Clavier d'ordinateur portable Acer ne fonctionne pas

Avant d'entreprendre des réparations importantes sur votre appareil, envisagez ces étapes de dépannage de base :

• Redémarrez votre ordinateur. Le redémarrage de votre ordinateur portable finalise les réparations en attente et relance tous les services système. Utilisez l'option de redémarrage dans le menu Démarrer.
• Recherchez les mises à jour logicielles. Si vous utilisez Windows, faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update. Cliquez sur le bouton Rechercher des mises à jour.
• Déterminez quelles touches sont affectées. Cela peut vous en dire long sur la nature du problème. Utilisez une application de test de clavier en ligne pour une référence visuelle facile. Si vous avez un clavier USB, connectez-le pour voir si les problèmes persistent, ce qui indiquerait un problème logiciel.
  • Seules certaines touches ne répondent pas ? Si c'est le cas, essayez de nettoyer le ou les interrupteurs affectés.
    • Si le clavier USB présente les mêmes symptômes, il s'agit probablement d'un problème de configuration de clavier.
  • Obtenez-vous des doubles saisies sur plusieurs touches ? Cela pourrait indiquer un problème potentiel avec l'application que vous utilisez.
  • Le clavier fonctionne-t-il du tout ? Un clavier non fonctionnel pourrait indiquer un problème lié à la connexion physique de votre appareil au clavier.
    • Si le clavier USB présente les mêmes symptômes, il s'agit probablement d'un problème logiciel. Les paramètres d'accessibilité sont un bon point de départ pour vos recherches.
  • Les touches défectueuses sont-elles proches les unes des autres ? Si un groupe, une colonne ou une ligne de touches ne fonctionne pas, il s'agit généralement d'un problème de clavier. Ces touches peuvent se trouver sur la même ligne électrique dans le circuit du clavier.
    • Si le clavier USB présente les mêmes symptômes, il s'agit probablement d'un problème de configuration de clavier.

Windows est conçu pour prendre en charge diverses langues et configurations de clavier régionales. Si vous rencontrez des problèmes avec des caractères qui ne s'affichent pas comme prévu, vous devez d'abord vérifier ces paramètres.

• Vérifiez la barre d'outils dans le coin inférieur droit de votre écran pour un sélecteur de langue (ou barre de langue). Cela vous permet de choisir parmi les langues installées ou les claviers régionaux. Assurez-vous que la disposition de la configuration sélectionnée correspond à celle de votre clavier physique.
• Si la barre de langue n'apparaît pas, mais que cela semble être la source de votre problème, vérifiez les paramètres de langue de Windows et réglez-les correctement. Ils se trouvent dans le menu Paramètres sous Heure et langue.
  • Vous pouvez également accéder à ces paramètres en faisant un clic droit sur l'heure dans le coin inférieur droit.

En plus de fournir un support multilingue, Microsoft a intégré des fonctionnalités pour améliorer l'accessibilité pour les personnes ayant des difficultés de frappe. Cependant, l'activation par inadvertance de certains paramètres peut vous faire croire que votre clavier ne fonctionne pas.

• Essayez de taper en appuyant longuement sur les touches au lieu de taper rapidement comme d'habitude. Un bon test consiste à maintenir la touche Verr Maj enfoncée pendant quelques secondes pour voir si le voyant s'allume.
  • Si vous pouvez taper avec des pressions longues, vous devez désactiver les touches filtres, un paramètre destiné à ceux qui pourraient accidentellement effleurer d'autres touches en tapant.
• Vérifiez vos paramètres dans le menu Accessibilité au sein de l'application Paramètres ou du Panneau de configuration. Faites défiler jusqu'à la section Clavier et vérifiez que tous les réglages sont corrects.

Si vous utilisez une application particulièrement exigeante sur votre ordinateur, elle peut interférer avec la saisie au clavier. Pour tester cela, effectuez les étapes suivantes.

• Fermez tous les programmes ouverts, puis ouvrez-en un seul. Est-ce mieux ? Rouvrez les autres programmes que vous aviez ouverts pour tenter de reproduire le problème.
  • Les programmes qui utilisent des raccourcis clavier ou qui sont particulièrement gourmands en ressources seront les premiers à causer des problèmes et doivent être examinés en priorité.
• Désinstallez tous les programmes susceptibles d'interférer avec votre clavier.
• Exécutez une analyse antivirus pour vous assurer qu'aucun logiciel malveillant n'affecte le fonctionnement du clavier. C'est inhabituel, mais cela arrive.

De la saleté ou des débris peuvent se loger sous les touches de votre clavier et affecter les interrupteurs, surtout si vous êtes sujet aux renversements de liquide. Vous pouvez consulter notre article sur la réparation des touches de clavier d'ordinateur portable collantes ou un tutoriel illustrant le processus sur un MacBook (mais avec des conseils applicables à tous les ordinateurs portables). Pour plus de commodité, nous avons également inclus un court guide sur le nettoyage de votre clavier ci-dessous :

• Commencez par éteindre l'ordinateur. Cela évitera que des pressions sur les touches ne provoquent des changements accidentels pendant le nettoyage.
• Retournez le clavier et utilisez une brosse à poils souples (une nouvelle brosse à dents "souple" devrait faire l'affaire) pour essuyer tous les débris incrustés sous les touches. Veillez à accorder une attention particulière aux zones particulièrement collantes ou problématiques.
• Essuyez le clavier avec un coton-tige ou un chiffon imbibé d'alcool isopropylique (90 % ou plus est généralement recommandé).
  • Si les touches sont particulièrement collantes ou grinçantes, une concentration plus faible (~70 %) d'alcool isopropylique dissoudra la crasse plus efficacement. Pour éviter tout risque de corrosion, vous devez retirer la coque arrière et débrancher la batterie avant d'introduire des liquides sur le clavier. Laissez à l'ordinateur le temps de sécher (~1 heure, moins s'il y a une bonne circulation d'air).
• Retirez les touches et vérifiez la présence de débris. Les interrupteurs sont faciles à endommager, soyez donc aussi délicat que possible.
• Laissez sécher le clavier, puis allumez votre ordinateur portable pour vérifier si le fonctionnement est revenu.

Même si votre clavier fonctionne parfaitement par ailleurs, il ne fonctionnera pas s'il n'y a aucun moyen d'envoyer des signaux à la carte mère. Ce problème est plus courant après une réparation, mais peut survenir dans tous les cas.

• L'inspection révélera probablement des signes d'un câble défectueux. Ouvrez l'ordinateur portable et examinez attentivement les coins et les connecteurs. Des perforations, des plis ou des déchirures peuvent entraver le fonctionnement du câble. Si vous trouvez des dommages, remplacez le câble.
• Assurez-vous que le câble est correctement inséré. L'emplacement et la largeur du connecteur de la carte mère peuvent rendre difficile la connexion correcte.
• Tous les modèles n'ont pas un câble de clavier séparé du clavier lui-même. Vérifiez si le clavier utilise un câble pouvant être déconnecté aux deux extrémités. Si le câble est intégré au clavier, vous devrez remplacer le clavier entier, et pas seulement le câble défectueux.

En fin de compte, cela peut revenir à un problème lié au clavier lui-même. C'est généralement le résultat d'un dégât des eaux, mais cela peut survenir dans tous les cas. Les claviers sont souvent fournis dans le cadre d'un assemblage, mais sont remplaçables indépendamment sur certains modèles.

• Si des colonnes ou des lignes de touches ne fonctionnent pas sans dommage liquide, ou si vous n'avez pas réussi à obtenir de réponse de certaines touches, le remplacement du clavier est la solution la plus probable.

Si tous les conseils ci-dessus ont échoué, il y a probablement un problème avec la carte mère de votre ordinateur portable.

• Inspectez les deux côtés de la carte mère pour détecter tout signe de dommage physique, tel que des composants brûlés, des dommages causés par un liquide, de la corrosion ou d'autres problèmes visibles. Si vous trouvez des taches de corrosion, essayez de les nettoyer avec de l'alcool isopropylique à haute concentration et une brosse à poils souples. Cela pourrait suffire à redonner vie à l'appareil.
• Si les composants de votre carte mère ne fonctionnent pas correctement, vous devrez probablement trouver une carte de remplacement.
• Les circuits imprimés peuvent souvent être réparés par un technicien compétent ayant une expérience en soudure (ou microsoudure). Si vous ne pensez pas pouvoir le faire vous-même, renseignez-vous auprès de vos ateliers de réparation locaux.