Écran noir sur Xbox Series X

Si votre Xbox Series X s'allume mais que votre téléviseur ou votre écran n'affiche aucun signal, les solutions ci-dessous vous aideront à résoudre les problèmes d'écran noir, d'absence de signal ou d'image corrompue. Si votre Xbox Series X ne s'allume pas du tout, consultez plutôt le diagnostic La Xbox Series X ne s'allume pas.

Avant toute tentative de diagnostic, assurez-vous que le téléviseur ou l'écran que vous utilisez est allumé et fonctionne correctement. Si vous avez une télévision connectée, vérifiez que le logiciel est à jour.

• Éteignez puis rallumez le téléviseur ou l'écran.
• Connectez une autre console ou un lecteur DVD au téléviseur pour vous assurer que celui-ci fonctionne.
• Si un autre appareil affiche une image sans problème, le souci vient probablement de la Xbox Series X, peut-être au niveau de sa connexion HDMI.
• Si aucun appareil n'affiche d'image sur le téléviseur ou l'écran, essayez de brancher le câble HDMI de la Xbox sur un autre téléviseur ou écran.

Si votre téléviseur ou écran s'allume et affiche d'autres appareils, il est possible que le câble HDMI reliant la Xbox Series X au téléviseur soit endommagé ou mal branché. Le port HDMI sur lequel la console est branchée pourrait être défectueux.

1. Vérifiez si le câble HDMI de la Xbox est endommagé. Si vous ne voyez aucun dommage visible, essayez un nouveau câble HDMI et branchez-le sur la Xbox et le téléviseur.
2. Branchez le câble HDMI sur un autre port de votre téléviseur s'il en possède plusieurs. Si un autre appareil s'affiche sur le téléviseur via un port HDMI différent, connectez le câble HDMI de la Xbox sur ce port. Assurez-vous d'ajuster les paramètres d'entrée pour que votre écran soit configuré sur le bon port d'entrée.

Remarque : Vérifiez que l'entrée HDMI de votre téléviseur ou écran est configurée pour utiliser la version 2.0 ou 2.1. Le câble HDMI fourni avec la Xbox Series X est compatible HDMI 2.1. Le HDMI 2.1 permet à la Xbox Series X de prendre en charge des taux de rafraîchissement plus élevés que la Xbox One.

Si vous avez essayé différents téléviseurs, câbles HDMI et ports, la console Xbox est probablement la source du problème. Si votre Xbox s'allume mais que votre téléviseur ou écran reste noir ou n'affiche pas l'interface utilisateur Xbox, forcez l'arrêt de la console.

1. Allumez la console Xbox.
2. Maintenez le bouton de marche enfoncé.
3. Dès que vous entendez deux bips, relâchez le bouton de marche.
4. Attendez 20 minutes pendant que la Xbox refroidit.
5. Allumez la Xbox.

Si le forçage de l'arrêt n'a pas résolu le problème, effectuez un cycle d'alimentation complet.

1. Maintenez le bouton de marche de la console enfoncé jusqu'à ce que le voyant blanc cesse de clignoter.
2. Débranchez le câble d'alimentation.
3. Attendez au moins 20 minutes que l'alimentation se décharge.
4. Rebranchez le câble d'alimentation et allumez votre Xbox.

Si le forçage de l'arrêt et le cycle d'alimentation n'ont pas permis de rétablir l'image sur votre écran de télévision, vous devrez essayer les solutions ci-dessous.

Si vous pouvez voir suffisamment bien votre écran pour modifier les paramètres vidéo :

• Configurez les paramètres graphiques de la Xbox sur n'importe quoi SAUF le 4K à 120 Hz avec VRR.
  • Ouvrez Paramètres > Général > Options d'affichage et TV > Modes vidéo, puis modifiez la résolution.

Si vous ne pouvez pas voir suffisamment votre écran pour modifier les paramètres vidéo, vous devez démarrer la console en mode sans échec :

1. Éjectez tout disque présent dans la console.
2. Appuyez sur le bouton de marche pendant 10 secondes.
3. Appuyez sur les boutons de marche et d'éjection et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que vous entendiez deux bips (assurez-vous de maintenir les boutons jusqu'au deuxième bip, soit 10 secondes après le premier).
4. Maintenant que la console est en mode basse résolution, sélectionnez Paramètres > Général > Options d'affichage et TV > Modes vidéo, puis modifiez la résolution pour qu'elle corresponde à celle de votre téléviseur.

Si le problème persiste :

• Désactivez le taux de rafraîchissement variable sur votre téléviseur.