoft, il y a encore de l'espoir. Même si la console ne s'allume pas, vous pouvez obtenir un code d'erreur secondaire à partir de celle-ci. Après avoir identifié la cause du RROD de votre Xbox, vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour éliminer le problème. Les erreurs Red Ring causées par le processeur ou le processeur graphique sont normalement réparées en installant notre Red Ring of Death Fix Kit.

Il est possible que votre carte mère soit défectueuse. Il est courant que les connexions soudées sur la carte mère se fissurent. Si c'est le cas, il est possible de souder ou de refaire les connexions.

Si les quatre voyants rouges clignotent, le câble A/V de la Xbox 360 n'est pas connecté. Rebranchez le câble à la console ou à l'écran que vous utilisez.

Il est possible que votre carte mère soit défectueuse. Il est courant que les connexions soudées sur la carte mère se fissurent. Si c'est le cas, il est possible de souder ou de refaire les connexions.

Some of the information below is taken from a collaborative effort by users on Xbox-Scene forums. The fil de discussion complet contains more information on diagnosing and repairing error codes.

• E64: *** DVD Drive Error - Drive timeout or incorrect firmware. There are multiple causes to this error, but the most common is frequent use of scratched discs.

• E65: *** DVD Drive Error - Often due to a disc tray that is not completely closed.

• E66: *** DVD Drive Error - The disc drive version doesn't match the expected version by the console. Make sure the DVD drive is of the same version originally included with the console, and that it is using either the original firmware included with the console, or more recent firmware. If the drive can eject, read, and write discs in Windows, but causes an error code on the console, replacing original firmware should fix the issue.

• E67: *** Hard Drive Error - Hard drive timed out during reset. Error is likely caused by a faulty hard drive. Remove the drive from the console, and attempt to login. If your Xbox 360 works without error when the hard drive is removed, then you can ascertain that the hard drive is bad.

• E68: *** Voltage Error - Additional accessories are drawing too much power. Attempt to remove unnecessary accessories first, and then necessary components such as the hard drive and USB devices. Any modifications to the Xbox case can also cause this error. In some cases, this error has accompanied a hard drive that is not DMA configured.

• E69: *** Hard Drive Error - Reading the hard drive security sector failed. This error could be caused by a bad hard drive or hard drive connection. Try removing the hard drive and playing without it to determine if it is faulty.

• E70: *** Hard Drive Error - Hard drive not found by console. Make sure your hard drive is properly seated and connected.

• E71: *** Dashboard Error - Possibly a dashboard update error. Attempt to clear the dashboard by holding the sync button while booting the Xbox. Any failed updates should be cleared during booting. If this does not fix the error, then the console must be serviced by Microsoft.

• E72: *** Dashboard Error - Error is usually caused by a loose pin connector or missing NAND chip. The common solution has been reflowing the Southbridge.

• E73: *** I/O Hardware Error - Caused by a cold solder joint on the Southbridge or ethernet chip. Usually, reflowing the ethernet chip or Southbridge area will fix this.

• E74: *** I/O Hardware Error - Common cause of this error is a cold or cracked solder joint underneath the GPU. Reflowing the GPU usually fixes this error message. In some cases, the problem is alleviated by replacing the X-clamp and thermal paste on the GPU.

• E75: *** Ethernet Error - Couldn't read ethernet PHY vendor. Oddly, this error is occasionally caused by the DVD drive not being connected properly.

• E76: *** Ethernet Error - Your Xbox 360 has a dead network chip. This can happen when the chip has seen a high surge in voltage. The network chip must be replaced.

• E77: *** Ethernet Error - Similar to E76, this error is caused by a bad network chip. It might also be caused by a short between the heat sink and resistors, or by more serious problems with the RAM. Attempt to reflow the area around the network chip.

• E78: *** Dashboard Error - ASICID check failed. There are no known fixes to this problem.

• E79: *** Dashboard Error - Couldn't start xam.xex due to a hard drive malfunction. Attempt to start the console again without the hard drive in to verify that this is the problem.

• E80: *** Dashboard Error - This error occurs when your Xbox 360 dashboard has been upgraded, but you are missing the resistor R3T6. The easiest way to fix this error is to downgrade to the old dashboard, solder the resistor, and then upgrade the Xbox.

A full list of known error codes and their causes is provided by Xbox-Experts on their website.

Une Xbox 360 avec trois voyants rouges clignotants ne s'allume pas, le message d'erreur doit donc être obtenu par une méthode alternative.

Allumez la console pour que les trois voyants rouges clignotent. Tout en maintenant le bouton de synchronisation enfoncé sur la façade de la console, appuyez sur le bouton d'éjection du disque puis relâchez-le. Les voyants commenceront à clignoter selon un motif différent. Le nombre de voyants clignotants dans ce nouveau motif détermine le premier chiffre du code d'erreur secondaire, allant de 0 à 3, les quatre voyants clignotant indiquant un 0. Continuez à maintenir le bouton de synchronisation enfoncé et appuyez sur le bouton d'éjection trois fois de plus, puis relâchez, pour obtenir les deuxième, troisième et quatrième chiffres du code d'erreur secondaire selon la même méthode. Appuyer sur le bouton d'éjection une cinquième fois devrait ramener les voyants clignotants au motif original du Red Ring of Death. Vous avez maintenant obtenu votre code d'erreur secondaire à 4 chiffres.

Pour déterminer quel message d'erreur correspond à votre code d'erreur secondaire, utilisez la base de données des codes d'erreur fournie par Xbox-Experts.

No light No power - The power supply isn't receiving power from the mains supply (not plugged into mains supply).

Green light Working and Xbox on - The power supply is receiving power from the mains supply and is operating correctly, with the Xbox on.

Orange light Standby - The power supply is receiving power from the mains supply, with the Xbox off.

Red light Power supply fault - The power supply is receiving power from the mains supply, but isn't supplying power to the Xbox. The possible courses are:

• Incorrect mains voltage - If the power supply is plugged into a mains supply, that is at a different voltage to what the power supply is rated for (Xbox 360 power supply's are rated for 220-240 VAC or 110-127 VAC), this will cause the power supply to not operate properly and can cause damage to the power supply. This problem can also occur if your mains supply has issues, e.g. a brown out.

• Overheating - This is most commonly caused by a lack of ventilation. This can be diagnosed by feeling how warm/hot the power supply is. Check/insure that there is a lot of open space around the power supply, that the temperature in the room is cool (not excessively high) and that the ventilation vents on the power supply, are free from dust and debris. If the power supply is well in a well ventilated space and the vents are free of dust and debris, check that the fan in the power supply is still functioning properly.

• Too much current draw - This means that the console is drawing too much power from the power supply. This is most commonly found in modified Xbox's, due to hardware additions (such as excessive LED's, fans etc) and/or modifications being incorrectly done. If the Xbox is non-modified, this most likely caused by short-circuit somewhere in the Xbox. The most common short-circuit, is the USB ports being damaged and the pins inside the port are shorting out on each other.