Diagnostic du ZTE Maven

Lorsque vous appuyez sur le bouton pour activer le téléphone, celui-ci ne réagit pas du tout (même si le chargeur est branché).

Il est possible que la batterie n'ait plus de charge. Pour vérifier si le problème vient d'une batterie déchargée, chargez simplement l'appareil pendant environ 15 minutes. Prenez une tasse de votre boisson chaude préférée, peut-être un bon livre, et laissez l'appareil charger. Si le téléphone ne s'allume toujours pas, le problème vient alors soit du chargeur, du port, ou de la batterie elle-même.

Si aucune des techniques ci-dessus ou ci-dessous ne fonctionne, la batterie est hors service et votre téléphone est par conséquent inactif. Bien qu'il s'agisse d'une situation stressante, dites-vous que vous venez de récupérer un presse-papier tout neuf.

Vérifiez votre chargeur. Est-ce un câble de charge USB 2.0 ? Si ce n'est pas le cas, alors ce n'est pas le bon câble. Mais s'il s'agit bien d'un câble USB 2.0, vérifiez ensuite si le câble lui-même est endommagé. Une torsion au niveau de l'extrémité peut causer une déchirure du cordon et une perte de fonctionnalité. Recherchez du métal exposé (ne touchez pas si le câble est branché). Si aucun dommage n'est visible à ce niveau, passez à la vérification du connecteur. Trouvez un autre composant USB pour comparer avec le connecteur et identifier les dommages. Si des dommages sont identifiés à n'importe quel point de cette liste, jetez le câble et procurez-vous-en un nouveau.

Si le port est cassé plutôt qu'encrassé, vous devrez sortir votre fer à souder pour effectuer la réparation.

Vérifiez le port pour vous assurer qu'il est exempt de toute poussière et de tout débris. Tout débris peut être à l'origine du problème, et vous pouvez très facilement souffler dans le port pour le nettoyer. S'il ne fonctionne toujours pas, alors le port lui-même est cassé et, par conséquent, inutilisable...

La carte SD n'utilise pas tout son potentiel de Go.

Étant donné que le ZTE Maven peut gérer environ 8 Go au total, votre téléphone peut vous en avertir en affichant : « espace de stockage insuffisant ». Si c'est le cas, l'achat d'une toute nouvelle carte SD avec une capacité de Go plus élevée pourrait résoudre votre problème de stockage. La capacité recommandée pour ce téléphone en particulier est de 32 Go.

Même si vous avez une nouvelle carte SD avec une plus grande capacité de stockage disponible, votre téléphone peut revenir au message : « espace de stockage insuffisant ». Si c'est le cas, voici une procédure étape par étape fournie par l'opérateur du téléphone, AT&T, qui peut aider à rendre votre nouvelle carte SD opérationnelle.

Essayez d'effacer la partition sur le téléphone, cela devrait régler le problème. Vous ne perdrez aucune information sur le téléphone. Vous pouvez y parvenir en suivant ces étapes :

Appuyez simultanément sur les boutons marche, home et volume haut. Dès que vous faites cela, vous verrez s'afficher l'installation de la mise à jour système. Vous pouvez alors relâcher tous les boutons (marche, home et volume). Après cela, vous verrez le menu de récupération système Android. C'est là que vous tenterez d'effacer la partition de cache du téléphone. Appuyez sur la touche volume bas pour naviguer jusqu'à « wipe cache partition ». Appuyez sur le bouton de marche pour sélectionner, et une fois le cache effacé, vous verrez « reboot system now ». Sélectionnez cette option avec le bouton de marche et l'écran affichera que le cache est en cours d'effacement avant de redémarrer. Une fois ces étapes effectuées, le stockage de votre ZTE devrait être totalement libéré et prêt à l'emploi.

La vitre tactile ne répond plus au toucher ou l'image est défectueuse

Si votre appareil se fige parfois, retirez la coque pour vérifier si elle empêche la vitre tactile de fonctionner. Ensuite, retirez la carte mémoire SD de l'appareil.

Si le retrait de la coque et de la carte mémoire SD n'a pas résolu le problème, essayez de vérifier l'espace de stockage de la mémoire dans les paramètres de l'appareil et assurez-vous de ne pas être proche de la capacité maximale.

Si l'écran est noir ou ne répond pas, l'appareil peut avoir besoin d'être chargé.

Vérifiez si l'appareil montre des signes d'alimentation, comme des voyants, des sonneries, des vibrations ou des alertes.

Si l'appareil ne montre toujours aucun signe d'alimentation, retirez la carte mémoire SD de l'appareil (la carte SD pourra être réinsérée à la fin du diagnostic).

Si le retrait de la carte mémoire SD n'a pas résolu le problème, essayez de charger et d'allumer votre appareil :

1. Retirez la coque de l'appareil.
2. Confirmez le type de chargeur et de câble.
3. Branchez votre appareil sur une prise électrique et assurez-vous que l'appareil est en charge.
   • Certains appareils ne s'allument pas tant que la batterie n'a pas assez de charge. Cela peut prendre 15 minutes ou plus.
4. Allumez l'appareil en appuyant sur le bouton de marche pendant 10 à 15 secondes, ou jusqu'à ce que l'appareil s'allume.
5. Si vous ne parvenez pas à allumer l'appareil, effectuez un redémarrage forcé.

Si l'écran ne s'allume toujours pas :

• Utilisez un câble de charge ou un adaptateur secteur différent (assurez-vous que le chargeur provient du fabricant de votre appareil).
• Utilisez un chargeur sans fil pour déterminer si le port de charge de l'appareil est endommagé.
• Débranchez l'appareil d'une multiprise, le cas échéant.
• Assurez-vous que la prise murale fonctionne en branchant un autre appareil. Si ce n'est pas le cas, essayez une autre prise.
• Branchez le cordon sur une autre source d'alimentation (par ex. chargeur de voiture, port USB d'ordinateur ou autre appareil alimenté par USB compatible).
• Assurez-vous que des peluches ou autres débris n'obstruent pas le port de charge et que celui-ci n'est pas lâche ou endommagé.

Retirez la coque pour vérifier si elle empêche la vitre tactile de fonctionner.

Retirez la carte mémoire SD de l'appareil si l'écran ne fonctionne toujours pas.

1. Vérifiez l'espace de stockage de la mémoire dans les paramètres de l'appareil et assurez-vous de ne pas être proche de la capacité maximale.
   Découvrez comment vérifier la mémoire disponible
2. Suivez ces étapes jusqu'à obtenir une capacité de stockage suffisante :
   • Effacez les données en cache du stockage interne (utilisez le tutoriel ci-dessus)
   • Supprimez les applications volumineuses, les fichiers (vidéos, photos) ou envisagez des alternatives à la suppression de fichiers.
   • Libérez l'espace de stockage de l'appareil via Google Photos
   • Transférez les fichiers vers un ordinateur ou une carte MicroSD
   • Envisagez une carte MicroSD plus grande ou plus récente.
   • Divers services basés sur le cloud sont disponibles et fournissent un stockage sur Internet, permettant d'économiser l'espace du téléphone.

Redémarrez l'appareil de force.

Fermez toutes les applications et assurez-vous qu'elles ne s'exécutent pas en arrière-plan.

Cela peut accélérer l'appareil. Trop d'applications en arrière-plan peuvent ralentir l'appareil.

Les haut-parleurs de votre ZTE Maven ont une mauvaise qualité sonore.

Testez l'audio via les haut-parleurs, puis comparez le son avec des écouteurs. Si le son est étouffé ou déformé uniquement lorsque les écouteurs ne sont pas branchés, il est possible que les haut-parleurs soient simplement obstrués. Une mauvaise qualité audio est souvent le signe que le haut-parleur ou le microphone est bloqué par de la poussière ou la coque du téléphone. Assurez-vous donc que les haut-parleurs et le microphone sont propres et découverts.

Si le son est déformé ou se coupe lors de l'écoute via les haut-parleurs et les écouteurs, le logiciel de l'appareil n'est peut-être pas à jour. Pour mettre à jour le téléphone, assurez-vous qu'il est complètement chargé avant d'aller dans Paramètres -> Mise à jour logicielle -> Mettre à jour. Ce processus redémarrera le téléphone et éliminera tous les bugs laissés par l'ancien logiciel. Pour vérifier une mise à jour logicielle, allez dans Paramètres -> À propos du téléphone -> assurez-vous que la version Android, la version de bande de base et le numéro de build correspondent aux détails de la mise à jour.

Un son médiocre est souvent causé par des paramètres nécessitant un ajustement. Pour vérifier cela, assurez-vous que le mode Avion est désactivé ; ce paramètre a tendance à bloquer toutes les connexions au réseau mobile. Désactiver le renvoi d'appel garantira que les appels arrivent directement sur votre appareil, tandis que désactiver le mode « Ne pas déranger » empêchera de bloquer les appels entrants. Vous voudrez peut-être aussi vérifier la carte SIM. Si le message « Insérer SIM » ou « Appel d'urgence uniquement » s'affiche, retirez la carte SIM et réinsérez-la ou remplacez-la. Pour effectuer le remplacement de la carte SIM, veuillez vous référer à ce tutoriel. Vérifier la connexion Wi-Fi permettra un meilleur service et une qualité audio supérieure.

Le haut-parleur du téléphone est ce qui permet de parler en mode mains libres, d'écouter de la musique et d'entendre les notifications d'alerte. Si le haut-parleur est défectueux ou grillé, le téléphone peut présenter plusieurs symptômes : aucune production de son via l'écouteur, son qui grésille ou problèmes audio intermittents. Si ces symptômes apparaissent, le haut-parleur devra peut-être être remplacé. Remplacez le haut-parleur en utilisant ce tutoriel.