Diagnostic iPhone X

[summary]Utilisez notre page de diagnostic pour iPhone X afin de trouver l'origine des problèmes de votre appareil.[\summary]

Oh non ! La vitre de votre iPhone n'a pas survécu à votre test de chute involontaire !

Prenez une grande inspiration et vérifiez si votre iPhone s'allume et fonctionne normalement. Dans la plupart des cas, l'iPhone reste fonctionnel, mais il présente désormais un défaut esthétique majeur. Malheureusement, la vitre avant et l'écran LCD de l'iPhone X sont fusionnés et doivent être remplacés en une seule pièce.

Vous pouvez acheter un nouvel écran complet ici.

Le tutoriel de remplacement de l'écran complet de l'iPhone X se trouve ici.

Même après avoir martelé frénétiquement les boutons et l'écran, votre iPhone X ne répond plus.

Parfois, il suffit d'un redémarrage pour que l'iPhone redevienne réactif. Pour redémarrer votre iPhone lorsqu'il ne réagit plus, maintenez enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et le bouton de marche jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse (~10 secondes).

Il est possible qu'un iPhone ne réponde plus si le niveau de la batterie devient extrêmement bas. Branchez l'iPhone à votre ordinateur ou à un adaptateur secteur et laissez-le charger pendant au moins 20 minutes avant de l'utiliser à nouveau.

Brancher votre iPhone X ne lui redonne pas vie.

Vérifiez que le câble USB n'est pas endommagé ou sale, en particulier aux extrémités. Essayez ensuite d'utiliser l'adaptateur secteur, car il fournira une puissance d'entrée plus élevée qu'un port USB d'ordinateur.

Essayez d'utiliser des cordons, des chargeurs et des prises murales différents pour déterminer si le problème vient de votre chargeur, de votre cordon ou de la prise murale.

Inspectez le connecteur Lightning au bas de l'iPhone pour voir s'il contient de la saleté, des peluches ou si des broches sont endommagées. Nettoyez le connecteur très délicatement avec un cure-dent ou une brosse à dents souple. Si le connecteur Lightning est cassé, vous devrez le remplacer.

Vous n'arrivez pas à allumer votre précieux iPhone X.

Votre iPhone est peut-être simplement figé temporairement et a besoin d'une réinitialisation manuelle ou d'un « redémarrage forcé ». Appuyez rapidement sur le bouton volume haut, puis relâchez-le, faites de même avec le bouton volume bas. Enfin, maintenez le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez-le. Pour des instructions complètes, consultez le guide Comment forcer le redémarrage d'un iPhone X.

Si votre batterie est complètement déchargée, votre iPhone peut ne pas s'allumer immédiatement, même lorsqu'il est branché à une source d'alimentation. Connectez votre iPhone à un chargeur, laissez-le charger pendant 30 minutes, puis essayez de l'allumer à nouveau.

Si l'iPhone ne s'allume toujours pas après 30 minutes de charge, vérifiez que le port de charge et le câble sont propres. Si le port de charge est obstrué par des débris ou si le câble de charge est sale, cela peut empêcher la batterie de se charger. Nettoyez le port délicatement avec un cure-dent et un peu d'alcool isopropylique, laissez sécher et essayez un autre câble de charge. Vous pouvez également essayer de charger votre iPhone sans fil.

Si l'iPhone ne s'allume toujours pas, il se peut que la batterie soit hors service ou que le port de charge soit endommagé. Remplacez la batterie (en suivant ce tutoriel) par une batterie partiellement chargée et voyez si le téléphone s'allume. Si ce n'est pas le cas, le problème peut provenir du bouton de marche ou de la carte mère. Si le téléphone s'allume, branchez-le pour voir si l'indicateur de charge apparaît. Si le téléphone indique qu'il charge, alors le connecteur Lightning fonctionne et il est probable que votre batterie était défectueuse. Mais s'il ne charge toujours pas, vous devrez peut-être remplacer le connecteur Lightning.

Un tutoriel pour remplacer le connecteur Lightning de l'iPhone X se trouve ici.

Si le bouton de marche semble ne pas fonctionner, branchez l'iPhone à une source d'alimentation pour voir s'il s'allume automatiquement. S'il s'allume et est alimenté, le problème vient peut-être du bouton de marche ou de sa nappe. Testez le bouton de marche et remplacez-le si nécessaire.

Un tutoriel pour remplacer le bouton de marche de l'iPhone X se trouve ici.

Il est possible qu'il semble ne rien se passer parce que l'écran est en panne. Un moyen simple de tester cela est d'allumer le téléphone et de prêter l'oreille pour entendre un son. Vous pouvez également basculer le commutateur de sourdine pour voir si le téléphone vibre. S'il vibre ou émet un son mais que rien ne s'affiche à l'écran, alors l'écran est très probablement en cause. Essayez de le remplacer pour vérifier s'il reste noir.

Vous pouvez acheter un nouvel écran complet ici.

Le tutoriel de remplacement de l'écran complet de l'iPhone X se trouve ici.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, votre carte mère est peut-être défectueuse et doit être remplacée. Vous pouvez soit remplacer la carte entière, soit tenter de diagnostiquer et de réparer celle-ci en utilisant des techniques de microsoudure. C'est une autre paire de manches !

Un tutoriel pour remplacer la carte mère de l'iPhone X se trouve ici.

Si vous souhaitez apprendre la réparation au niveau de la carte, vous pouvez commencer vos recherches ici ! Vous pouvez également obtenir les outils pour pratiquer la microsoudure ici.

Pour en savoir plus sur ce problème, consultez le wiki L'iPhone X ne s'allume plus.

Un message d'erreur apparaît, comme si vous aviez branché un accessoire non pris en charge à votre iPhone.

Inspectez le connecteur Lightning au bas de l'iPhone pour voir s'il contient de la saleté, des peluches ou si des broches sont endommagées. Nettoyez le connecteur très délicatement avec un cure-dent ou une brosse à dents souple. Utilisez de l'alcool isopropylique à haute concentration (au moins 90 %) et un coton-tige pour nettoyer les débris qui ne partent pas avec un cure-dent ou une brosse à dents souple. Si le connecteur est cassé, vous devrez le remplacer.

Après une immersion dans un liquide, il peut y avoir de la corrosion ou des débris sur les connexions de la carte mère, ce qui provoque ce message d'erreur. Déposez la carte mère et nettoyez tous les contacts avec un coton-tige doux et de l'alcool isopropylique à haute concentration (au moins 90 %).

Vous avez des difficultés à vous connecter à un réseau sans fil.

Si votre iPhone a déjà été démonté, il est possible que des résidus de sébum des doigts soient restés sur les emplacements de mise à la masse des antennes Wi-Fi ou Bluetooth. Ces résidus provoquent des problèmes de mise à la masse, ce qui peut entraîner un signal faible ou une absence totale de connexion. Veillez à nettoyer tous les points de mise à la masse avec une solution de nettoyage électronique avant de remonter votre iPhone afin d'éviter tout problème de masse.

Votre iPhone X s'allume et semble fonctionner, mais lorsque vous branchez des écouteurs ou des haut-parleurs, le son ne joue pas correctement.

Il est peu probable que vos écouteurs ou haut-parleurs soient en panne, mais il est utile d'écarter cette possibilité dès le début. Testez votre iPhone avec différents jeux d'écouteurs et de haut-parleurs pour vous assurer que le problème vient de l'iPhone et non d'un appareil externe.

La cause la plus probable des problèmes de sortie audio sur un iPhone X est un connecteur Lightning défectueux. Si vous avez déterminé que le problème ne provient pas de vos haut-parleurs externes, vous devriez remplacer le connecteur Lightning.

Suite au remplacement de la caméra frontale ou du haut-parleur interne, les fonctionnalités de Face ID cessent de fonctionner.

Par mesure de sécurité, votre ensemble caméra frontale et votre haut-parleur interne sont appariés de manière unique à la carte mère de votre iPhone lors de la fabrication. Si l'ensemble d'origine est remplacé, endommagé ou déconnecté, les fonctionnalités Face ID cessent de fonctionner. Seul Apple a la possibilité d'apparier un nouvel ensemble à une carte mère donnée. Cela dit, il est possible de remplacer certaines pièces de ces ensembles sans sacrifier Face ID, comme la caméra frontale ou le haut-parleur interne. Des réparations plus poussées, comme le remplacement de nappes, peuvent être effectuées par des techniciens spécialisés en microsoudure.

Votre iPhone se comporte de manière erratique ou affiche le texte « Utiliser iTunes pour restaurer » au démarrage.

Il est rare qu'Apple donne des instructions précises sur la façon de résoudre votre problème ! La restauration de l'iPhone X effacera tout son contenu, assurez-vous donc que tout est stocké ailleurs avant de procéder. Pour restaurer, connectez votre iPhone X à un ordinateur sur lequel iTunes est installé. Cliquez sur « Restaurer » sur la page de résumé de l'iPhone X (cliquez sur l'icône de votre iPhone dans le menu de gauche pour trouver cette page). Suivez les instructions pour restaurer. Si votre iPhone X affiche le texte « Veuillez patienter. Batterie très faible », laissez-le branché. Cela permet de charger l'iPhone suffisamment pour pouvoir effectuer la restauration. Si l'iPhone X reste bloqué sur cet écran pendant une longue période, vous aurez peut-être besoin d'une batterie neuve.

Si votre iPhone X est figé sur le logo Apple ou s'il présente un autre problème logiciel qui empêche iTunes de le reconnaître, vous pouvez forcer le passage en mode récupération/restauration, puis utiliser iTunes pour restaurer le logiciel.

Pour forcer le redémarrage (réinitialisation matérielle) de l'iPhone X, appuyez rapidement sur le bouton Volume haut et relâchez-le, appuyez rapidement sur le bouton Volume bas et relâchez-le, puis maintenez le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple, puis relâchez.

Après un renversement accidentel ou une chute dans l'évier, votre iPhone ne fonctionne plus correctement.

Dès que possible, effectuez les actions suivantes :

1. Sortez immédiatement l'iPhone du liquide (si cela est sans danger). Minimisez le temps pendant lequel votre appareil est en contact avec le liquide pour éviter les dommages dus à la corrosion.
2. Éteignez l'iPhone. (S'il était déjà éteint, ne l'allumez surtout pas.)
3. Oubliez le riz. Contrairement à ce que vous avez pu entendre, le riz n'est pas une solution efficace ou durable pour les appareils électroniques ayant subi des dégâts liquides.
4. Ouvrez l'iPhone et déconnectez la batterie. (Consultez le guide de remplacement de batterie de votre iPhone pour connaître la procédure exacte. Vous n'avez pas besoin de retirer complètement la batterie ; déconnectez simplement le connecteur de la batterie de la carte mère.)
   • Les dégâts liquides peuvent compliquer le démontage. Attention, certains câbles et connecteurs peuvent être « collés » à d'autres composants de manière inattendue.

À ce stade, inspectez l'intérieur de votre iPhone et essayez de déterminer l'étendue des dégâts liquides.

• Si l'intérieur de votre iPhone semble complètement sec :
  1. Ouf ! Vous avez peut-être évité le pire. Vérifiez les indicateurs de contact liquide, inspectez les ports, le tiroir SIM et le connecteur de la batterie à la recherche de traces de liquide ou de corrosion.
  2. Si vous remarquez le moindre signe d'infiltration de liquide, passez à la section suivante ci-dessous.
  3. Si tout semble parfaitement sec, vous n'aurez peut-être rien d'autre à faire. Laissez votre téléphone sécher à l'air libre pendant quelques heures, rebranchez la batterie, allumez-le et testez toutes les fonctions. Si vous remarquez des problèmes, passez à la section suivante ci-dessous.
• Si vous ne voyez qu'un peu de liquide à l'intérieur du téléphone :
  1. Suivez le guide de remplacement de l'écran complet pour commencer à retirer les composants.
  2. Au fur et à mesure que vous retirez chaque composant, vérifiez soigneusement l'absence de traces de liquide ou de corrosion. Essuyez tout liquide et/ou corrosion délicatement avec de l'alcool isopropylique et une brosse en nylon propre et souple (type brosse à dents) et laissez sécher à l'air libre.
  3. Continuez le démontage jusqu'à ce que vous ne voyiez plus aucun signe d'infiltration de liquide.
  4. Une fois que tous les composants sont propres et secs, remontez votre iPhone avec une batterie neuve.
     • N'essayez pas de réutiliser une batterie ayant été en contact avec un liquide.
  5. Allumez votre iPhone et testez toutes les fonctions. Si vous remarquez des problèmes, passez à la section suivante ci-dessous.
• Si les composants internes sont majoritairement (ou totalement) couverts de liquide :
  1. Suivez le guide de remplacement de l'écran complet pour démonter complètement votre iPhone.
  2. Nettoyez soigneusement chaque composant, connecteur de nappe et prise avec de l'alcool isopropylique et une brosse à dents propre.
  3. Immergez la carte mère dans de l'alcool isopropylique (ou utilisez un nettoyeur à ultrasons, si disponible). Laissez tremper suffisamment longtemps pour dissoudre les résidus durcis et déplacer toute eau ou liquide restant.
     • Utilisez la brosse à dents pour frotter la corrosion visible et les résidus sur la carte mère. Nettoyez tous les connecteurs, puces et fusibles.
     • Répétez le nettoyage si nécessaire, ou si des traces de résidus sont encore visibles.
  4. Une fois que tous les composants sont propres et secs, remontez votre iPhone avec une batterie neuve.
     • N'essayez pas de réutiliser une batterie ayant été en contact avec un liquide.
  5. Allumez votre iPhone et testez toutes les fonctions.
     • Pour chaque fonction défaillante, remplacez le composant associé par une pièce neuve, puis testez à nouveau.
     • Si les problèmes persistent, une réparation au niveau de la carte mère peut être nécessaire. Nous n'avons pas encore de guides complets pour ce type de réparation, vous pouvez donc consulter un spécialiste en microsoudure pour connaître vos autres options.