Diagnostic iFit Act

Lorsque vous appuyez sur le bouton, rien ne se passe.

Si l'iFit Act ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton, vous devrez peut-être changer la batterie par une neuve.

Si l'iFit Act ne s'allume pas, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation complète (consultez le iFit Act Battery Replacement pour obtenir les instructions).

Les informations sur l'application ne s'affichent pas sur le site web. Les informations sur le site web ne s'affichent pas sur l'application.

Vérifiez que le Bluetooth du téléphone est réglé sur « visible ». Ensuite, avec l'application ouverte, essayez de resynchroniser l'appareil. Pour resynchroniser, appuyez une fois sur le bouton du module de suivi et détachez-le lorsqu'il devient rouge. Appuyez à nouveau sur le bouton, puis maintenez-le enfoncé jusqu'à ce qu'il clignote (en rouge) rapidement. La barre bleue sur le téléphone devrait se charger (de gauche à droite en haut de l'écran). La fréquence de synchronisation recommandée par iFit pour le traqueur est d'au moins une fois par semaine ; dans le cas contraire, les données enregistrées sur le module de suivi seront supprimées.

Actualisez la page web ; attendez cinq minutes que la page se mette à jour. Si l'application et le site web ne se synchronisent pas lorsque vous vous connectez au site web, déconnectez-vous avant d'essayer de vous reconnecter. Synchronisez l'application avec le téléphone avant d'essayer de la synchroniser avec le site web. Si l'application et le site web ne se synchronisent pas automatiquement, vous devrez peut-être attendre quelques heures.

L'iFit Act n'enregistre pas mon sommeil, ou ces informations ne s'affichent pas sur mon application.

Si l'iFit Act ne synchronise pas vos données de sommeil, essayez d'ajouter les informations manuellement depuis l'application (pas le site web). Les informations ajoutées manuellement à l'application sont synchronisées avec le site web ; les informations ajoutées manuellement au site web ne se synchronisent pas systématiquement avec l'application.

Après avoir essayé d'enregistrer un entraînement sur le traqueur, mes pas ne s'affichent pas sur l'application.

Si les données du podomètre n'apparaissent pas sur le site web, essayez d'attendre quelques minutes, puis actualisez le site web.

Si les données du podomètre n'apparaissent pas sur l'application, essayez d'attendre quelques minutes avant de resynchroniser l'appareil avec l'application. (Voir les astuces de « synchronisation ».)

Si cela ne fonctionne pas, allez dans les « Paramètres » de l'application, puis cliquez sur « Avancé ». Dans la section Avancé, indiquez où vous portez l'appareil (main gauche ou droite). Assurez-vous également que votre appareil est calibré (allez dans « Paramètres », puis « Calibrer »). Essayez maintenant de synchroniser à nouveau l'appareil avec l'application.

Si rien de tout cela ne fonctionne, essayez une réinitialisation complète.

J'ai du mal à saisir mes calories alimentaires sur le site web et/ou l'application.

Si vous ne pouvez pas saisir les calories alimentaires sur le site web, essayez d'ajouter les informations depuis l'application. Les informations ajoutées à l'application sont synchronisées avec le site web ; les informations ajoutées au site web ne se synchronisent pas systématiquement avec l'application.

Si vous voyez des calories négatives, c'est peut-être parce que vous avez fait de l'exercice mais n'avez pas encore saisi de calories alimentaires. Si vous saisissez des calories alimentaires mais que vous voyez toujours des calories négatives, cela signifie que vous voyez le nombre de calories que vous avez brûlées, en tenant compte du nombre de calories que vous avez consommées.

Le bracelet de l'iFit Act est inconfortable et/ou n'est pas ajusté de manière à permettre au module de suivi d'enregistrer des données.

Si le bracelet n'est pas confortable ou n'est pas ajusté de manière à permettre au module de suivi d'enregistrer des données, essayez l'autre taille incluse dans l'emballage de l'iFit Act. (L'iFit Act est vendu dans des emballages qui incluent un bracelet de taille Petit/Moyen et Grand/Très Grand.) Si cette taille n'est pas non plus confortable, les utilisateurs d'iFit Act ont trouvé que l'accessoire à clip vendu avec l'autre traqueur 3-en-1 d'iFit, l'iFit Active, est plus agréable à porter. Le clip vous offre la possibilité de porter l'iFit Act sur votre ceinture ou dans votre poche. Si aucun des deux bracelets ne convient, iFit recommande de contacter leur service clientèle à support@iFit.com.

Le bracelet de l'iFit Act provoque des éruptions cutanées et irrite ma peau.

De nombreux utilisateurs ont signalé des éruptions cutanées causées par le bracelet de l'iFit Act. Si vous ressentez une irritation cutanée due à votre iFit Act, assurez-vous que le bracelet est complètement sec avant de le mettre. iFit recommande un nettoyage régulier du bracelet avec de l'eau tiède et quelques gouttes de savon liquide.

Si le bracelet continue de provoquer une irritation cutanée, vous pouvez le transporter dans la poche de votre chemise ou de votre pantalon. Tant que le module de suivi est sur vous, l'iFit Act devrait enregistrer les données.