Diagnostic Xbox 360 S

Avant de chercher à résoudre les problèmes de votre Xbox 360, essayez de réinitialiser la console en l'éteignant puis en la rallumant. Vérifiez également les branchements des câbles d'alimentation et A/V pour vous assurer qu'ils sont correctement insérés.

Vérifiez les ports USB situés à l'avant (2) et à l'arrière (1) de la console. Si les broches d'un port USB sont tordues et touchent le boîtier du port, l'USB provoquera un court-circuit et empêchera la Xbox de s'allumer.

Si votre appareil est correctement branché mais que la source d’alimentation externe est chaude, débranchez toutes les connexions et laissez les composants refroidir pendant au moins une heure. Si le problème persiste après le refroidissement de la source d’alimentation externe, vous devrez peut-être la remplacer ou la réparer.

Si la source d’alimentation externe fonctionne correctement, le problème peut provenir du circuit imprimé du module RF. S'il a été endommagé, vous devrez le remplacer.

Si le problème persiste après avoir effectué les vérifications ci-dessus, il est possible que votre carte mère soit défectueuse. Il est courant que les connexions soudées sur la carte mère se fissurent. Si c'est le cas, il est possible de souder ou de refaire les connexions.

Si le tiroir de votre lecteur optique est bloqué et ne s'ouvre ou ne se ferme pas, vous devez éjecter le disque manuellement. Suivez ces instructions pour retirer la façade et éjecter le lecteur manuellement. Éliminez toute obstruction et rebranchez la console. Si le bouton d'éjection ne fonctionne toujours pas, contactez le support XBOX ou votre lecteur optique devra peut-être être remplacé.

Les disques très rayés ne seront pas lus par la console. Insérez un disque propre et non rayé dans le lecteur. Si votre Xbox 360 S lit le disque sans problème, alors les disques rayés étaient la cause du problème.

Si le problème n'est pas dû à un disque rayé, il est possible que de la poussière soit présente sur la lentille du lecteur optique, l'empêchant de lire les disques. Retirez le lecteur optique de la console et nettoyez-le soigneusement.

Si la Xbox 360 ne lit toujours pas les disques après le nettoyage du lecteur optique, il est probable que celui-ci soit défectueux. Contacter le support téléphonique Xbox et remplacer un lecteur DVD défectueux par un lecteur de remplacement ne fonctionne pas, car le remplaçant possède une clé de lecteur DVD différente que la console de jeux n'acceptera pas.

Si le problème persiste après avoir effectué les vérifications ci-dessus, il est possible que votre carte mère soit défectueuse. Il est courant que les connexions soudées sur la carte mère se fissurent. Si c'est le cas, il est possible de souder ou de refaire les connexions.

Malgré tous vos efforts, votre Xbox 360 S n'enregistre pas votre partie.

Si votre Xbox 360 S n'enregistre pas vos données de jeu, il est fort probable que votre disque dur soit plein ou bloqué. Assurez-vous que le disque dur est correctement connecté, vérifiez qu'il y a suffisamment d'espace libre pour la sauvegarde, puis réessayez d'enregistrer. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être remplacer le disque dur bloqué.

Si le problème persiste après avoir effectué les vérifications ci-dessus, il est possible que votre carte mère soit défectueuse. Il est courant que les connexions soudées sur la carte mère se fissurent. Si c'est le cas, il est possible de souder ou de refaire les connexions.

Déterminer le composant défectueux de votre Xbox 360 dépend du nombre de voyants rouges clignotant autour du bouton de marche.

Si le voyant rouge en bas à droite clignote sur votre Xbox 360, votre console rencontre une erreur matérielle. La console s'allume toujours et devrait afficher un code d'erreur sur l'écran auquel elle est connectée. Le code commencera par un E, suivi de deux chiffres. Certains des codes d'erreur les plus courants se trouvent sur cette page, mais des informations plus détaillées sont disponibles sur la base de données des codes d'erreur Xbox-Experts.

Lorsque les deux voyants de gauche clignotent en rouge sur la console, un composant surchauffe. Il est probable que le ventilateur tourne très bruyamment. Éteignez la console et laissez-la refroidir pendant quelques heures. Pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir, assurez-vous que votre Xbox 360 se trouve dans une zone bien ventilée et éloignée des murs, des radiateurs ou d'autres appareils.

Le "Red Ring of Death" survient lorsque tous les voyants du cercle lumineux clignotent en rouge, à l'exception de celui en haut à droite. Une défaillance matérielle générale est survenue, affectant un ou plusieurs composants. Le message d'erreur ne s'affiche pas directement car la console ne s'allume pas, mais il est possible d'obtenir le code d'erreur secondaire depuis la Xbox.

La plupart, sinon la totalité, des erreurs à trois voyants sur les consoles Xbox 360 S sont liées à une surchauffe. Le problème le plus courant est une connexion soudée fissurée ou froide sous le processeur graphique sur la carte mère. Un défaut de conception du dissipateur thermique permet à la carte mère de se déformer dans la zone autour de la puce, ce qui provoque une perte de contact entre la puce et la carte. Il existe diverses solutions pour le RROD, notamment le remplacement du x-clamp à haute contrainte, la refusion de la connexion soudée du processeur graphique, ainsi que le remplacement du dissipateur thermique sur les anciens modèles par le dissipateur thermique Zephyr mis à jour par Microsoft.

Pour éviter que votre Xbox 360 S ne soit affectée par le RROD, gardez-la dans une zone bien ventilée et assurez-vous que les grilles d'aération ne sont pas obstruées. Si votre Xbox commence à surchauffer, coupez l'alimentation et laissez-la refroidir pendant au moins une heure avant de continuer à jouer. Sinon, utilisez un ventilateur externe pour aider à faire circuler l'air autour de l'appareil.

Si le RROD frappe déjà votre Xbox et que votre console n'est plus couverte par la garantie de Microsoft, il y a encore de l'espoir. Même si la console ne s'allume pas, vous pouvez obtenir un code d'erreur secondaire à partir de celle-ci. Après avoir identifié la cause du RROD de votre Xbox, vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour éliminer le problème. Les erreurs Red Ring causées par le processeur ou le processeur graphique sont normalement réparées en installant notre Red Ring of Death Fix Kit.

Il est possible que votre carte mère soit défectueuse. Il est courant que les connexions soudées sur la carte mère se fissurent. Si c'est le cas, il est possible de souder ou de refaire les connexions.

Si les quatre voyants rouges clignotent, le câble A/V de la Xbox 360 n'est pas connecté. Rebranchez le câble à la console ou à l'écran que vous utilisez.

Il est possible que votre carte mère soit défectueuse. Il est courant que les connexions soudées sur la carte mère se fissurent. Si c'est le cas, il est possible de souder ou de refaire les connexions.

Certaines des informations ci-dessous proviennent d'un effort collaboratif des membres des forums Xbox-Scene. Le fil de discussion complet contient plus d'informations sur le diagnostic et la réparation des codes d'erreur.

• E64 : *** Erreur de lecteur DVD - Temporisation du lecteur ou firmware incorrect. Il existe plusieurs causes à cette erreur, mais la plus courante est l'utilisation fréquente de disques rayés.

• E65 : *** Erreur de lecteur DVD - Souvent due à un tiroir de disque qui n'est pas complètement fermé.

• E66 : *** Erreur de lecteur DVD - La version du lecteur optique ne correspond pas à la version attendue par la console. Assurez-vous que le lecteur DVD est de la même version que celle incluse à l'origine avec la console et qu'il utilise soit le firmware d'origine inclus avec la console, soit un firmware plus récent. Si le lecteur peut éjecter, lire et écrire des disques sous Windows, mais provoque un code d'erreur sur la console, remplacer le firmware d'origine devrait résoudre le problème.

• E67 : *** Erreur de disque dur - Le disque dur a expiré pendant la réinitialisation. L'erreur est probablement causée par un disque dur défectueux. Retirez le disque de la console et essayez de vous connecter. Si votre Xbox 360 fonctionne sans erreur une fois le disque dur retiré, vous pouvez conclure que le disque dur est défectueux.

• E68 : *** Erreur de tension - Des accessoires supplémentaires consomment trop d'énergie. Essayez d'abord de supprimer les accessoires inutiles, puis les composants nécessaires tels que le disque dur et les périphériques USB. Toute modification du boîtier de la Xbox peut également provoquer cette erreur. Dans certains cas, cette erreur a accompagné un disque dur non configuré en DMA.

• E69 : *** Erreur de disque dur - La lecture du secteur de sécurité du disque dur a échoué. Cette erreur peut être causée par un disque dur défectueux ou une mauvaise connexion du disque dur. Essayez de retirer le disque dur et de jouer sans lui pour déterminer s'il est en cause.

• E70 : *** Erreur de disque dur - Disque dur non détecté par la console. Assurez-vous que votre disque dur est correctement inséré et connecté.

• E71 : *** Erreur de tableau de bord - Possible erreur de mise à jour du tableau de bord. Essayez de réinitialiser le tableau de bord en maintenant le bouton de synchronisation enfoncé tout en démarrant la Xbox. Toute mise à jour ayant échoué devrait être effacée pendant le démarrage. Si cela ne corrige pas l'erreur, la console doit être réparée par Microsoft.

• E72 : *** Erreur de tableau de bord - L'erreur est généralement causée par un connecteur à broches desserré ou une puce NAND manquante. La solution courante a été de refaire les soudures du Southbridge.

• E73 : *** Erreur matérielle d'E/S - Causée par une connexion soudée froide sur le Southbridge ou la puce Ethernet. Habituellement, refaire les soudures de la puce Ethernet ou de la zone du Southbridge résoudra le problème.

• E74 : *** Erreur matérielle d'E/S - La cause fréquente de cette erreur est une connexion soudée froide ou fissurée sous le processeur graphique. Refaire les soudures du processeur graphique résout généralement ce message d'erreur. Dans certains cas, le problème est atténué en remplaçant le x-clamp et la pâte thermique sur le processeur graphique.

• E75 : *** Erreur Ethernet - Impossible de lire le fournisseur PHY Ethernet. Étrangement, cette erreur est parfois causée par un lecteur DVD mal connecté.

• E76 : *** Erreur Ethernet - Votre Xbox 360 a une puce réseau hors service. Cela peut arriver lorsque la puce a subi une forte surtension. La puce réseau doit être remplacée.

• E77 : *** Erreur Ethernet - Similaire à E76, cette erreur est causée par une puce réseau défectueuse. Elle peut également être causée par un court-circuit entre le dissipateur thermique et les résistances, ou par des problèmes plus graves avec la RAM. Essayez de refaire les soudures autour de la puce réseau.

• E78 : *** Erreur de tableau de bord - Échec de la vérification ASICID. Il n'existe aucune solution connue à ce problème.

• E79 : *** Erreur de tableau de bord - Impossible de démarrer xam.xex en raison d'un dysfonctionnement du disque dur. Essayez de redémarrer la console sans le disque dur pour vérifier si c'est la cause du problème.

• E80 : *** Erreur de tableau de bord - Cette erreur se produit lorsque le tableau de bord de votre Xbox 360 a été mis à niveau, mais qu'il vous manque la résistance R3T6. Le moyen le plus simple de corriger cette erreur est de revenir à l'ancien tableau de bord, de souder la résistance, puis de mettre à niveau la Xbox.

Une liste complète des codes d'erreur connus et de leurs causes est fournie par Xbox-Experts sur leur site Web.

Une Xbox 360 avec trois voyants rouges clignotants ne s'allume pas, le message d'erreur doit donc être obtenu par une méthode alternative.

Allumez la console pour que les trois voyants rouges clignotent. Tout en maintenant le bouton de synchronisation enfoncé sur la façade de la console, appuyez sur le bouton d'éjection du disque puis relâchez-le. Les voyants commenceront à clignoter selon un motif différent. Le nombre de voyants clignotants dans ce nouveau motif détermine le premier chiffre du code d'erreur secondaire, allant de 0 à 3, les quatre voyants clignotant indiquant un 0. Continuez à maintenir le bouton de synchronisation enfoncé et appuyez sur le bouton d'éjection trois fois de plus, puis relâchez, pour obtenir les deuxième, troisième et quatrième chiffres du code d'erreur secondaire selon la même méthode. Appuyer sur le bouton d'éjection une cinquième fois devrait ramener les voyants clignotants au motif original du Red Ring of Death. Vous avez maintenant obtenu votre code d'erreur secondaire à 4 chiffres.

Pour déterminer quel message d'erreur correspond à votre code d'erreur secondaire, utilisez la base de données des codes d'erreur fournie par Xbox-Experts.

Aucun voyant Aucune alimentation - La source d’alimentation externe ne reçoit pas d'alimentation du secteur (non branchée sur le secteur).

Voyant vert Fonctionnement normal et Xbox allumée - La source d’alimentation externe reçoit l'alimentation du secteur et fonctionne correctement, avec la Xbox allumée.

Voyant orange Veille - La source d’alimentation externe reçoit l'alimentation du secteur, avec la Xbox éteinte.

Voyant rouge Défaut de la source d’alimentation externe - La source d’alimentation externe reçoit l'alimentation du secteur, mais ne fournit pas d'alimentation à la Xbox. Les causes possibles sont :

• Tension secteur incorrecte - Si la source d’alimentation externe est branchée sur une alimentation secteur ayant une tension différente de celle pour laquelle elle est conçue (les alimentations Xbox 360 sont conçues pour 220-240 VCA ou 110-127 VCA), cela empêchera la source d’alimentation externe de fonctionner correctement et pourra l'endommager. Ce problème peut également survenir si votre alimentation secteur rencontre des problèmes, par exemple une baisse de tension.

• Surchauffe - Ceci est le plus souvent causé par un manque de ventilation. Cela peut être diagnostiqué en sentant si la source d’alimentation externe est tiède ou chaude. Vérifiez/assurez-vous qu'il y a beaucoup d'espace libre autour de la source d’alimentation externe, que la température de la pièce est fraîche (pas excessivement élevée) et que les grilles d'aération de la source d’alimentation externe sont exemptes de poussière et de débris. Si la source d’alimentation externe est dans un espace bien ventilé et que les évents sont exempts de poussière et de débris, vérifiez que le ventilateur de la source d’alimentation externe fonctionne toujours correctement.

• Consommation de courant trop élevée - Cela signifie que la console tire trop d'énergie de la source d’alimentation externe. Cela se trouve le plus souvent dans les Xbox modifiées, en raison d'ajouts matériels (tels que des LED excessives, des ventilateurs, etc.) et/ou de modifications effectuées incorrectement. Si la Xbox n'est pas modifiée, cela est très probablement causé par un court-circuit quelque part dans la Xbox. Le court-circuit le plus courant est celui des ports USB endommagés, où les broches à l'intérieur du port entrent en court-circuit entre elles.