Comment renvoyer un article ?
Étape 1 : Consultez le délai de retour et les instructions
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception de votre commande. Pour exercer ce droit, informez-nous dans les 14 jours suivant la livraison et renvoyez les articles dans les 14 jours après nous avoir informés.
Nous acceptons également les retours en cas de changement d'avis pour les articles non défectueux, inutilisés et non endommagés pendant 16 jours supplémentaires, soit une période de retour totale de 30 jours. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de remboursement UE.
Étape 2 : Faites votre demande de retour
Vous pouvez initier votre retour en contactant notre service clientèle iFixit via FixBot. Nous vous fournirons des instructions de retour et un numéro RMA pour aider notre entrepôt à traiter votre retour plus rapidement. Vous pouvez également initier un retour en nous contactant directement en utilisant les coordonnées indiquées dans notre Politique de remboursement UE.
Nous ne proposons pas d'échanges pour les articles non défectueux. Tous les frais que vous payez pour retourner un article non défectueux ne sont pas remboursables, y compris les frais de port de retour et tous les frais de douane, d'importation ou de courtage appliqués au colis.
Demandes de remplacement au titre de la garantie
La plupart de nos pièces et outils sont couverts par une garantie à vie. Les consommables tels que les batteries, adhésifs, bandes adhésives ou pâte thermique bénéficient d'une garantie d'un an, tandis que d'autres articles comme les outils pour ouvrir en plastique bleu sont vendus en l'état.
Si votre article ne fonctionne pas correctement et que vous souhaitez soumettre une demande de garantie plutôt qu'un retour, veuillez consulter notre Guide de demande de garantie.
Merci à ces traducteurs :
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Claire Miesch nous aide à réparer le monde ! Vous voulez contribuer ?
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