Diagnostic de l'iPhone 6 Plus

[summary]Utilisez notre page de diagnostic pour l'iPhone 6 Plus afin d'identifier les problèmes de votre appareil.[\summary]

Oh non ! La vitre de votre iPhone n'a pas survécu à votre test de chute involontaire !

Prenez une grande inspiration et vérifiez si votre iPhone s'allume et fonctionne normalement. Dans la plupart des cas, l'iPhone est toujours fonctionnel mais c'est un désastre esthétique. Malheureusement, la vitre frontale et l'écran LCD de l'iPhone 6 Plus sont fusionnés et doivent être remplacés en un seul bloc. Pour le remplacer, suivez le tutoriel de réparation de l'écran complet de l'iPhone 6 Plus.

Même après avoir martelé frénétiquement les boutons et l'écran, votre iPhone 6 Plus ne réagit plus.

Parfois, il suffit d'un redémarrage pour que l'iPhone redevienne réactif. Pour redémarrer votre iPhone lorsqu'il ne répond plus, maintenez enfoncés le bouton de marche/veille et le bouton home jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse (environ 10 secondes).

Il est possible qu'un iPhone ne réagisse plus si le niveau de batterie devient extrêmement bas. Branchez l'iPhone sur votre ordinateur ou sur une prise murale et laissez-le charger pendant au moins 20 minutes avant de l'utiliser à nouveau.

Brancher votre iPhone 6 Plus ne lui redonne pas vie.

Vérifiez que le câble USB n'est pas endommagé ou sale, en particulier au niveau des embouts. Essayez ensuite d'utiliser le chargeur mural, car il fournit une puissance supérieure à celle d'un ordinateur/USB.

Essayez d'utiliser d'autres chargeurs pour voir si le problème vient de votre chargeur ou de votre câble.

Inspectez le connecteur Lightning au bas de l'iPhone pour détecter la présence de saleté, de peluches ou de broches endommagées. Nettoyez très délicatement le connecteur de dock à l'aide d'un cure-dent ou d'une brosse à dents souple. Si le connecteur de dock est cassé, suivez ce tutoriel pour le remplacer.

Vous ne parvenez pas à allumer votre cher iPhone 6 Plus.

Branchez votre iPhone sur votre ordinateur ou sur une prise murale pour le charger. S'il ne charge pas lorsqu'il est connecté à l'un ou l'autre, vous avez probablement une batterie défectueuse ou un port de charge endommagé. Remplacez la batterie par une batterie partiellement chargée et voyez s'il s'allume. Si ce n'est pas le cas, il pourrait s'agir d'un problème de bouton de marche ou de carte mère. S'il s'allume, branchez-le et vérifiez si l'indication de charge s'affiche pour écarter le port de charge comme source du problème.

Le bouton a peut-être perdu son clic. Si c'est le cas, branchez le téléphone à l'ordinateur, laissez-le charger et voyez s'il s'allume. Si oui, il est peut-être temps de remplacer votre bouton de marche.

Il est possible que rien ne semble se passer parce que l'écran est défectueux. Si l'iPhone semble fonctionner normalement mais que rien n'est visible, il est possible que l'écran soit défectueux et doive être remplacé. Malheureusement, l'écran LCD et la vitre tactile sont fusionnés et doivent être remplacés en un seul bloc. Un moyen simple de tester cela est d'allumer le téléphone et d'écouter s'il émet un son. Vous pouvez également actionner le bouton de mise en sourdine pour voir s'il vibre. Si le téléphone vibre ou si vous entendez un son mais que rien ne s'affiche à l'écran, le problème vient très probablement de l'écran. Essayez de changer l'écran pour voir ce qu'il en est.

Si rien d'autre ne fonctionne, votre carte mère est probablement défectueuse et doit être remplacée. Alternativement, les composants individuels de la carte mère peuvent être diagnostiqués et remplacés si vous avez les compétences de diagnostic nécessaires et en microsouder.

Un message d'erreur s'affiche comme si vous aviez connecté un accessoire non pris en charge à votre iPhone.

Vérifiez le connecteur Lightning au bas de l'iPhone pour détecter la présence de saleté, de peluches ou de broches endommagées. Nettoyez très délicatement le connecteur de dock à l'aide d'un cure-dent ou d'une brosse à dents souple. Utilisez de l'alcool isopropylique haute concentration (au moins 90 %) et un coton-tige pour nettoyer les débris qui ne partent pas avec un cure-dent ou une brosse à dents souple. Si le connecteur de dock est cassé, suivez ce tutoriel pour le remplacer.

Après une immersion de l'iPhone dans un liquide, de la corrosion ou des débris peuvent se trouver sur les connexions de la carte mère et provoquer ce message d'erreur. Retirez la carte mère et nettoyez tous les contacts avec une brosse en nylon souple et de l'alcool isopropylique haute concentration (au moins 90 %), ou utilisez un nettoyeur à ultrasons si disponible.

Vous avez des difficultés à vous connecter à un réseau sans fil.

Si votre iPhone a déjà été démonté, il est possible que des traces de sébum aient été laissées sur les emplacements de mise à la masse des antennes Wi-Fi ou Bluetooth. Ces huiles provoquent des problèmes de mise à la masse des antennes, ce qui peut entraîner un signal faible ou une absence totale de connectivité. Veillez à nettoyer tous les points de mise à la masse avec une solution de nettoyage pour électronique (un peu d'alcool isopropylique et un chiffon non pelucheux peuvent aussi fonctionner) avant de remonter votre iPhone afin d'éviter les problèmes de mise à la masse.

Votre iPhone 6 Plus s'allume et semble fonctionner, mais lorsque vous branchez des écouteurs ou des haut-parleurs, le son ne joue pas correctement.

Il est peu probable que vos écouteurs ou haut-parleurs soient défectueux, mais il est utile d'éliminer cette hypothèse au début. Essayez votre iPhone avec un autre jeu d'écouteurs ou de haut-parleurs pour vous assurer que le problème vient bien de l'iPhone.

La cause la plus fréquente des problèmes de sortie audio sur l'iPhone 6 Plus est une prise jack défectueuse. Si vous avez déterminé que le problème ne provient pas de vos haut-parleurs externes, remplacez la prise jack. Suivez ce tutoriel pour remplacer le bloc connecteur Lightning, qui inclut la prise jack.

À la suite du remplacement du bouton home, les fonctionnalités Touch ID ne fonctionnent plus.

Pour des raisons de sécurité, le capteur d'empreintes digitales Touch ID intégré à votre bouton home est apparié de manière unique à la carte mère de votre iPhone en usine. Si le bouton home d'origine est remplacé, endommagé ou déconnecté, les fonctionnalités Touch ID cesseront de fonctionner.

Votre iPhone se comporte de manière erratique ou affiche le texte "Utiliser iTunes pour restaurer" au démarrage.

Il est rare qu'Apple donne des instructions spécifiques sur la façon de résoudre votre problème ! La restauration de l'iPhone 6 Plus effacera tout son contenu, assurez-vous donc que tout sur l'iPhone 6 Plus est sauvegardé avant de lancer la restauration. Pour restaurer, connectez votre iPhone 6 Plus à un ordinateur sur lequel iTunes est installé. Cliquez sur "Restaurer" sur la page de résumé de l'iPhone 6 Plus (cliquez sur l'icône de votre iPhone dans le menu de gauche pour trouver cette page). Suivez les instructions pour restaurer. Si votre iPhone 6 Plus affiche le texte "Veuillez patienter. Batterie très faible", laissez-le branché. Cela permet de charger l'iPhone 6 Plus suffisamment pour pouvoir effectuer une restauration en toute sécurité. Si l'iPhone 6 Plus reste bloqué sur cet écran pendant de longues périodes, vous aurez peut-être besoin d'une batterie neuve.

Si votre iPhone 6 Plus reste bloqué sur le logo Apple ou présente un autre problème logiciel empêchant iTunes de le reconnaître, vous pouvez le forcer en mode récupération et utiliser iTunes pour restaurer le logiciel.

Si l'appareil est éteint, branchez une extrémité de votre câble USB à l'iPhone 6 Plus et laissez l'autre extrémité débranchée. Appuyez sur le bouton home et maintenez-le enfoncé pendant que vous branchez le câble USB à votre ordinateur. Après 5 à 10 secondes, une image "Veuillez vous connecter à iTunes" devrait s'afficher sur l'iPhone 6 Plus et iTunes devrait vous inviter à restaurer le logiciel ; suivez les invites et les instructions données ci-dessus.

Si l'iPhone est allumé, maintenez enfoncés les boutons de marche et home jusqu'à ce qu'il redémarre et affiche l'image "Se connecter à iTunes" (généralement 5 à 15 secondes).

Problème matériel empêchant la mise à jour ou la restauration de se terminer ; probablement un problème de carte mère.

Message "La ressource requise est introuvable."

Raisons :

• Votre version d'iTunes n'est pas à jour. Obtenez la dernière version d'iTunes, puis réessayez la mise à jour ou la restauration.
• Votre appareil utilise une version bêta d'iOS.
• Vous essayez de restaurer une version antérieure d'iOS.
• Votre appareil est jailbreaké. Effectuez une réinitialisation matérielle avant la mise à jour.

Après un déversement accidentel ou une chute dans l'évier, votre iPhone ne fonctionne plus correctement.

Dès que possible, effectuez les opérations suivantes :

1. Retirez immédiatement l'iPhone du liquide (si cela est sans danger). Minimisez la durée de contact de votre appareil avec le liquide pour éviter les dommages dus à la corrosion.
2. Éteignez l'iPhone. (S'il était déjà éteint, ne l'allumez pas.)
3. Oubliez le riz. Contrairement à ce que vous avez pu entendre, le riz n'est pas un remède efficace ou durable pour les appareils électroniques ayant subi des dégâts liquides.
4. Ouvrez l'iPhone et déconnectez la batterie. (Consultez le tutoriel de remplacement de la batterie de votre iPhone pour la procédure correcte. Vous n'avez pas besoin de retirer complètement la batterie ; déconnectez simplement le connecteur de batterie de la carte mère.)
   • Les dégâts liquides peuvent compliquer le démontage. Faites attention aux nappes et connecteurs qui peuvent être "collés" à d'autres composants de manière inattendue.

À ce stade, inspectez l'intérieur de votre iPhone et essayez de déterminer l'étendue des dégâts liquides.

• Si l'intérieur de votre iPhone semble complètement sec :
  1. Ouf ! Vous avez peut-être évité le pire. Vérifiez les indicateurs de contact liquide, inspectez autour des ports, du tiroir SIM et vérifiez attentivement le connecteur de batterie pour détecter des signes de liquide ou de corrosion.
  2. Si vous remarquez le moindre signe d'intrusion de liquide, passez à la section suivante ci-dessous.
  3. Si tout semble parfaitement sec, vous n'aurez peut-être rien d'autre à faire. Laissez votre téléphone sécher à l'air libre pendant quelques heures, reconnectez la batterie, allumez-le et testez toutes les fonctions. Si vous remarquez des problèmes, passez à la section suivante ci-dessous.

• Si vous ne voyez qu'un peu de liquide à l'intérieur du téléphone :
  1. Suivez le tutoriel de remplacement de la coque arrière pour commencer à retirer les composants.
  2. Au fur et à mesure que vous retirez chaque composant, vérifiez soigneusement la présence de signes de dommages liquides ou de corrosion. Essuyez délicatement tout liquide et/ou corrosion avec de l'alcool isopropylique et une brosse en nylon propre et souple, comme une brosse à dents, et laissez sécher à l'air libre.
  3. Continuez le démontage jusqu'à ce que vous ne voyiez plus aucun signe d'intrusion de liquide.
  4. Une fois que tous les composants sont propres et secs, remontez votre iPhone avec une batterie de rechange.
     • Ne tentez pas de réutiliser une batterie qui a été en contact avec un liquide.
  5. Allumez votre iPhone et testez toutes les fonctions. Si vous remarquez des problèmes, passez à la section suivante ci-dessous.
• Si les composants internes sont majoritairement (ou totalement) couverts de liquide :
  1. Suivez le tutoriel de remplacement de la coque arrière pour démonter complètement votre iPhone.
  2. Nettoyez soigneusement chaque composant, connecteur de nappe et prise avec de l'alcool isopropylique et une brosse à dents propre.
  3. Immergez la carte mère dans de l'alcool isopropylique (ou utilisez un nettoyeur à ultrasons, si disponible). Laissez tremper suffisamment longtemps pour décoller les résidus durcis et déplacer l'eau ou tout autre liquide restant.
     • Utilisez la brosse à dents pour frotter la corrosion et les résidus visibles de la carte mère. Nettoyez tous les connecteurs, puces et fusibles.
     • Répétez le nettoyage si nécessaire, ou si des traces de résidus sont encore visibles.
  4. Une fois que tous les composants sont propres et secs, remontez votre iPhone avec une batterie de rechange.
     • Ne tentez pas de réutiliser une batterie qui a été en contact avec un liquide.
  5. Allumez votre iPhone et testez toutes les fonctions.
     • Pour toute fonction qui échoue, remplacez le composant associé par une pièce détachée, puis testez à nouveau.
     • Si les problèmes persistent, une réparation au niveau de la carte mère peut être nécessaire. Nous n'avons pas encore de guides complets pour la réparation au niveau de la carte, vous pouvez donc consulter un spécialiste en microsoudure pour d'autres options.