Diagnostic de la Xbox One S All Digital Edition

La Xbox ne s'allume pas.

Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché à la console et à la prise murale.

Votre Xbox dispose d'une protection interne en cas de surtension qui coupe l'alimentation de la console. Pour réinitialiser cette protection :

1. Débranchez le câble de la prise murale
2. Attendez 10 à 20 secondes
3. Rebranchez le câble à la prise murale
4. Allumez la console

Si le voyant de la console s'allume et reste allumé, suivez le diagnostic pour l'absence de signal vidéo.

Si le problème n'a pas été résolu par les étapes ci-dessus, il est possible que vous deviez remplacer l'émetteur infrarouge.

Si le problème n'a pas été résolu par les étapes ci-dessus, il est possible que vous deviez remplacer la source d’alimentation interne.

Si le problème persiste, envisagez de remplacer votre carte mère.

La Xbox s'allume mais émet un bruit de raclement constant provenant de l'intérieur.

La première étape pour éliminer les bruits de ventilateur problématiques émis par la console consiste à déplacer la console dans une zone bien ventilée. Si le bruit du ventilateur ne diminue pas, un diagnostic du composant ventilateur est recommandé.

Le ventilateur de la Xbox One S Digital Edition doit être inspecté pour vérifier l'accumulation de poussière. Un nettoyage est conseillé s'il y a une accumulation de saleté visible à l'intérieur du ventilateur. Suivez le tutoriel de remplacement du ventilateur, utilisez de l'air comprimé pour éliminer la poussière et la saleté présentes sur le ventilateur ou dans la console et voyez si le bruit s'arrête. (Faites attention à ne pas faire tourner le ventilateur lors de l'application d'air comprimé, car cela pourrait induire un courant dans le système et endommager la carte mère. Maintenez le ventilateur en place ou débranchez-le lors du nettoyage).

Si le bruit ne diminue pas après le nettoyage, les roulements du ventilateur peuvent être défectueux et doivent être remplacés pour que le ventilateur de la console puisse assurer sa fonction de ventilation.

Si le bruit persiste, il est possible que le châssis doive être remplacé.

La Xbox est allumée et fonctionne, mais l'affichage Xbox attendu n'apparaît pas sur le téléviseur ou le moniteur.

Tout d'abord, éteignez votre Xbox en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant 10 secondes, puis rallumez-la. Si rien ne change, continuez la lecture.

Le plus souvent, le câble HDMI n'est pas branché correctement. Vérifiez que le câble HDMI est fermement branché à la fois sur la Xbox et sur le téléviseur. Vérifiez également que le câble HDMI est connecté au port « out to TV » de la Xbox One S. Enfin, confirmez que votre téléviseur est sur le bon canal de source, correspondant au port sur lequel le câble HDMI est connecté à votre téléviseur. Exemple (HDMI1 vs HDMI2).

Si vous utilisez un adaptateur de récepteur audio-vidéo (AVR), éteignez le téléviseur, l'AVR et la Xbox. Puis rallumez tout dans cet ordre :

1. Téléviseur
2. Une fois que le téléviseur affiche une image, allumez l'AVR
3. Xbox

Puis changez la source d'entrée de l'AVR pour quitter le port HDMI de la Xbox, puis revenez-y. Enfin, réinitialisez l'AVR et procédez à l'utilisation de votre Xbox.

Si le problème persiste, envisagez de remplacer votre carte mère.

De nouveaux contenus et jeux ne peuvent pas être ajoutés à la console

Vérifiez l'utilisation du stockage interne dans les paramètres de votre Xbox. Si l'espace restant est inférieur à ce que vous essayez de télécharger, vous devrez supprimer d'autres jeux ou ajouter un système de stockage externe.

Certains contenus peuvent nécessiter que la Xbox exécute la dernière mise à jour pour être téléchargés. Mettez à jour votre système en appuyant sur le symbole Xbox en haut de la manette et en sélectionnant Système > Paramètres > Mises à jour et téléchargements. Réessayez après la fin de la mise à jour.

Si le problème persiste, il est possible que le disque dur doive être remplacé.

Pendant l'utilisation, la Xbox s'éteint sans aucune instruction et sans que le bouton de marche ne soit enfoncé.

Cela arrive généralement parce que la Xbox surchauffe en raison de divers problèmes. Tout d'abord, assurez-vous que le système de ventilation de la Xbox, c'est-à-dire les différentes fentes dans le boîtier en plastique, n'est pas recouvert par des objets qui entraveraient le flux d'air entrant dans la Xbox.

Cela pourrait également être un problème de paramètres, appuyez sur le symbole Xbox en haut de la manette et sélectionnez Système > Paramètres > Alimentation, puis sélectionnez le bouton Éteindre ou redémarrer.

Si la Xbox continue de s'éteindre pendant son utilisation, cela pourrait être un problème avec la source d’alimentation interne et elle devrait être remplacée.