Diagnostic iPhone 5

[summary]Utilisez notre guide de diagnostic pour iPhone 5 afin de résoudre les problèmes de votre appareil. Ce guide est compatible avec tous les modèles d'iPhone 5, A1428 et A1429, les modèles GSM et CDMA, ainsi que toutes les capacités de stockage et tous les coloris, y compris les versions 16, 32 ou 64 Go, noir ou blanc.[\summary]

Oh non ! La vitre de votre iPhone 5 n'a pas survécu à un test de chute involontaire !

Prenez une grande inspiration et vérifiez si votre iPhone s'allume et fonctionne normalement. Dans la plupart des cas, l'iPhone reste fonctionnel malgré les dégâts esthétiques. Malheureusement, la vitre et l'affichage de l'iPhone 5 sont fusionnés et doivent être remplacés en un seul bloc.

Les écrans d'iPhone 5 ne changent pas selon le modèle, mais assurez-vous de commander la bonne couleur ! La version blanche est disponible ici, et la version noire ici.

Le tutoriel de changement écran iPhone 5 est disponible ici.

Même après avoir martelé les boutons et tapoté l'écran, votre iPhone 5 ne répond plus.

Parfois, un simple redémarrage suffit pour que l'iPhone réagisse à nouveau. Pour forcer le redémarrage de votre iPhone, suivez notre guide de redémarrage forcé pour iPhone 5 et maintenez enfoncés le bouton de marche/veille et le bouton home jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse (environ 10 secondes).

Il est possible qu'un iPhone ne réagisse plus si la batterie atteint un niveau extrêmement bas. Branchez l'iPhone sur votre ordinateur ou un chargeur mural et laissez-le charger pendant au moins 20 minutes avant de l'utiliser à nouveau.

Brancher votre iPhone 5 ne lui redonne pas vie.

Vérifiez que le câble USB n'est pas endommagé ou sale, surtout au niveau des extrémités. Essayez ensuite d'utiliser le chargeur mural, car il fournit une puissance d'entrée supérieure à celle de l'ordinateur/USB.

Essayez d'utiliser des chargeurs différents pour déterminer si le problème vient de votre chargeur ou du cordon.

Inspectez le port Lightning au bas de l'iPhone pour détecter la présence de saleté, de peluches ou de broches endommagées. Nettoyez le port très délicatement avec un cure-dent ou une brosse à dents souple. Si le connecteur de dock est trop usé, vous devrez le remplacer. Vous trouverez la nappe du connecteur de dock ici et vous pouvez suivre le tutoriel de remplacement de l'ensemble du port Lightning ici.

Impossible de faire s'allumer votre cher iPhone 5.

Branchez votre iPhone à votre ordinateur ou à un adaptateur secteur pour le charger. S'il ne charge pas, vous avez probablement une batterie défectueuse. La batterie devra être remplacée ; vous pouvez acheter une batterie de rechange ici et suivre le tutoriel de remplacement de batterie iPhone 5 ici.

Il est possible que l'iPhone semble inactif parce que l'écran est HS. Si l'iPhone émet des sons indiquant qu'il fonctionne mais que rien ne s'affiche, l'écran est peut-être défectueux et doit être remplacé. Malheureusement, l'affichage et la vitre sont fusionnés et doivent être remplacés en une seule pièce. Prenez un nouvel écran — la version blanche est ici, et la version noire ici. Si le fait de brancher votre iPhone sur une source d'alimentation le fait vibrer sans cesse ou émettre le son "connecté à l'alimentation" en boucle alors que l'affichage reste noir, vous avez un problème d'affichage qui peut nécessiter un diagnostic plus approfondi.

Suivez ensuite le tutoriel de changement écran iPhone 5 ici.

Si rien d'autre ne fonctionne, votre carte mère est probablement HS et doit être remplacée. Vous pouvez utiliser ce tutoriel de remplacement de carte mère et acheter la pièce ici.

Un message d'erreur s'affiche comme si vous aviez branché un accessoire non pris en charge sur votre iPhone

Vérifiez le connecteur de dock au bas de l'iPhone pour détecter la présence de saleté, de peluches ou de broches endommagées. Nettoyez le connecteur de dock très délicatement avec un cure-dent ou une brosse à dents souple. Utilisez de l'alcool isopropylique à haute concentration (au moins 90 %) et un coton-tige pour nettoyer les débris qui ne partent pas avec un cure-dent ou une brosse à dents. Si le connecteur de dock est cassé, vous devrez le remplacer. Vous trouverez la nappe du connecteur de dock ici et vous pouvez suivre le tutoriel de remplacement de l'ensemble du port Lightning ici.

Après une immersion dans un liquide, il peut y avoir de la corrosion ou des débris sur les connexions de la carte mère causant ce message d'erreur. Suivez le tutoriel de remplacement de l'ensemble du port Lightning pour retirer la carte mère et nettoyer tous les contacts avec un coton-tige souple et de l'alcool isopropylique à haute concentration (au moins 90 %).

Vous avez des difficultés à vous connecter à un réseau sans fil ou vos appels sont soudainement coupés.

Si votre iPhone a déjà été démonté, il est possible que des traces de sébum aient été laissées sur les points de mise à la masse des antennes Wi-Fi ou Bluetooth. Ces résidus provoquent des problèmes de masse pour les antennes, ce qui peut entraîner un signal faible, voire une absence totale de connectivité. Assurez-vous de nettoyer tous les points de contact avec une solution de nettoyage pour composants électroniques avant de remonter votre iPhone. Suivez le guide d'assemblage de l'écran pour ouvrir le téléphone et accéder à la plupart des contacts.

Votre iPhone 5 s'allume et semble fonctionner, mais lorsque vous branchez des écouteurs ou des haut-parleurs, le son ne joue pas correctement.

Il est peu probable que vos écouteurs ou haut-parleurs soient HS, mais il est utile de les écarter dès le début comme source de votre problème. Testez votre iPhone avec une autre paire d'écouteurs ou d'autres haut-parleurs pour vous assurer que le problème vient bien de l'iPhone.

Inspectez la prise jack au bas de l'iPhone pour détecter la présence de saleté, de peluches ou de broches endommagées. Nettoyez le port très délicatement avec un cure-dent ou une brosse à dents souple. Utilisez de l'alcool isopropylique à haute concentration (au moins 90 %) et un coton-tige pour nettoyer les débris qui ne partent pas avec un cure-dent ou une brosse à dents. Si le connecteur de dock est trop usé, vous devrez le remplacer. Vous trouverez la nappe du connecteur de dock ici et vous pouvez suivre le tutoriel de remplacement de l'ensemble du port Lightning ici.

La cause la plus fréquente des problèmes de sortie audio sur iPhone 5 est une prise jack défectueuse. Malheureusement, la prise jack fait partie intégrante de la nappe du connecteur Lightning, vous devrez donc remplacer l'ensemble. Si vous avez déterminé que le problème ne vient pas de vos haut-parleurs externes, remplacez l'ensemble de la prise jack. Vous trouverez la nappe du connecteur de dock ici et vous pouvez suivre le tutoriel de remplacement de l'ensemble du port Lightning ici.

Votre iPhone se comporte de manière erratique ou affiche le texte "Utilisez iTunes pour restaurer" au démarrage

Il est rare qu'Apple donne des instructions aussi précises pour résoudre votre problème ! Restaurer l'iPhone 5 effacera tout son contenu, assurez-vous donc que tout est sauvegardé ailleurs avant de procéder. Pour restaurer, branchez votre iPhone 5 à un ordinateur sur lequel iTunes est installé. Cliquez sur "Restaurer" sur la page de résumé de l'iPhone 5 (cliquez sur l'icône de votre iPhone dans le menu de gauche pour trouver cette page). Suivez les instructions pour restaurer. Si votre iPhone 5 affiche le texte "Veuillez patienter. Batterie très faible", laissez-le branché. Cela permet de charger suffisamment l'iPhone 5 pour effectuer la restauration. Si l'iPhone 5 reste bloqué sur cet écran pendant longtemps, vous pourriez avoir besoin d'une nouvelle batterie. Vous pouvez acheter une batterie de rechange ici et suivre le tutoriel de remplacement de batterie iPhone 5 ici.

Si votre iPhone 5 est bloqué sur le logo Apple, ou présente un autre problème logiciel empêchant iTunes de le reconnaître, vous pouvez forcer le passage en mode récupération/restauration, puis utiliser iTunes pour restaurer le logiciel.

Si l'appareil est éteint, branchez une extrémité de votre câble USB sur l'iPhone 5 et laissez l'autre extrémité débranchée. Appuyez sur le bouton Home et maintenez-le enfoncé pendant que vous branchez le câble USB sur votre ordinateur. Après 5 à 10 secondes, une image "Veuillez vous connecter à iTunes" devrait apparaître sur l'iPhone 5, et iTunes devrait vous inviter à restaurer le logiciel ; suivez les invites et les instructions fournies ci-dessus.

Si l'appareil est allumé, maintenez enfoncés les boutons de marche et Home jusqu'à ce que l'appareil redémarre et affiche l'image "Se connecter à iTunes" (généralement 5 à 15 secondes).

Après un déversement accidentel ou une chute dans l'évier, votre iPhone ne fonctionne plus correctement.

Agissez le plus rapidement possible comme suit :

1. Sortez immédiatement l'iPhone du liquide (si cela ne présente aucun danger). Réduisez le temps de contact de votre appareil avec le liquide pour éviter les dommages dus à la corrosion.
2. Éteignez l'iPhone. (S'il était déjà éteint, ne l'allumez surtout pas.)
3. Oubliez le riz. Contrairement à ce que vous avez pu entendre, le riz n'est pas une solution efficace ou durable pour les appareils électroniques ayant subi des dégâts liquides.
4. Ouvrez l'iPhone et déconnectez la batterie. (Consultez le tutoriel de remplacement de batterie de votre iPhone pour la procédure correcte. Il n'est pas nécessaire de retirer complètement la batterie ; déconnectez simplement le connecteur de la batterie de la carte mère.)
   • Les dégâts liquides peuvent compliquer le démontage. Faites attention aux nappes et connecteurs qui peuvent être "collés" à d'autres composants de façon inattendue.

À ce stade, inspectez l'intérieur de votre iPhone et tentez d'évaluer l'étendue des dégâts liquides.

• Si l'intérieur de votre iPhone semble complètement sec :
  1. Ouf ! Vous avez peut-être évité le pire. Vérifiez les indicateurs de contact liquide, regardez autour des ports et du tiroir SIM, et inspectez soigneusement le connecteur de batterie pour détecter des signes de liquide ou de corrosion.
  2. Si vous remarquez le moindre signe d'intrusion de liquide, passez à la section suivante.
  3. Si tout semble parfaitement sec, vous n'avez peut-être rien d'autre à faire. Laissez votre téléphone sécher à l'air libre pendant quelques heures, rebranchez la batterie, allumez-le et testez toutes les fonctions. Si vous remarquez des problèmes, passez à la section suivante.

• Si vous ne voyez qu'un peu de liquide à l'intérieur du téléphone :
  1. Suivez le tutoriel de remplacement de la coque arrière pour commencer à retirer les composants.
  2. En retirant chaque composant, vérifiez soigneusement l'absence de signes de liquide ou de corrosion. Essuyez toute trace de liquide et/ou de corrosion avec de l'alcool isopropylique et une brosse en nylon propre et souple (comme une brosse à dents) et laissez sécher à l'air libre.
  3. Continuez le démontage jusqu'à ce que vous ne voyiez plus aucune trace d'intrusion de liquide.
  4. Une fois tous les composants propres et secs, remontez votre iPhone avec une batterie de rechange.
     • Ne tentez jamais de réutiliser une batterie ayant été en contact avec un liquide.
  5. Allumez votre iPhone et testez toutes les fonctions. Si vous remarquez des problèmes, passez à la section suivante.
• Si les composants internes sont majoritairement (ou totalement) couverts de liquide :
  1. Suivez le tutoriel de remplacement de la coque arrière pour démonter complètement votre iPhone.
  2. Nettoyez chaque composant, connecteur de nappe et prise avec précaution à l'aide d'alcool isopropylique et d'une brosse à dents propre.
  3. Immergez la carte mère dans de l'alcool isopropylique (ou utilisez un nettoyeur à ultrasons, si disponible). Laissez tremper suffisamment longtemps pour dissoudre les résidus durcis et déplacer l'eau ou tout autre liquide restant.
     • Utilisez la brosse à dents pour frotter la corrosion et les résidus visibles sur la carte mère. Nettoyez tous les connecteurs, puces et fusibles.
     • Répétez le nettoyage si nécessaire, ou si des traces de résidus restent visibles.
  4. Une fois tous les composants propres et secs, remontez votre iPhone avec une batterie de rechange.
     • Ne tentez jamais de réutiliser une batterie ayant été en contact avec un liquide.
  5. Allumez votre iPhone et testez toutes les fonctions.
     • Pour toute fonction défaillante, remplacez le composant associé par une pièce détachée neuve, puis testez à nouveau.
     • Si les problèmes persistent, une réparation au niveau de la carte peut être nécessaire. Nous n'avons pas encore de guides complets pour les réparations de ce type, vous pouvez donc consulter un spécialiste en microsouder pour d'autres options.