Diagnostic Acer Chromebook C710-2833

Pendant que l'ordinateur est allumé, il devient plus chaud que la normale.

Si votre ventilateur ne fonctionne pas correctement, essayez de le remplacer par un nouveau ventilateur en suivant ce tutoriel.

Ouvrez la base de votre Chromebook avec un tournevis cruciforme PH0. Dévissez l'unique vis située à l'opposé de la batterie du Chromebook. Une fois dévissée, retirez délicatement le panneau arrière inférieur. Maintenant, nettoyez toute poussière ou tout débris autour du ventilateur lui-même ou de ses grilles d'aération. Vous pouvez utiliser une bombe d'air comprimé pour nettoyer les composants. Une fois nettoyé, replacez le panneau arrière sur la base du Chromebook et revissez fermement la vis.

Votre ordinateur ne reçoit aucune alimentation alors que votre source d’alimentation externe est branchée sur une prise électrique fonctionnelle.

En suivant notre tutoriel, retirez la batterie avec précaution et remplacez-la par une batterie de rechange.

Si vos câbles de charge ne chargent pas votre Chromebook, essayez d'utiliser un autre câble de charge pour vérifier si votre câble n'est pas défectueux. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer de brancher votre source d’alimentation externe sur une autre prise électrique.

Vous avez des difficultés à connecter votre ordinateur à Internet via un réseau sans fil.

Essayez de consulter les paramètres du routeur Wi-Fi pour voir si le service DHCP du routeur est activé. De plus, essayez de vérifier les paramètres réseau sur votre Chromebook pour voir si votre Chromebook utilise le protocole DHCP. Vous accédez à ces paramètres en cliquant sur la photo de votre compte dans le coin inférieur droit de l'écran de votre Chromebook. Cliquez ensuite sur Paramètres et recherchez la section Réseau.

Si vous rencontrez un signal sans fil faible, essayez de vous rapprocher de votre routeur Wi-Fi pour obtenir un meilleur signal.

Essayez d'appuyer sur les touches Fn + F11 pour activer la carte réseau sans fil.

Remplacez la carte réseau sans fil en suivant notre tutoriel.

Votre ordinateur s'allume mais rien ne s'affiche à l'écran.

Essayez d'appuyer sur Fn + F7 pour vérifier si la luminosité n'est pas au réglage le plus bas. Si vous utilisez un écran externe, essayez d'augmenter ses paramètres de luminosité.

Essayez de déconnecter tout écran externe du Chromebook pour vérifier si le signal vidéo n'était pas envoyé à l'écran externe par erreur.

Votre ordinateur s'allume mais ne dépasse pas l'écran du BIOS.

Remplacez le disque dur en suivant notre tutoriel.

Essayez de réinstaller le système d'exploitation en utilisant l'application « Utilitaire de récupération Chromebook » disponible sur le Chrome Web Store, depuis un autre ordinateur portable exécutant Google Chrome ou un autre Chromebook. Insérez une clé USB d'au moins 4 Go dans cet autre ordinateur. Lancez l'utilitaire de récupération, suivez les instructions à l'écran et assurez-vous d'avoir le numéro de modèle de votre Chromebook concerné. Éjectez la clé USB une fois l'utilitaire terminé et allumez le Chromebook concerné. Appuyez sur Esc + Fn + F3 puis sur le bouton de marche et relâchez-les pour ouvrir l'écran de récupération, insérez la clé USB lorsque vous y êtes invité et suivez les instructions.