Politique de remboursement - Boutique US
Nous voulons que vous soyez satisfait de vos achats chez iFixit. Nous acceptons les retours d'articles inutilisés, non endommagés et en état d'être revendus dans un délai de 30 jours après la livraison.
Avant de nous renvoyer quoi que ce soit, veuillez remplir notre formulaire de demande de retour pour recevoir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Vous devez disposer d'un RMA avant de nous expédier un article. Une fois votre demande approuvée, notre service clientèle vous enverra par e-mail des instructions détaillées pour le retour.
Résumé
- Les retours nécessitent une autorisation préalable de la part d'iFixit.
- Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.
- Les frais d'expédition pour les retours d'articles non défectueux et les coupons utilisés ne sont pas remboursables.
- Des frais de restockage minimes peuvent s'appliquer selon l'état des produits retournés.
- Veuillez ne pas refuser les colis, car cela pourrait entraîner des frais supplémentaires.
Si vous devez retourner un article ou une commande, remplissez notre formulaire de demande de retour pour entamer la procédure.
Batteries
Les batteries nécessitent des instructions d'expédition spéciales qui doivent être suivies pour se conformer aux réglementations de sécurité fédérales. Une fois votre retour autorisé, nous vous enverrons par e-mail les instructions nécessaires.
Éligibilité au retour
- Les dispositions pour un retour doivent être prises dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les numéros de RMA sont valides pendant 30 jours à compter de leur date d'émission, et les articles doivent être renvoyés dans les 7 jours.
- Les colis retournés sans RMA peuvent entraîner des frais de restockage de 25 % (5 $ minimum).
- Le refus d'une livraison est considéré comme un retour sans autorisation et peut également entraîner des frais de restockage.
Conditions d'expédition et de remboursement
- Les frais d'expédition initiaux et de retour pour les retours d'articles non défectueux sont à la charge de la personne cliente.
- Si iFixit est responsable, nous fournirons une étiquette de retour prépayée ou rembourserons les frais de retour pour les méthodes d'expédition standard suivies.
- Tous les frais non autorisés portés au compte d'expédition d'iFixit seront facturés à la personne cliente.
- Si une étiquette a été émise pour une pièce signalée comme défectueuse mais que l'article revient en parfait état de fonctionnement ou endommagé, le coût de l'étiquette sera déduit du remboursement.
- Les retours doivent arriver dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés. Les pièces endommagées, rayées, utilisées ou auxquelles il manque des composants peuvent ne pas être éligibles au remboursement.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échanges pour les articles non défectueux. Si vous avez commandé la mauvaise pièce, veuillez passer une nouvelle commande pour l'article correct et demander le retour de l'article incorrect dans les 30 jours suivant sa réception.
Autocollants et vérification
Retirer l'autocollant inviolable iFixit n'annule pas votre garantie mais peut retarder le traitement du retour. Les retours de pièces déballées sans l'autocollant peuvent être refusés ou remboursés sous forme de crédit en magasin.
Colis refusés ou mal acheminés
Le rejet d'une livraison ou le réacheminement d'un colis sans notre consentement peut entraîner des frais de restockage de 25 % (5 $ minimum) ainsi que tous frais de retour supplémentaires. Ces frais seront déduits de votre remboursement. Dans les cas où les frais de retour dépassent le montant total de la commande, un remboursement peut ne pas être possible.
Notes complémentaires
- Les codes promotionnels s'appliquent uniquement aux produits, pas aux frais d'expédition.
- iFixit n'est pas responsable du remboursement des coûts auprès de tiers, car nous donnons aux personnes clientes les moyens d'effectuer leurs propres réparations et d'économiser sur la main-d'œuvre.
- Afin de maintenir des prix bas, des frais de retour s'appliquent aux colis refusés. Réceptionnez toujours votre colis et remplissez notre formulaire de demande de retour pour initier un retour correctement.
Cet article s'applique uniquement aux commandes passées sur la boutique US. Pour les autres régions, consultez les liens ci-dessous :
