Ordinateur portable Asus bloqué

Avant d'entreprendre l'une des solutions plus chronophages ci-dessous, voici quelques principes fondamentaux pour vous aider à démarrer.

• Vérifiez la réactivité du système—votre système ne sera pas bloqué si l'horloge avance. Trop impatient pour attendre ? Essayez d'utiliser une entrée différente pour vérifier.
  • Appuyez sur la touche Windows pour voir si le menu Démarrer s'ouvre.
  • Faites un clic droit avec votre souris ou appuyez sur n'importe quel bouton supplémentaire pour déclencher une réponse différente.
  • Utilisez la vitre tactile pour naviguer si votre ordinateur portable en possède une.
• Forcer l'arrêt. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes pour forcer l'arrêt. C'est ce qui se rapproche le plus du débranchement de la batterie pour la plupart des ordinateurs portables modernes, sans avoir à sortir le set de tournevis. Rallumez l'appareil et essayez de reproduire le problème.
• Traiter les mises à jour Windows. Vous pouvez rechercher des mises à jour dans le menu Paramètres. Les mises à jour de Windows peuvent améliorer la compatibilité et la stabilité globale du système.
• Vous êtes bloqué sur l'écran de verrouillage et le champ du mot de passe ne s'affiche pas ? Appuyez sur Ctrl + Alt + Del et pincez vos doigts. Cela permet souvent de faire apparaître comme par magie le champ de connexion.

Si vous utilisez des périphériques, tels qu'un GPU externe, une station d'accueil ou un disque dur externe, le problème peut être causé par ces périphériques.

• Déconnectez tous les périphériques et reconnectez-les un par un pour voir si le blocage survient lorsqu'un périphérique spécifique est connecté.
• Vérifiez les connexions de tous les périphériques externes pour vous assurer qu'ils sont correctement branchés et fonctionnent sans problème.
• Si un accessoire spécifique est en cause, recherchez des mises à jour pour les pilotes ou les logiciels associés. Vous pouvez généralement les trouver sur le site Web du fabricant.

Si votre ordinateur portable se bloque lors de l'exécution d'un programme particulier ou d'une combinaison spécifique d'applications, le problème pourrait être causé par un manque de ressources système.

• Vérifiez la configuration système requise pour l'application que vous essayez d'exécuter. Assurez-vous de vérifier les exigences en matière de RAM, de CPU et de GPU.
• Si votre ordinateur portable Asus le permet, essayez de mettre à niveau son matériel. Ce processus sera spécifique à votre ordinateur portable.
• Les tactiques les plus efficaces consisteront à ajouter plus de RAM ou à remplacer un disque dur vieillissant par un disque SSD.

Les ordinateurs génèrent beaucoup de chaleur lors de charges de travail importantes. Si votre ordinateur portable Asus surchauffe, il peut se bloquer ou ne plus répondre. Cela peut être dû au fait que le système limite la vitesse du processeur pour générer moins de chaleur ou parce qu'il a atteint un point de défaillance et n'a pas pu récupérer.

• Vérifiez les températures atteintes par votre matériel. Utilisez Open Hardware Monitor ou tout autre logiciel de surveillance de la température.
• Inspectez soigneusement les bouches d'aération et le système de refroidissement de votre ordinateur portable pour détecter la poussière ou les débris qui obstruent la circulation de l'air.
• Assurez-vous d'utiliser votre ordinateur portable sur une surface lisse et plane. Les surfaces inégales, comme les tapis ou le tissu, peuvent bloquer les bouches d'aération de votre appareil et restreindre la circulation de l'air.
• Pensez à utiliser un support de refroidissement conçu pour les ordinateurs portables afin d'améliorer la ventilation et de réduire le risque de surchauffe.

Si vous avez récemment réinstallé votre système de refroidissement, assurez-vous que votre appareil dispose de la bonne quantité de pâte thermique. Il doit y avoir une couche fine et uniforme sur le dessus du CPU, sans bulles d'air. Pour en savoir plus sur l'application de la pâte thermique, consultez notre tutoriel sur comment appliquer de la pâte thermique.

Les virus informatiques et autres logiciels nuisibles peuvent faire des ravages sur la stabilité du système. Ils peuvent passer inaperçus, mais il est plus probable que vous finissiez par subir des blocages, des plantages ou d'autres comportements inattendus.

• Analysez votre ordinateur à l'aide d'un antivirus. Si vous n'avez pas de logiciel de sécurité dédié, utilisez Windows Defender. Il est accessible depuis l'application Sécurité Windows dans la plupart des versions de Windows.
  • Vous voulez un deuxième avis sur vos résultats ? Malwarebytes ou ESET Online Scan sont des programmes gratuits offrant d'excellentes techniques d'analyse des logiciels malveillants.
  • De nombreux outils gratuits de suppression des logiciels malveillants sont disponibles, mais une solution payante sera plus efficace. Assurez-vous de vérifier la légitimité avant d'utiliser un logiciel provenant d'un développeur inconnu, sinon vous pourriez aggraver la situation.
• Supprimez tout ce que votre analyse trouve. Il est également possible qu'un redémarrage soit recommandé pour terminer la suppression.
• Contrairement à l'intuition, multiplier les antivirus n'est pas une bonne solution. Plusieurs applications antivirus installées sur un système causent plus de problèmes qu'elles n'en résolvent. Elles peuvent tenter de modifier les fichiers système en double, consommer des ressources supplémentaires ou même entrer en conflit. Désinstallez tous les programmes antivirus à l'exception de celui que vous préférez.
• Continuez à lire la section Corruption du système d'exploitation et effectuez également ces correctifs. Les logiciels malveillants peuvent endommager Windows à la suite d'une infection.

La corruption du système d'exploitation signifie que des fichiers système critiques sont devenus invalides ou endommagés. Cela peut se produire en raison d'un arrêt pendant une mise à jour, d'une batterie déchargée pendant l'utilisation ou d'un logiciel malveillant. Cela peut entraîner un comportement irrégulier, comme des blocages ou d'autres incohérences. Essayez quelques tactiques de réparation Windows.

1. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et exécutez l'invite de commande, PowerShell ou le terminal Windows en tant qu'administrateur. Windows 8, 10 et 11 proposeront différentes options, mais l'une ou l'autre de celles répertoriées fera l'affaire.
2. Dans la fenêtre qui apparaît, tapez sfc /scannow, puis appuyez sur Entrée. Une fois terminé, le système vous indiquera s'il a trouvé des erreurs et s'il a pu les corriger.
3. Redémarrez votre système et exécutez à nouveau sfc pour vérifier qu'aucune autre corruption n'a été trouvée.
4. Si des erreurs supplémentaires ne peuvent pas être corrigées ou si vous avez besoin de correctifs supplémentaires, consultez le tutoriel de réparation Windows de base.

Si la perte de données ne vous inquiète pas, essayez l'approche "tout supprimer" et réinstallez Windows.

• Les options de réinitialisation de Windows 10 se trouvent dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération.
• Essayez d'abord l'option "Conserver mes fichiers". Cela ne fait que réinstaller Windows et supprimer toutes les applications. Vos fichiers seront conservés.
• Pour les problèmes persistants, utilisez créer un support d'installation USB pour procéder à l'installation.

Si vous ne parvenez toujours pas à réparer le système d'exploitation ou si le blocage persiste, votre périphérique de stockage pourrait être en cause. Une défaillance du disque de stockage peut également entraîner la perte ou l'altération de données.

• Exécutez des diagnostics pour vérifier l'état de votre disque. La plupart des ordinateurs portables Asus sont livrés avec l'outil MyASUS préinstallé, mais pour une vérification rapide, utilisez Crystal Disk Info. Même si cela indique "Attention", le remplacement du disque est recommandé.
  • Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner votre appareil assez longtemps pour effectuer un test sous Windows, utilisez l'outil de diagnostic SupportAssistant.
• Si votre disque est défaillant, accédez à la page de votre modèle d'ordinateur portable Asus pour trouver un tutoriel de remplacement de disque qui vous convient. Si vous ne trouvez pas votre modèle particulier, suivez un tutoriel pour un modèle similaire ; cela peut vous orienter dans la bonne direction, même si ce n'est pas exactement le bon.
• Si votre appareil dispose d'un disque dur (HDD) plus traditionnel, envisagez de le remplacer par un disque SSD pour améliorer les performances. Ils sont plus économes en énergie et beaucoup plus rapides.

La mémoire vive (RAM) peut provoquer des blocages répétés. Cela est plus susceptible de provoquer un plantage, mais les symptômes spécifiques peuvent varier.

• Remettez en place vos modules de RAM. De minuscules broches pourraient être légèrement mal alignées. Les retirer et les réinstaller pourrait suffire à résoudre ce problème.
• Testez votre RAM en exécutant un diagnostic. MyASUS contient des tests de RAM en un clic, ou vous pouvez utiliser l'outil de diagnostic de mémoire Windows.
  • Si vous souhaitez un deuxième avis, les professionnels de l'informatique utilisent memtext86 depuis des années. C'est un outil gratuit, et leur documentation est excellente ! Mais son utilisation demandera un peu plus de connaissances.
• Les tests de RAM sont notoirement longs, et les pannes mineures sont difficiles à détecter. Faites confiance aux erreurs détectées, mais pas aux tests réussis. Plusieurs cycles de diagnostic peuvent être nécessaires pour trouver un problème.
• Si vous avez récemment mis à niveau votre RAM ou si vous avez plusieurs modules installés, assurez-vous que les spécifications correspondent. Au moins la vitesse et la capacité doivent être identiques.
• Remplacez la mémoire si les diagnostics échouent, soit en augmentant la taille globale, soit en conservant la quantité et la vitesse exactes.
• La plupart des ordinateurs portables plus récents auront la RAM soudée sur la carte. Dans ce cas, vous devez remplacer la carte mère.

Soyez particulièrement vigilant lors du remplacement de la RAM pour obtenir un composant compatible. Crucial dispose d'un vérificateur de compatibilité pour ses produits que vous pouvez utiliser pour valider votre choix.

Si les conseils ci-dessus ont échoué, le problème pourrait être causé par la carte mère. Les dommages à la carte mère dus à des chocs physiques, des surtensions électriques ou d'autres problèmes liés au matériel peuvent nuire à la fonctionnalité. Une carte mère défectueuse peut entraîner un comportement erratique, des blocages intermittents, des plantages ou une instabilité du système.

• Inspectez la carte mère de l'ordinateur portable pour détecter des signes de dommages physiques, tels que des composants brûlés, des résidus de liquide, de la corrosion ou d'autres problèmes visibles. Si vous trouvez des dommages, remplacez la carte ou consultez un professionnel.
• La plupart des ordinateurs portables Asus plus récents ont leur CPU soudé à la carte mère. Si vous pensez que vos blocages sont liés à un CPU défectueux, vous devez remplacer la carte mère.
• Les circuits imprimés peuvent souvent être réparés par un technicien compétent ayant de l'expérience en soudure (ou microsouder). Si vous ne pensez pas pouvoir le faire vous-même, demandez à vos ateliers de réparation locaux.